Multinet Up, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında gerçekleştirilen bağımsız dış denetim sürecini bu yıl da başarıyla tamamladı. Şirket böylece kalite yönetimi, müşteri odaklılık, etkin süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme alanlarında benimsediği kurumsal yaklaşımın uluslararası standartlara uygunluğunu bir kez daha belgeledi.
1,5 milyondan fazla kart kullanıcısı, 50 bini aşkın kurumsal müşteri ve 130 bini aşan üye iş yerinden oluşan geniş bir ekosisteme hizmet veren Multinet Up, kalite yönetimini kurum genelindeki iş yapış biçiminin bir parçası olarak ele alıyor.
Kalite Yönetim Süreçleri Bir Kez Daha Belgelendi
ISO 9001 kapsamında gerçekleştirilen bağımsız dış denetimini bir kez daha başarıyla tamamlanması, Multinet Up’ın kalite yönetimi ve sürekli iyileştirme alanlarında benimsediği sistematik yaklaşımın uluslararası standartlarla uyumunu ortaya koydu.
Şirket, süreçlerini müşteri ihtiyaçları, verimlilik ve sürdürülebilir hizmet anlayışı doğrultusunda yönetiyor. Kalite yönetim sisteminin kurum genelindeki süreçlerle bütünleşmesi, müşteri deneyiminin desteklenmesi ve iş süreçlerinin daha etkin biçimde yönetilmesi açısından temel çalışma alanları arasında bulunuyor.
Multinet Up Sürekli İyileştirmeye Odaklanacak
Multinet Up, önümüzdeki dönemde de değişen ihtiyaçlara uyum sağlayan süreçler geliştirmeyi planlıyor.
Şirket aynı zamanda müşteri deneyimini destekleyen uygulamalarını güçlendirmeyi, verimlilik odağını korumayı ve sürekli gelişim yaklaşımını sürdürmeyi hedefliyor.
ISO 9001 kapsamında tamamlanan dış denetim süreci de Multinet Up’ın kalite yönetimini dönemsel bir çalışma yerine kurumsal süreçlerinin devamlı bir parçası olarak ele aldığını gösteriyor.
Multinet Up’ın ISO 9001 kapsamında bir kez daha bağımsız dış denetimi başarıyla tamamlaması, şirketin kalite yönetimini yalnızca operasyonel bir gereklilik olarak ele almadığını; müşteri deneyimi, süreç verimliliği ve sürekli iyileştirme yaklaşımıyla birlikte yönettiğini gösteriyor.
1,5 milyondan fazla kart kullanıcısı, 50 bini aşkın kurumsal müşteri ve 130 bini aşan üye iş yerinden oluşan bir ekosistemde süreç standardizasyonunun korunması, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği açısından daha da önem kazanıyor. Bu nedenle ISO 9001 uyumluluğunun bir kez daha belgelenmesi, Multinet Up’ın kurumsal süreçlerini belirli kalite standartları çerçevesinde sürdürme yaklaşımının devam ettiğine işaret ediyor.
