QNB eSolutions ve egaranti, satış sonrası süreçlerde garanti belgesi yönetimini dijitalleştiren stratejik bir iş birliğine imza attı. Yeni uygulama sayesinde satış anında düzenlenen e-Fatura ve e-Arşiv Faturalarla bağlantılı dijital garanti belgeleri otomatik olarak oluşturuluyor. Belgeler tüketicilere SMS ve e-posta yoluyla iletilirken, garanti süreçleri uçtan uca dijital ortama taşınıyor.
Türkiye’de e-belge kullanımı hızla yaygınlaşırken, garanti belgeleri birçok sektörde hâlâ fiziksel süreçlerle yönetiliyor. Bu yapı, işletmeler açısından zaman, maliyet ve operasyon yükü oluşturuyor. QNB eSolutions ile egaranti’nin hayata geçirdiği entegrasyon, satış sonrası deneyimi dijitalleştirerek hem işletmelerin iş yükünü azaltmayı hem de tüketicilerin garanti belgelerine daha kolay erişmesini hedefliyor.
Yeni çözüm kapsamında dijital garanti belgeleri, satış anında oluşturulan e-Fatura ve e-Arşiv Faturalarla entegre biçimde hazırlanıyor. Tüketiciler, garanti belgelerine egaranti platformu üzerinden istedikleri zaman ulaşabiliyor. Elektronik garanti belgeleri, 31295 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Garanti Belgesi Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile yasal zemine sahip bulunuyor.
Garanti yönetimi geniş sektörlere açılıyor
QNB eSolutions ve egaranti iş birliği, başta beyaz eşya, tüketici elektroniği ve mobilya olmak üzere küçük ev aletlerinden otomotiv yan sanayiine kadar geniş bir kullanım alanına hitap ediyor. Çözüm, garanti yönetimini ölçeklenebilir bir yapıya kavuştururken, işletmelerin mevcut işleyişini değiştirmeden dijital garanti sürecine geçmesini sağlıyor.
QNB eSolutions Portal veya ERP entegrasyonları üzerinden çalışan altyapı, kurumların mevcut sistemlerine uyum sağlayarak hızlı devreye alınabiliyor. Bu yapı, e-dönüşüm süreçlerini yalnızca fatura ve arşiv belgeleriyle sınırlı bırakmadan satış sonrası hizmetlere kadar genişletiyor.
Satış sonrası hizmetlerde yeni iş modeli
İş birliği, satış sonrası hizmetleri yalnızca mevzuat odaklı bir yükümlülük olmaktan çıkarıp müşteri deneyiminin önemli bir parçasına dönüştürüyor. Üretici, satıcı ve bayiler, dijital garanti altyapısı üzerinden ek garanti veya sigorta gibi katma değerli ürünler sunma imkânı da elde ediyor.
Gelir İdaresi Başkanlığı verilerine göre Türkiye’de 2025 yılında 12,7 milyar e-belge düzenlendi. Bu hacim, garanti belgelerinde dijital dönüşüm için güçlü bir potansiyele işaret ediyor. Fiziksel belge kullanımının sürdüğü satış sonrası süreçlerde verimlilik, erişilebilirlik ve sürdürülebilirlik ihtiyacı giderek daha görünür hale geliyor.
QNB eSolutions Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı İlke Altın, egaranti ile yapılan iş birliğinin satış sonrası süreçlerin dijitalleşmesine stratejik katkı sunduğunu belirtti. Altın, garanti belgesinin e-Fatura ve e-Arşiv Fatura süreçleriyle entegre biçimde otomatik oluşturulmasının operasyonları hızlandırdığını ve tüketici deneyimini güçlendirdiğini ifade etti. QNB eSolutions kullanan firmaların mevcut altyapılarında değişiklik yapmadan bu teknolojiye hızla adapte olabildiğini de vurguladı.
egaranti Kurucu Ortağı ve Pazarlama Direktörü Sinan Peksoy ise entegrasyon sayesinde ürün satışıyla birlikte garanti belgesinin dijital olarak oluşturulduğunu söyledi. Peksoy, modelin firmalar için süreçleri sadeleştirdiğini, tüketicilere ise daha erişilebilir ve kesintisiz bir deneyim sunduğunu belirtti.
QNB eSolutions ve egaranti iş birliği, Türkiye’de e-dönüşümün satış sonrası hizmetlere doğru genişlediğini gösteren önemli bir örnek sunuyor. E-Fatura ve e-Arşiv Fatura gibi alanlarda yüksek hacme ulaşan dijital belge ekosistemi, garanti yönetimiyle birleştiğinde işletmeler için yeni bir verimlilik alanı açıyor. Bu entegrasyonun asıl önemi, dijitalleşmeyi yalnızca belge üretimiyle sınırlı bırakmamasında yatıyor. Garanti belgesinin satış anında otomatik oluşması, tüketicinin belge saklama yükünü azaltırken, işletmelere müşteri ilişkisini satış sonrasında da sürdürebilecekleri yeni bir temas noktası sağlıyor. Ek garanti ve sigorta gibi katma değerli ürünlerin bu yapı üzerinden sunulabilmesi, çözümü klasik bir operasyon aracı olmaktan çıkarıp ticari büyüme kanalına dönüştürebilir. Türkiye’de e-belge altyapısının ulaştığı ölçek düşünüldüğünde, dijital garanti tarafındaki dönüşüm hem fintek hem de perakende teknolojileri açısından yakından izlenmesi gereken bir alan haline geliyor.
