KPMG‘den Perakende Sektörüne Yapay Zekâ Rehberi: Akıllı Dönüşüm için Yol Haritası.
Perakende sektöründe dijital dönüşüm rüzgârı hız kesmeden devam ederken, KPMG’nin yayımladığı yeni rapor, yapay zekâ teknolojisinin sektörde nasıl stratejik bir avantaja dönüştürülebileceğine dair kritik bulgular sunuyor. “Akıllı Perakende: Yapay Zekâ ile Değer Yaratan Dönüşüm için Yol Haritası” başlıklı araştırma, hem yerel hem de küresel düzeyde toplanan verilerle perakendecilerin teknolojik adaptasyon süreçlerine ışık tutuyor. Rapor, işletme modellerinden müşteri beklentilerine kadar birçok başlığın yapay zekâ tarafından yeniden şekillendiğini vurguluyor.
Araştırmaya katılanların %56’sı 3 yıldan uzun süredir yapay zekâyı iş süreçlerine entegre etmiş durumda. %82’si ise yapay zekâ kullanan perakendecilerin rekabette açık ara öne geçeceğine inanıyor. Katılımcıların %70’i yapay zekâdan gelir artışı, %58’i ise verimlilik kazanımı bekliyor. Ancak dönüşümün önünde hâlâ bazı önemli engeller bulunuyor. %75’lik kesim, büyük yatırımlar yapmadan önce teknolojinin istikrar kazanmasını bekliyor. Ayrıca veri yönetimi ve organizasyonel çeviklik, yapay zekâ yatırımlarının ölçeklenmesinde ciddi bariyerler arasında yer alıyor.
KPMG Türkiye İnovasyon ve Teknoloji Danışmanlığı Lideri Gökhan Mataracı, yapay zekânın sunduğu fırsatları değerlendirmek isteyen perakendeciler için yol haritasının yalnızca teknolojiyle değil, vizyonla da çizilmesi gerektiğini vurguluyor. Mataracı, “Önümüzdeki beş yıl içinde yapay zekâ, çevrimiçi ve fiziksel alışveriş deneyimlerini tek bir zeki ekosistem içinde birleştirecek. Ancak bu süreci başarıyla yönetmek için net bir stratejik plan ve uzmanlık şart” ifadelerini kullandı. Raporda, işletmelerin yalnızca operasyonel değil, yapısal anlamda da dönüşüme açık olmalarının önemi vurgulanıyor.
KPMG’nin çalışması, perakende şirketlerinin sadece teknolojiye yatırım yaparak değil, aynı zamanda organizasyonel esnekliklerini artırarak rekabet gücünü uzun vadeli sürdürülebilirlik temelinde inşa edebileceklerini ortaya koyuyor. Ayrıca, perakendecilerin %67’si önümüzdeki dönemde yapay zekâ bütçelerini artırmayı planlarken, üçte biri bu artışın %20’nin üzerine çıkacağını öngörüyor.
KPMG’nin sunduğu bu detaylı analiz, perakende sektörünün yapay zekâ ile dönüşümünün yalnızca dijitalleşmeyle sınırlı olmadığını açıkça ortaya koyuyor. Artık mesele, veri yönetiminden organizasyonel çevikliğe, müşteri deneyiminden teknoloji sağlayıcılarına kadar çok katmanlı bir dönüşümü stratejik düzlemde yönetmek. Yapay zekâ, perakende dünyasında sadece bir araç değil, geleceği inşa eden merkezî bir güç haline gelmiş durumda. Bu rapor, sektörün yöneticilerine sadece bir bakış değil, aynı zamanda eyleme geçmeleri için güçlü bir çağrı niteliği taşıyor.
