ING Türkiye, günlük bankacılık operasyonlarında müşterilerini görünmez maliyetlerden kurtaracak yeni stratejisini hayata geçirdi. ING Mobil üzerinden gerçekleştirilen EFT, havale ve FAST işlemlerini hiçbir koşul veya süre sınırlaması olmaksızın ücretsiz sunan banka, kredi kartı aidatlarını da tamamen kaldırdı. Gerçekleştirilen bu stratejik hamleyle birlikte kullanıcılar hem günlük para transferlerini hem de kredi kartı kullanımlarını ömür boyu masrafsız bir şekilde gerçekleştirebilecek.
Masrafsız ve Zahmetsiz Bankacılığı Stratejimizin Merkezinde Konumlandırıyoruz
ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, global ve köklü bir finansal kuruluş olmanın gücünü teknolojiyle birleştirerek sektörde öncü adımlar attıklarını vurguladı. Müşterilerin hayatlarında istediklerini yapabilmeleri adına onları güçlendiren bir banka olarak, dijitalleşmenin sunduğu imkânlarla doğrudan fayda üretmeye odaklandıklarını belirten Gökgöz, bankacılığı görünmez ve müşterileri özgür kılmak amacıyla para transferlerini ömür boyu ücretsiz sunduklarını ifade etti. Kredi kartlarının günlük hayatın ayrılmaz bir parçası haline geldiği mevcut konjonktürde bu adımı daha da ileriye taşıdıklarını aktaran deneyimli yönetici, kredi kartı aidatlarını da kaldırarak masrafsız bankacılık yaklaşımında kritik bir eşiği aştıklarını paylaştı.
Görünmez Maliyetleri Ortadan Kaldırarak Masrafsız Bankacılığı Yeni Standart Haline Getiriyoruz
Türkiye pazarındaki dijital ödeme dinamiklerine dair çarpıcı veriler paylaşan Alper Gökgöz, ülkede her gün 17 milyondan fazla dijital bireysel para transferi işlemi yapıldığını hatırlattı. Pazarda 140 milyon kredi kartı ve 40 milyondan fazla tekil kredi kartı kullanıcısı bulunduğuna dikkat çeken Gökgöz, ekosistemdeki görünmez maliyetleri ortadan kaldırarak tüketicileri masraf derdinden kurtardıklarını dile getirdi.
Uygulanan yeni strateji kapsamında ING müşterileri para transferlerini ücretsiz yaparken, ING Dijital Kredi Kartı ve ING Light Kredi Kartı’nı aidat ödemeden kullanma imkanına kavuştu. ING Bonus Kredi Kartı ise her ay 5.000 TL harcama koşuluyla ücretsiz olarak kullanıcılara sunuldu. Gökgöz, bankacılığı çok daha sade, zahmetsiz ve masrafsız bir yapıya kavuşturan yenilikçi çözümler geliştirmeye devam edeceklerinin altını çizdi.
Dijital bankacılık ekosisteminde neo-bankaların ve elektronik para kuruluşlarının yarattığı yıkıcı rekabet, geleneksel bankaları müşteri edinim ve elde tutma stratejilerini baştan yazmaya zorluyor. ING Türkiye’nin işlem ücretlerini ve kart aidatlarını tamamen sıfırlayan bu vizyoner hamlesi, Açık Bankacılık çağında müşteriyi ekosistemde tutmanın en güçlü yollarından birini oluşturuyor. Fon transferlerinde ve ödeme sistemlerinde “sıfır komisyon” politikasını kalıcı bir altyapıya dönüştüren bu tarz agresif dijitalleşme adımlarının, önümüzdeki dönemde bireysel bankacılık pazarını ve müşteri sadakati dinamiklerini tamamen domine edeceğini öngörüyoruz. Masraflardan arındırılmış pürüzsüz finansal deneyim, artık salt bir pazarlama argümanını aşarak sektörün asgari standardı haline geliyor.
