Finansal teknoloji şirketi Fiserv, bankalar ve kredi birliklerinin operasyonlarını modernleştirmesine yardımcı olmak amacıyla bulut tabanlı içerik yönetim sistemi Content Next’i duyurdu. OpenText iş birliğiyle geliştirilen çözüm, 2026 itibarıyla finansal kurumlara sunulacak.
Content Next, belge depolama, iş akışı otomasyonu ve Microsoft 365 ile Google Workspace gibi yaygın iş araçlarıyla entegrasyon özelliklerini bir araya getiriyor. Sistem, kurumların BT ekiplerine olan bağımlılığını azaltarak yöneticilerin erişim kontrollerini ve rol tanımlarını kendi başına yapılandırmasına imkan tanıyor.
Platformun öne çıkan tarafı, gömülü AI özellikleri. Doğal dil araması, belge sınıflandırma, özetleme, kredi başvurularının otomatik işlenmesi, uyum incelemeleri ve müşteri kazanımı gibi süreçlerde yapay zeka desteği sunuluyor. Fiserv Dijital ve Finansal Çözümler Başkanı Whitney Russell, “Content Next yalnızca bir teknoloji yükseltmesi değil, operasyonel modernleşme, risk azaltma ve olağanüstü deneyimler sunma yönünde stratejik bir sıçrama” dedi.
OpenText Pazarlama Direktörü Sandy Ono da, “OpenText’in yetkinlikleri ile Fiserv’in finansal kurumlara hizmetteki deneyimi birleşince, Content Next’in AI tabanlı fonksiyonları sektör için oyunun kurallarını değiştiriyor” yorumunu yaptı.
Fiserv’in Content Next platformu, finansal kurumların artan müşteri beklentilerini karşılamak ve operasyonel yüklerini hafifletmek için kritik bir araç olacak. Dijital dönüşüm yalnızca büyük bankaların değil, küçük ölçekli kredi birliklerinin de öncelikleri arasında. Bu bağlamda, otomatik kredi süreçleri, uyum kontrolleri ve müşteri kazanımı gibi alanlarda AI tabanlı fonksiyonların kullanılması, hız ve verimliliği artıracak. Kısa vadede operasyonel maliyetlerin azalması, orta vadede uyum ve güvenlik standartlarının güçlenmesi, uzun vadede ise finansal kurumların müşteri deneyimini yeniden tanımlaması öngörülüyor.
