ING Türkiye, “Aslan gibi banka arkanda” iletişim platformu kapsamında hazırladığı yeni reklam filmlerini yayınladı. Kampanya, EFT, havale, FAST, SWIFT ve kredi kartı aidatı gibi bankacılık masraflarının tüketici bütçesindeki etkisini gündelik hayatın içinden mizahi hikâyelerle anlatıyor.
Hamburger, waffle ve simit etrafında kurgulanan üç filmde karakterlerin yiyeceklerinden alınan küçük parçalar, bankacılık masraflarının bütçeden fark edilmeden eksilen tutarlarını temsil ediyor. Filmler, “Masraflar sizi yiyip bitirmeden bankanızı değiştirmeniz lazım” mesajının ardından “Tüm masraflara karşı Aslan gibi banka arkanda” söylemiyle tamamlanıyor.
Bankacılık Masrafları Üç Farklı Hikâyeyle Anlatılıyor
ING’nin yeni kampanyasında transfer ücretleri ve kredi kartı aidatı gibi günlük bankacılık masrafları somut ve kolay anlaşılır örnekler üzerinden işleniyor.
Hamburger, waffle ve simitten alınan parçalarla oluşturulan görsel anlatım, küçük tutarlı ücretlerin zaman içinde bütçede yarattığı etkiyi görünür hale getirmeyi amaçlıyor. Kampanyanın odağında ING’nin masrafsız ve zahmetsiz bankacılık yaklaşımı bulunuyor.
ING müşterileri EFT, havale ve FAST işlemlerini ING Mobil üzerinden ücretsiz gerçekleştirebiliyor. ING Dijital Kredi Kartı ve ING Light Kredi Kartı aidatsız sunulurken ING Bonus Kredi Kartı aylık 5 bin TL harcama koşuluyla aidatsız kullanılabiliyor.
SWIFT Masrafları da Kampanyanın Parçası
Yeni reklam filmlerinde uluslararası para transferi masrafları da öne çıkarılıyor.
ING, dijital kanallardan gerçekleştirilen SWIFT işlemlerinde banka ve muhabir banka masraflarını kaldırdığını belirtiyor. Şirket, bu hizmeti Türkiye’de tüm bireysel müşterilerine sunan ilk ve tek banka olduğunu açıklıyor.
Müşteriler ayrıca yatırım işlemlerini MKK ücreti ödemeden gerçekleştirebiliyor.
Bu ürün yapısı, kampanyadaki “masrafsız bankacılık” söylemini yalnız reklam mesajı olarak bırakmayıp günlük bankacılık işlemleriyle ilişkilendiriyor. Özellikle para transferi ve kart aidatı gibi kullanıcıların doğrudan karşılaştığı ücretlerin kampanya merkezine alınması, fiyatlama koşullarının bankalar arasındaki müşteri deneyimi rekabetinde daha görünür hale geldiğini gösteriyor.
Sinem Serdar Müşteri Deneyimine Dikkat Çekti
ING Türkiye İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü Sinem Serdar, “Aslan gibi banka arkanda” platformuyla müşterilerin ihtiyaç duydukları anlarda yanlarında olan bir banka yaklaşımını vurguladıklarını söyledi.
Serdar, masrafsızlığı bu yaklaşımın müşteri deneyimindeki en somut yansımalarından biri olarak gördüklerini belirterek yeni reklam filmlerinde günlük hayatta çoğu zaman fark edilmeyen bankacılık masraflarını yaratıcı ve samimi bir anlatımla görünür kılmayı hedeflediklerini aktardı.
ING’nin önümüzdeki dönemde de masrafsız bankacılık yaklaşımını ve hayatı kolaylaştıran çözümlerini yeni hikâyelerle anlatmayı sürdüreceğini belirtti.
Bankacılıkta Ücret Rekabeti İletişime Taşınıyor
Bankaların dijital kanallarda kullanıcı kazanma rekabeti yalnız uygulama özellikleri ve ürün çeşitliliği üzerinden ilerlemiyor. EFT, FAST, SWIFT ve kart aidatı gibi doğrudan maliyet kalemleri de marka iletişiminin önemli unsurlarından biri haline geliyor. ING’nin yeni kampanyası bu rekabeti gündelik tüketici deneyimine taşıyor. Bankacılık masraflarını teknik ücret tabloları yerine yiyeceklerden eksilen küçük parçalarla anlatması, maliyet konusunu daha görünür ve kolay hatırlanabilir hale getirmeyi amaçlıyor. Kampanyanın reklam ajansı Liberté İstanbul, prodüksiyon şirketi Riders Film, yönetmeni Gürcan Güreşçi oldu. Medya planlamasını Universal McCann üstlendi.
