Sigorta sektöründe yenilikçi yaklaşımlarıyla öne çıkan Neova Sigorta, müşteri deneyimini güçlendirmek ve operasyonel verimliliği artırmak amacıyla kurumsal yapay zekâ stratejisini tanıttı. Şirket, “NeovaNEXT” adını verdiği bu yeni yol haritası ile yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, kurum kültürünü dönüştüren stratejik bir güç olarak konumlandırıyor.
Yapay Zekâ ile Kurumsal Mükemmellik
Neova Sigorta, dijitalleşme ve sürdürülebilir büyüme vizyonu doğrultusunda geliştirdiği NeovaNEXT stratejisiyle; müşteri odaklılık, operasyonel mükemmellik, yenilikçilik ve güvenilirlik değerlerine katkı sağlamayı amaçlıyor.
Bu çerçevede yapay zekâ, çalışanların kararlarını destekleyen, tekrarlayan görevleri azaltan ve insan uzmanlığını güçlendiren bir yardımcı olarak konumlandırılıyor.
NeovaNEXT, veri analitiği ve makine öğrenmesi kullanarak doğru risk analizi, kişiselleştirilmiş ürün tasarımı ve proaktif müşteri deneyimi gibi alanlarda yenilikler sunarken, etik yönetişim ve veri güvenliği konularında da güçlü bir çerçeve oluşturuyor.
Üç Aşamalı Yol Haritası
NeovaNEXT, kısa, orta ve uzun vadeye yayılan bir yol haritası üzerinden ilerliyor. Bu yaklaşım yalnızca teknolojik dönüşümü değil, şirket kültürünü, iç süreçleri ve müşteriyle kurulan etkileşimi de yeniden tanımlıyor.
Neova Sigorta’nın hedefi, sektörde örnek teşkil edecek yapay zekâ işletim modeli oluşturmak ve sigortacılıkta akıllı sistemlerin entegrasyonunu kurumsal seviyeye taşımak.
“Yapay Zekâ Stratejik Bir Güç”
Neova Sigorta Teknoloji ve İnovasyon Genel Müdür Yardımcısı Aslıhan Çandır, stratejinin önemine dair yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Yapay zekâyı yalnızca yeni bir teknoloji olarak değil, iş yapış biçimimizi dönüştüren stratejik bir güç olarak görüyoruz. Bu stratejiyle çalışanlarımızın yetkinliklerini destekliyor, müşterilerimize daha kişisel ve hızlı çözümler sunuyoruz. Etik yapay zekâ kullanımı ve veri güvenliği bizim için vazgeçilmez. Tüm iş ailelerimizin katkısıyla oluşturduğumuz bu stratejiyle, sektörde öncü bir model kurmayı hedefliyoruz.”
Neova Sigorta’nın “NeovaNEXT” stratejisi, sigorta sektöründe yapay zekânın operasyonel süreçlerden stratejik yönetim düzeyine taşındığı yeni bir dönemi işaret ediyor. Bu hamle, yapay zekânın yalnızca otomasyon değil, kurumsal zekâ inşasının bir parçası olarak ele alındığını gösteriyor. Türkiye sigorta sektöründe veriye dayalı karar alma kültürü hızla gelişiyor. Neova’nın bu adımı, yerli kurumların etik yönetişim, veri güvenliği ve sürdürülebilir yapay zekâ entegrasyonu konularında uluslararası standartlara yaklaşmasını sağlayabilir. Önümüzdeki dönemde bu stratejinin etkisi, müşteri memnuniyetinden poliçe yenileme oranlarına kadar geniş bir alanda hissedilecektir.
