Kuveyt Türk, Palmi ile EX Awards Turkey 2025’te ödüle layık görüldü.
Kuveyt Türk, çalışan deneyimi alanında hayata geçirdiği yapay zekâ destekli iç iletişim asistanı Palmi ile EX Awards Turkey 2025’te ödüle layık görüldü. Katılım finans alanındaki teknolojik yatırımlarıyla dikkat çeken banka, teknoloji iştiraki Architecht ile birlikte geliştirdiği Palmi uygulaması sayesinde “Kurumsal Kolektif Yapay Zekâ Destekli Çalışan Asistanı Dönüşümü Ödülü”nün sahibi oldu.
EX Awards Turkey 2025 kapsamında Türkiye genelindeki en iyi çalışan deneyimi projeleri değerlendirilirken, Kuveyt Türk’ün Palmi çözümü; bilgiye hızlı, doğru ve sade erişim sağlayan yapısıyla ön plana çıktı. Büyük dil modelleri, RAG mimarisi ve RPA kabiliyetleri ile donatılan Palmi, sadece bir soru-cevap sistemi değil, aynı zamanda kurumsal iç iletişimde üretkenliği destekleyen bütünleşik bir yapay zekâ çözümü olarak konumlanıyor.
Acar: “Palmi, Yalnızca Bir Asistan Değil, Stratejik Bir Çözüm”
Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Okan Acar, Palmi’nin sunduğu faydaları şu sözlerle değerlendirdi:
“EX Awards Turkey’den aldığımız bu ödül, dijitalleşmeyi insan odağıyla birleştiren yaklaşımımızın karşılık bulduğunu gösteriyor. RAG mimarisi, büyük dil modelleri ve RPA destekli işlem kabiliyetleriyle donatılmış yapay zekâ destekli bir iç iletişim asistanı olan Palmi, kurum içinde dağınık biçimde bulunan bilgiye erişimi kolaylaştırarak operasyonel verimliliği artırırken çalışanlarımızın zamanını daha anlamlı ve üretken şekilde kullanmalarına imkân tanıdı. Büyük dil modelleriyle çalışan bu akıllı asistan, sadece soruları yanıtlamıyor, aynı zamanda önerilerde bulunabiliyor, analiz yapabiliyor ve RPA destekli işlemleri gerçekleştirebiliyor. Teknoloji iştirakimiz Architecht ile birlikte geliştirdiğimiz bu yenilikçi çözüm, kısa sürede %89 memnuniyet oranı ve 60 Net Tavsiye Skoru’na ulaştı. Palmi sayesinde ekipler arası iş birliği güçlendi, çalışanlarımızın zaman ve enerjisini daha verimli kullanmaları mümkün oldu. Bu başarı, sadece teknolojik bir atılım değil; aynı zamanda insan kaynağına verdiğimiz önemin somut bir göstergesidir.”
Yapay Zekâ, Kurumsal İletişimin Geleceğini Şekillendiriyor
Kuveyt Türk’ün iç iletişimde yapay zekâ tabanlı çözümlere odaklanan Palmi uygulaması, veri tabanlı yanıtlar üretmenin ötesine geçerek çalışanlara proaktif öneriler sunuyor. RPA entegrasyonları sayesinde bazı işlemleri doğrudan gerçekleştirebilen sistem, kurum içi bilgiye erişimi hızlandırırken iş akışlarını da sadeleştiriyor. Çalışan deneyiminin merkezine insanı alan bu yaklaşım, bankanın dijital dönüşüm vizyonuyla da örtüşüyor.
Kuveyt Türk’ün Palmi uygulaması, yapay zekânın kurumsal iç iletişimde nasıl katma değer yarattığını açık biçimde gösteriyor. Bu tür çözümler sadece teknolojik birer araç değil; aynı zamanda çalışan bağlılığı, memnuniyeti ve üretkenliği doğrudan etkileyen stratejik unsurlar haline geliyor. EX Awards Turkey 2025’te alınan ödül, yapay zekânın çalışan deneyimini iyileştirmede ne denli etkili bir araç olduğunu somut bir örnekle ortaya koyuyor. Kuveyt Türk ve Architecht iş birliği, Türkiye’de kurumsal dijitalleşmenin insan odaklı geleceğine dair güçlü bir sinyal veriyor.
