Vodafone’un Türk mühendisler tarafından geliştirilen global sadakat platformu Vodafone Happy, Avrupa Sadakat Ödülleri 2026’da Kamu Hizmetleri kategorisinde “Avrupa’nın En İyi Sadakat Programı” seçildi.
Geçen yıl Uluslararası Sadakat Ödülleri’nde “Avrupa’da Yılın Uluslararası Sadakat Programı” ödülünü alan Happy, böylece uluslararası ölçekte üst üste ikinci kez ödül kazandı.
Avrupa genelinde 7 pazarda kullanılan platform 30 milyonu aşkın dijital kullanıcıya ulaşıyor. Vodafone’un açıkladığı verilere göre Happy son bir yılda 300 milyondan fazla ziyaret edilirken marka indirimleri yaklaşık 7 milyon kez kullanıldı. Kullanıcılara sağlanan ekonomik faydanın toplamı ise 2,5 milyar TL’yi aştı.
Happy 7 Pazarda 30 Milyondan Fazla Kullanıcıya Ulaşıyor
Vodafone Happy, müşterilere global ve yerel markalardan kampanya, indirim ve kişiselleştirilmiş faydalar sunan merkezi bir sadakat platformu olarak faaliyet gösteriyor.
Türkiye’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden erişilen platform, Avrupa genelinde 7 pazarda 30 milyonu aşkın dijital kullanıcıya hizmet veriyor.
Seyahat, market alışverişi, eğlence ve yeme-içme dahil farklı kategorilerde 100’ü aşkın markanın indirimleri Happy üzerinden Vodafone müşterilerine sunuluyor.
Şirketin paylaştığı verilere göre platform son bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edildi. Marka indirimlerinin kullanım sayısı yaklaşık 7 milyona ulaşırken kullanıcılara sağlanan toplam ekonomik fayda 2,5 milyar TL’yi geçti.
Yapay Zeka Destekli Kişiselleştirme Kullanılıyor
Vodafone Happy’nin teknoloji altyapısında oyunlaştırma, büyük veri ve yapay zeka destekli kişiselleştirme teknolojileri kullanılıyor.
Platform, kullanıcıların farklı ihtiyaçlarına yönelik kampanya ve faydaları kişiselleştirilmiş biçimde sunmayı amaçlıyor.
Geliştirme ve operasyon süreçleri Vodafone Grubu iş birliğiyle yürütülen Happy, merkezi bir platform üzerinden farklı pazarlarda kullanılabiliyor.
Bu yapı, global ve yerel marka ortaklıklarının aynı platformda yönetilmesine ve farklı pazarlardaki kullanıcıların kişiselleştirilmiş tekliflerle buluşturulmasına imkan sağlıyor.
Ayşegül Arıcan Şeker Platformun Teknoloji Altyapısını Anlattı
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Ayşegül Arıcan Şeker, Vodafone Happy’nin müşterileri global ve yerel markalardan sağlanan avantajlarla buluşturduğunu belirtti.
Şeker, Türk mühendisleri tarafından geliştirilen platformun esneklik, teknoloji trendlerine uyum ve dijital verimlilik açısından Avrupa’daki üçüncü taraf çözümler karşısında öne çıktığını söyledi.
Happy’nin aktif olduğu pazarlarda müşteri memnuniyetini artırmayı ve iş ortakları için yeni iş fırsatları oluşturmayı hedeflediğini belirten Şeker, Avrupa Sadakat Ödülleri 2026’da kazanılan ödülün platformun uluslararası alandaki gelişiminin sonucu olduğunu ifade etti.
İki Yıl Üst Üste Uluslararası Ödül Aldı
Vodafone Happy, 2025 yılında Uluslararası Sadakat Ödülleri’nde “Avrupa’da Yılın Uluslararası Sadakat Programı” seçilmişti.
Platform bu yıl ise Avrupa Sadakat Ödülleri’nde Kamu Hizmetleri kapsamında Telekom, Enerji ve Gaz sektörlerini kapsayan kategoride “Avrupa’nın En İyi Sadakat Programı” ödülünü aldı.
Avrupa Sadakat Ödülleri, Uluslararası Sadakat Ödülleri ile Avrupa Bonus Ödülleri arasındaki stratejik ortaklık sonucu oluşturuldu. Program, Avrupa pazarındaki sadakat uygulamalarını değerlendiriyor.
Sadakat Programları Veri ve Kişiselleştirme Platformuna Dönüşüyor
Vodafone Happy’nin ulaştığı ölçek, sadakat programlarının indirim ve kampanya sunan yapılardan daha geniş bir teknoloji katmanına taşındığını gösteriyor.
30 milyonu aşkın kullanıcı, yıllık 300 milyondan fazla ziyaret ve yaklaşık 7 milyon indirim kullanımı, platformun müşteriyle düzenli temas kuran dijital bir kanal haline geldiğini ortaya koyuyor.
Büyük veri ve yapay zeka destekli kişiselleştirmenin bu modele eklenmesi ise sadakat programlarını müşteri davranışını anlayan ve her kullanıcıya farklı faydalar sunabilen sistemlere dönüştürüyor.
Vodafone açısından Happy’nin Türk mühendislik ekipleri tarafından geliştirilip birden fazla Avrupa pazarında kullanılması da ürünün yerel teknoloji geliştirme kapasitesinden global ölçeğe taşınan örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.
