Visa, 500’den Fazla Üretken Yapay Zeka Uygulaması Kullanıyor
Visa, 500’den fazla üretken AI uygulaması kullandığını açıkladı.
Visa, 500’den fazla üretken yapay zeka (AI) uygulaması kullandığını ve daha fazlasını eklemeyi planladığını açıkladı. Şirket, bu teknolojinin faydalarını rakiplerinden önce elde etmek ve dolandırıcıların sektöre yönelttiği giderek karmaşıklaşan tehditlerle başa çıkmak istiyor. The Wall Street Journal’ın Cuma (1 Kasım) günü bildirdiğine göre, Visa Teknoloji Başkanı Rajat Taneja, “Bence şu anda çok hızlı yenilik yapmamız gereken bir dönemdeyiz,” dedi.
Güvenlikten Müşteri Hizmetine Geniş Bir Yelpaze Visa’nın yapay zeka araçları, koddaki güvenlik açıklarını tespit eden bir uygulama, abonelere fatura döngülerini seçmelerinde yardımcı olan bir araç ve işin belirli bölümlerinde uzmanlaşmış sohbet botlarını içeriyor. Habere göre, bu yenilikçi uygulamalar, Visa’nın iş süreçlerini optimize etmek ve güvenliği artırmak amacıyla kullanılıyor. Son 10 yılda yapay zeka ve veri altyapısına yapılan yatırımın toplam 3,3 milyar dolara ulaştığı bildirildi.
Yatırımın Getirisini Ölçmek Rapor, yapay zeka araçlarının yatırım getirisi (ROI) ölçümünün zorluklarına da değindi. Dolandırıcılığı önlemeye yönelik yapay zeka araçlarının ROI’si, engellenen dolandırıcılığın para değeri üzerinden hesaplanabilirken, verimlilik uygulamalarının etkisini ölçmek daha karmaşık olabiliyor.
Taneja, geleceğe yönelik olarak, “yapay zeka çalışanları” olarak adlandırılan araç takımlarının insan yöneticiler tarafından denetlenmesini görmek istediğini belirtti. Her yapay zeka çalışanın belirli bir göreve odaklanacağı ve 8 ila 10 araçtan oluşan ekiplerin bir insan tarafından yönetileceği bir yapı öngörülüyor.
Mastercard da Salı (29 Ekim) günü, yeni kurduğu yapay zeka altyapısıyla geliştirdiği ilk üretken yapay zeka uygulamasını tanıttı. Şirketin ilk dijital asistanı, müşteri onboarding (müşteri karşılama) sürecini otomatikleştirerek rutin görevleri üstleniyor ve müşterilerin süreç boyunca sorularını yanıtlıyor. Bu asistan, Mastercard’ın mevcut onboarding belgelerini içeren bilgi tabanını kullanıyor.
Visa’nın yapay zekayı kullanma şekli, teknolojinin finans sektöründe nasıl devrim yaratabileceğine dair güçlü bir örnek sunuyor. Ancak, yatırımın somut geri dönüşlerini ölçmek, sektördeki şirketler için hâlâ bir meydan okuma olarak kalıyor. Mastercard’ın yenilikleri de gösteriyor ki, yapay zeka destekli süreçler müşteri deneyimlerini dönüştürebilir.
