Vodafone Türkiye, Nisan 2025–Mart 2026 dönemini kapsayan 2025-26 mali yıl sonuçlarını açıkladı. Şirket, servis gelirlerini geçen yıla göre organik olarak yüzde 45,2 artırarak 144,8 milyar TL’ye taşırken, son bir yılda 28,8 milyar TL yatırım gerçekleştirdi.
Vodafone Türkiye 25,2 milyon mobil müşteriye ulaştı
Vodafone Türkiye, 2025-26 mali yılını güçlü gelir artışı, dijital müşteri büyümesi ve şebeke yatırımlarıyla tamamladı. Şirketin Faiz, Amortisman ve Vergi Öncesi Kâr’ı 50,4 milyar TL olarak gerçekleşti.
31 Mart 2026 itibarıyla Vodafone Türkiye’nin mobil müşteri sayısı 25,2 milyona ulaştı. M2M dahil toplam mobil abone sayısı ise 31,9 milyon oldu. Şirketin faturalı abone sayısı son bir yılda 926 bin artarak 21,7 milyona çıktı. Faturalı aboneler, toplam abone bazının yüzde 86,1’ini oluşturdu.
Vodafone Türkiye, sabit genişbant tarafında da yaklaşık 1,3 milyon müşteriye ulaştı. Şirketin yıl boyunca yaptığı yatırımlar, mobil ve sabit altyapı performansını destekleyen ana başlıklar arasında yer aldı.
Dijital müşteri sayısı 18,1 milyona çıktı
Vodafone’un dijital kanallarını kullanan aylık aktif müşteri sayısı 18,1 milyon oldu. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarda aylık toplam etkileşim 345 milyona ulaştı.
2025-26 mali yılında Vodafone Türkiye müşterilerinin toplam mobil data kullanımı geçen yıla kıyasla yüzde 11,7 artarak 5.540 petabyte seviyesine yükseldi. Dijital servislerde de büyüme kaydedildi. Vodafone’un yeni nesil mobil finans çözümü Vodafone Pay’in ürünlerini kullanan tekil kullanıcı sayısı 10 milyonu aştı.
Vodafone’un yapay zeka tabanlı kişisel dijital asistanı TOBi, müşteri deneyimi tarafında dikkat çeken performans sergiledi. Yaklaşık 1.000 farklı işlem yapabilen TOBi, aylık ortalama 7,1 milyon müşteriyle etkileşime geçti ve bir yıl içinde 262 milyon kez konuşma başlattı.
TOBi üzerinden sunulan self servis çözümlerle tarife değişikliği, ek paket satın alma ve faturasız hatlar için TL yükleme gibi işlemler kapsamında toplam 2 milyon işlem ve satış gerçekleştirildi. Temel müşteri süreç ve taleplerinde TOBi’ye gelen başvuruların yüzde 92’si ilk temas anında çözüldü. TOBi Voice platformu üzerinden hizmet alma ve işlemleri Sesli Yanıt Sistemi aracılığıyla gerçekleştirme oranı yüzde 58’e yükseldi.
Şebekeye 5 yılda 100 milyar TL’yi aşan yatırım
Vodafone Türkiye, 5G hazırlıkları kapsamında son 5 yılda şebekesine spektrum bedeli hariç 100 milyar TL’nin üzerinde yatırım yaptı. Şirket, Nisan itibarıyla 81 ilde 922 ilçeyi aynı anda 5G teknolojisiyle buluşturdu.
Vodafone Türkiye ekosistemi, 15 bin kişilik doğrudan ve dolaylı çalışanının katkısıyla 5 yılı aşan hazırlık sürecini tamamladı. Şirket, son bir yılda altyapısını güçlendirmek için toplam 3,4 milyon saat mesai harcadı.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, 2025-26 mali yılında servis gelirlerinin organik olarak yüzde 45,2 artışla 144,8 milyar TL’ye ulaştığını belirtti. Aksoy, büyümenin müşteri deneyiminde yapılan iyileştirmeler ve şebekeye yönelik yoğun yatırımlar sonucunda geldiğini ifade etti.
Aksoy, Vodafone Türkiye’nin son 20 yılda Türkiye’ye yaptığı yatırımın reel değerinin 500 milyar TL’yi aştığını vurguladı. 5G’ye geçişi global deneyim ve 5 yıllık kapsamlı hazırlık sürecinin sonucu olarak konumlandırdıklarını belirten Aksoy, 1 Nisan’da 81 ilde 922 ilçede 5G sinyalini aynı anda vererek müşterilere 5G deneyimi yaşatmaya başladıklarını aktardı.
Vodafone Vakfı sosyal projelerle etki alanını büyüttü
Vodafone Vakfı, 2007’den bu yana yaklaşık 4,5 milyon kişinin hayatına dokundu ve yaklaşık 4 milyar TL’lik sosyal katkı sağladı. Kadınların dijital becerilerini geliştirerek ekonomik hayata katılımlarını destekleyen Dijital Benim İşim projesi kapsamında 61 binden fazla kadın kursiyere dijital okuryazarlık, dijital pazarlama ve dijital dünyaya giriş eğitimleri verildi.
Proje kapsamında 6 yılda 123 milyon TL’yi aşkın sosyal değer elde edildi. Son bir yılda yapılan her 1 TL’lik yatırım, 15,73 TL’lik sosyal getiri sağladı. Ortaokul ve lise öğrencilerini yapay zeka ile buluşturan Yapay Zeka Yıldızları projesinde ise 2 yılda 118 bin öğrenciye ulaşıldı.
Vodafone Türkiye’nin 2025-26 mali yıl sonuçları, telekom sektörünün artık yalnızca bağlantı hizmeti üzerinden okunamayacak kadar geniş bir dijital ekonomiye dönüştüğünü gösteriyor. 18,1 milyon dijital müşteri, 345 milyon aylık dijital etkileşim ve Vodafone Pay’de 10 milyonu aşan tekil kullanıcı sayısı, operatörlerin finansal servisler, müşteri deneyimi ve yapay zeka destekli self servis kanallarıyla daha derin bir ekosistem kurduğunu anlatıyor. TOBi’nin yüksek çözüm oranı, yapay zekanın müşteri hizmetlerinde operasyonel verimlilikten satışa kadar uzanan somut katkısını görünür hale getiriyor. 5G yatırımı ise mobil finans, nesnelerin interneti, açık veri, akıllı şehirler ve gerçek zamanlı ödeme deneyimleri açısından yeni bir altyapı eşiği anlamına geliyor. Vodafone Türkiye’nin performansı, fintek ekosisteminin bankalar ve ödeme kuruluşları kadar güçlü telekom altyapılarına da ihtiyaç duyduğunu bir kez daha hatırlatıyor.
