Klarna CEO’su: Yapay Zeka Çağında SaaS Şirketleri Konsolidasyona Gidecek
Klarna Kurucusu ve CEO’su Sebastian Siemiatkowski, AI’ın SaaS sektörüne etkilerini değerlendirdi.
Klarna Kurucusu ve CEO’su Sebastian Siemiatkowski, yapay zeka ve büyük dil modelleri (LLM) benimsenirken, şirketlerin bilgi yönetimi ihtiyacının yazılım hizmetleri sektöründe konsolidasyonu hızlandıracağını söyledi.
Siemiatkowski, 4 Mart’ta X üzerinden yaptığı paylaşımda, Klarna’nın yaklaşık 1.200 SaaS (hizmet olarak yazılım) sağlayıcısını devre dışı bırakarak kendi iç teknoloji altyapısına geçtiğini açıkladı. Ancak, tüm şirketlerin bu yolu izlemesini beklemediğini belirtti.
SaaS Pazarı Konsolidasyona Gidiyor
Siemiatkowski’ye göre, birçok şirket yapay zekayı etkin bir şekilde kullanabilmek için bilgi kaynaklarını merkezileştirmeye ve veri yönetimini tek bir çatı altında toplamaya çalışıyor. Bunun doğal bir sonucu olarak, daha az sayıda fakat daha büyük SaaS sağlayıcısı piyasaya hakim olacak.
Siemiatkowski, bu süreci şu sözlerle özetledi:
“Klarna olarak, bilgilerimizi tek bir platformda birleştirerek silo etkisini ortadan kaldırmaya karar verdik. Bunun yan etkisi olarak birçok SaaS aracını devre dışı bıraktık. Bunu yalnızca lisans maliyetlerinden tasarruf etmek için değil, bilgi ve veri standartlarımızı birleştirmek adına yaptık.”
Büyük dil modellerinin (LLM), farklı SaaS araçlarında parçalanmış verilere eriştiğinde verimsiz çalıştığını tespit ettiklerini belirten Siemiatkowski, verinin doğru yönetilmesinin yapay zeka uygulamalarının başarısı için kritik olduğunu vurguladı.
Yapay Zeka Çağında SaaS Şirketleri Evrim Geçirmek Zorunda
Siemiatkowski, SaaS şirketlerinin hızla değişen teknolojiye uyum sağlaması gerektiğini belirterek, mobil dönüşüme benzer bir sürecin yapay zeka alanında yaşandığını söyledi:
“Tıpkı mobil çağının başlangıcında ‘mobil öncelikli’ (mobile first) kavramını konuştuğumuz gibi, artık ‘yapay zeka öncelikli’ (AI first) bir döneme giriyoruz. SaaS şirketleri yapay zekayı öğrenmek, benimsemek ve evrim geçirmek zorunda. Bunu yapanlar için büyük fırsatlar var.”
Mayıs ayında Klarna, yapay zeka araçlarını kullanarak operasyonel giderlerini %11 oranında azalttığını açıklamıştı. Şirketin iç raporlarına göre, çalışanlarının %90’ı günlük işlerinde yapay zekadan faydalanıyor.
Şirket, bu dönüşümün merkezinde Kiki isimli yapay zeka asistanının yer aldığını belirtti. Kiki, şirket içinde 250 binden fazla sorguya yanıt vererek verimlilik artışına önemli katkı sağladı.
Klarna’nın SaaS hizmetlerini birleştirme kararı, yapay zekanın şirket içi operasyonları nasıl yeniden şekillendirdiğini açıkça gösteriyor. İş dünyasında dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte, firmalar parçalanmış bilgi kaynaklarını tek bir sistem altında toplamaya çalışıyor. SaaS şirketleri ise bu dönüşüme uyum sağlamak zorunda. Önümüzdeki yıllarda, yapay zeka ve veri yönetimiyle entegre olmayan SaaS çözümlerinin rekabet gücünü kaybetmesi kaçınılmaz görünüyor.
