Sompo Sigorta, Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot araç sahiplerine yönelik geliştirdiği Markalı Kasko çözümünü hayata geçirdi. Yeni ürün, araçların onarım süreçlerini yetkili servis altyapısıyla buluştururken, orijinal yedek parça kullanımıyla güvenlik ve performans standartlarının korunmasını hedefliyor. Sompo Sigorta’nın sigortacılık deneyimi ile markaların satış sonrası hizmet gücünü bir araya getiren çözüm, araç sahiplerine markaya özel kapsamlı bir güvence sunuyor.
Otomotiv teknolojilerindeki hızlı gelişim, araç sahiplerinin sigorta ürünlerinden beklentilerini de değiştiriyor. Sürücüler artık yalnızca hasar sonrası ödeme güvencesi aramıyor; servis kalitesi, orijinal parça kullanımı, hızlı hasar yönetimi, yol yardım ve ikame araç gibi hizmetleri de kasko deneyiminin önemli parçaları arasında görüyor. Sompo Sigorta’nın Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot markaları için hazırladığı Markalı Kasko ürünü, bu ihtiyaca yanıt veren bütünleşik bir yapı sunuyor.
Yetkili servis ve orijinal parça güvencesi öne çıkıyor
Markalı Kasko kapsamında araçların tüm onarım işlemleri Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot yetkili servislerinde gerçekleştiriliyor. Onarım süreçlerinde yalnızca orijinal yedek parça kullanılması, araçların güvenlik, performans ve ikinci el değerinin korunmasına katkı sağlıyor.
Ürün, küçük hasarlarda mini onarım desteği, anahtar kaybı durumlarında limitsiz yardım ve kullanıcı ihtiyacına göre üst segment ikame araç temini gibi avantajlarla destekleniyor. Geniş teminat yapısı sayesinde araçlar çalınma, kaza ve beklenmedik risklere karşı koruma altına alınıyor. Yol yardım, ikame araç ve hızlı hasar yönetimi gibi asistans hizmetleri de kullanıcı deneyimini güçlendiren başlıklar arasında yer alıyor.
Satış sonrası deneyim kasko ile bütünleşiyor
Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan, otomotiv markalarıyla kurulan iş birlikleri sayesinde müşterilere uçtan uca güvence ve hizmet sunduklarını belirtti. Bayhan, ürün geliştirme sürecinde araç sahiplerinin günlük kullanım alışkanlıklarını, servis beklentilerini ve güvenlik ihtiyaçlarını bütüncül biçimde ele aldıklarını ifade etti. Markalı Kasko’nun müşteri memnuniyetini artırmasını ve satış sonrası deneyimi güçlendirmesini beklediklerini vurguladı.
Tofaş Satış Sonrası ve Yedek Parça Direktörü Hüseyin Şahin ise müşteri deneyimini her temas noktasında ileri taşımak için satış sonrası hizmetlere ve stratejik iş birliklerine yatırım yaptıklarını söyledi. Şahin, Sompo Sigorta ile hayata geçirilen Marka Kasko hizmetinin Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot müşterilerine yetkili servis uzmanlığı ve orijinal parça güvencesiyle ayrıcalıklı bir deneyim sunduğunu belirtti.
Sompo Sigorta’nın Citroën, DS Automobiles, Opel ve Peugeot markalarına özel kasko çözümü, sigortacılıkta ürün tasarımının otomotiv satış sonrası deneyimiyle daha yakın temas kurduğunu gösteriyor. Kasko artık yalnızca hasar anında devreye giren bir finansal koruma ürünü olarak konumlanmıyor; servis kalitesi, orijinal parça, ikame araç, yol yardım ve hızlı hasar yönetimiyle birlikte daha geniş bir müşteri deneyimi paketine dönüşüyor. Bu yaklaşım, insurtech tarafında kişiselleştirilmiş ürünlerin ve marka bazlı sigorta modellerinin önemini artırıyor. Özellikle bağlantılı araç teknolojileri, dijital hasar süreçleri ve servis verisi kullanımı geliştikçe, otomotiv markaları ile sigorta şirketleri arasındaki iş birlikleri daha stratejik hale gelecek. Sompo Sigorta’nın hamlesi, Türkiye’de kasko ürünlerinin satış sonrası sadakat ve marka deneyimiyle birlikte yeniden kurgulandığı bir döneme işaret ediyor.
