Inventiv’in Yapay Zekâ Çözümü Churnguard, Future of Cloud & AI Awards 2024’te Ödül Kazandı.
Kapalı devre ödeme sistemleri ve siber güvenlik hizmetleri sunarak yenilikçi çözümler geliştiren inventiv, yapay zekâ destekli çözümü Churnguard ile global çapta prestijli bir ödüle layık görüldü. Future of Cloud & AI Awards 2024 kapsamında “Yılın En İyi Yapay Zekâ Destekli Karar ve Yönetim Projesi” ödülünü kazanan inventiv, müşteri kayıplarını öngörerek proaktif önlemler alınmasını sağlayan bu yenilikçi çözümüyle sektördeki başarısını bir kez daha tescilledi.
Multinet Up’ın teknoloji iştiraki olan inventiv, ödeme sistemleri, sadakat uygulamaları ve siber güvenlik gibi stratejik alanlarda faaliyet gösteriyor. Şirket, yapay zekâ ve bulut teknolojilerini etkin bir şekilde kullanarak iş süreçlerini dönüştürüyor. Churnguard adlı çözüm, müşteri davranışlarını analiz ederek kayıp risklerini önceden tahmin ediyor ve işletmelerin bu risklere karşı aksiyon almasını sağlıyor. Müşterilere atanmış risk puanları sayesinde odaklanılması gereken alanlar netleşiyor ve operasyonel verimlilik ile müşteri memnuniyeti artırılıyor.
Churnguard: Yapay Zekâ ile Müşteri Sadakati Yönetimi
Churnguard, tamamen inventiv ekibinin geliştirdiği ve açık kaynaklı bir yapay zekâ algoritması olan LightGBM’yi temel alan bir çözüm olarak dikkat çekiyor. Sistem, müşteri davranışlarını detaylı bir şekilde analiz ediyor ve her müşteriye 0 ile 1 arasında değişen bir risk puanı atıyor. Bu puanlar, yüksek riskli müşterilere yönelik özel aksiyon planlarının oluşturulmasını sağlarken, işletmelere operasyonel verimlilik ve sürdürülebilir büyüme avantajı sunuyor.
“Yapay Zekâ İle İş Süreçlerimizi Güçlendiriyoruz”
Multinet Up Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı & inventiv Genel Müdürü Çağlayan Yıldırım, Churnguard’ın başarısını şu sözlerle değerlendirdi:
“Churnguard, tamamen inventiv ekibinin geliştirdiği, iş süreçlerimiz için özel olarak uyarlanmış bir makine öğrenmesi modeli. Açık kaynaklı bir yapay zekâ algoritması olan LightGBM’yi temel alarak oluşturduğumuz bu sistem, müşterilerin davranışlarını analiz ederek kayıp riski olasılıklarını belirliyor ve her müşteriye 0 ile 1 arasında bir risk puanı atıyor. Bu puanlar sayesinde, müşterilerin kayıp riskini doğru bir şekilde öngörebiliyor ve müşteri kaybından önce proaktif aksiyonlar alabiliyoruz. Bu sayede, müşterilerin memnuniyetini artıracak çözümler üretiyor, operasyonel verimliliği ve iş sürekliliğini güçlendiriyoruz. Future of Cloud & AI Awards 2024’te ‘Yılın En İyi Yapay Zekâ Destekli Karar ve Yönetim Projesi’ ödülünü kazanmak, bu çalışmanın başarısını da tescillemiş oldu. Yapay zekâyı iş süreçlerimize entegre etmeye devam ederek, sektörümüzde fark yaratmaya ve müşterilerimize daha yenilikçi, güvenilir ve etkili çözümler sunmaya devam edeceğiz.
Inventiv’in Churnguard çözümü, yapay zekâ ve makine öğrenmesi ile müşteri deneyimini proaktif bir şekilde yönetmenin nasıl mümkün olduğunu gösteren etkileyici bir örnek. Future of Cloud & AI Awards 2024 gibi global ölçekte prestijli bir platformdan ödül almak, bu yenilikçi yaklaşımın sektör çapında ne kadar değerli bulunduğunu ortaya koyuyor. Churnguard, sadece müşteri kaybını azaltmakla kalmayıp aynı zamanda iş süreçlerine stratejik bir değer katıyor. Bu başarının, inventiv’in teknoloji ve inovasyona dayalı büyüme stratejisini destekleyen daha birçok projeye ilham vereceği kesin.
