ING Türkiye, Özel Bankacılık müşterileri için kişiselleştirilmiş ilişki yönetimi ve zenginleştirilmiş varlık yönetimi yaklaşımını genişleterek, ayrıcalık paketini güncelliyor. Banka, hedef ve önceliklere göre şekillenen bireysel stratejiler, rekabetçi döviz kurları ve piyasa rehberliğiyle birikim yönetimini tek çatı altında topluyor. ING Özel Bankacılık Kredi Kartı; 800’ü aşkın havalimanında Lounge Key alanlarına bir misafirle sınırsız erişim, seçili terminallerde hızlı geçiş, belirli kampanya ve kriterlere bağlı ücretsiz swift ve masrafsız hesap/kredi kartı gibi avantajlar sunuyor. 1–5 milyon TL arası varlık sahibi müşterilere yönelik hızlandırılmış geçiş ve sınırlı lounge hakkı da paket kapsamında yer alıyor.
Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Tuğçe Bora Kılıç, “Özel Bankacılıkta finansal ürünlerin ötesinde, yaşamı kolaylaştıran hizmetleri ve değer yaratan ayrıcalıkları bir araya getiriyoruz. Dijital bankacılığın pratikliğini, birikim yönetimi uzmanlığımız ve kişiselleştirilmiş deneyimle birleştiriyoruz. Her müşterimize özel bir temsilci atarken, talep edenlere Cebimdeki Danışman ile görüntülü bankacılık hizmeti sunuyoruz” mesajını paylaşıyor.
ING’nin yaklaşımı; uzman müşteri ilişkileri yöneticileriyle hedefe uygun portföy stratejileri kurmayı, para-sermaye piyasalarına dair içgörüleri düzenli paylaşmayı ve işlemsel kolaylıkları bütünleştirmeyi amaçlıyor. Böylece müşteri, varlık yönetimi ile yaşam tarzı ayrıcalıklarını tek plan içinde deneyimliyor.
Özel bankacılıkta rekabet, yalnızca getiri metrikleriyle sınırlı kalmıyor; deneyim tasarımı ve işlem kolaylığı belirleyici bir fark yaratıyor. ING’nin lounge/hızlı geçiş gibi yüksek temaslı hizmetleri, rekabetçi döviz kotasyonları ve kişiye atanmış ilişki yöneticisi ile birlikte konumlandırması, “finansal plan + yaşam ayrıcalığı” ikilisini güçlendirir. Kitlede dijital kullanım oranı arttıkça Cebimdeki Danışman benzeri görüntülü modeller, yatırım karar hızını ve müşteri memnuniyetini yükseltir. Orta-üst segmentte süreklilik sağlayan bu kurgu, çapraz ürün penetrasyonu ve elde tutma oranlarında pozitif sonuç üretir.
