Garanti BBVA Filo, yaklaşık 20 yıllık araç kiralama deneyimini daha geniş bir hizmet modeline taşıyarak Garanti BBVA Kirala markasına dönüşüyor. Araç kiralama faaliyetlerini sürdüren şirket, yeni dönemde akıllı telefon kiralama hizmetini ve ikinci el araç satışını da hizmet alanına ekliyor.
Garanti BBVA Kirala, araç kiralamada geliştirdiği finansman, risk yönetimi, operasyon, servis, bakım, iade ve ikinci el değer yönetimi yetkinliklerini yeni ürün ve hizmet alanlarına taşımayı hedefliyor.
Araç kiralama yeni yapının ana faaliyetlerinden biri olmayı sürdürürken, akıllı telefon kiralama ve filodan çıkan araçların doğrudan ikinci el müşterileriyle buluşturulması dönüşümün ilk adımları arasında yer alıyor.
Şirket, finansman, risk, operasyon ve servis yönetimindeki deneyimini farklı ürün kategorilerine taşıyan yeni nesil bir erişim ve yaşam döngüsü ekosistemi olarak konumlanıyor.
Müşteri İhtiyaçlarına Yeni Model
Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, Garanti BBVA Kirala’nın değişen müşteri beklentileri doğrultusunda şekillenen yeni bir iş modeli olduğunu belirtti.
Teknolojinin gelişme hızının müşterilerin ihtiyaçlarını ve ürünleri kullanma biçimlerini dönüştürdüğünü söyleyen Akten, bireylerin ve işletmelerin ihtiyaç duydukları ürünlere kolay, esnek ve güvenilir biçimde ulaşabilecekleri yeni modeller aradığını ifade etti.
Garanti BBVA’nın müşterilerinin sesini bir rehber olarak gördüğünü belirten Akten, hizmetleri müşterilerin gözünden yeniden tasarlamaya odaklandıklarını söyledi.
“Radikal Müşteri Perspektifi” olarak adlandırılan bu yaklaşım, Garanti BBVA Kirala’nın dönüşümünün de temelini oluşturuyor.
Döngüsel Ekonomi Modelin Parçası
Mahmut Akten, yeni modelin önemli boyutlarından birinin kaynakların daha verimli kullanılması olduğunu vurguladı.
Garanti BBVA’nın BBVA ile birlikte COP31’in Küresel Bankacılık Partneri olarak yer aldığı dönemde sürdürülebilirliği finansmanın yanında iş modellerinin dönüşümü, kaynak verimliliği ve döngüsel ekonomiyi destekleyen yeni çözümler açısından da ele aldıklarını belirtti.
Akten, kiralama, yeniden kullanım ve ürünlerin ikinci yaşamının yönetilmesi gibi modellerin döngüsel ekonomiye katkısını önemsediklerini söyledi.
Garanti BBVA Kirala ile müşterilerin değişen ihtiyaçlarına yeni çözümler sunarken ürünlerin yaşam döngüsünü daha verimli yöneten ve sürdürülebilir değer yaratan bir yapı oluşturmayı hedeflediklerini ifade etti.
İlk Yeni Kategori Akıllı Telefon
Garanti BBVA Kirala’nın araç dışındaki ilk yeni kategorisi akıllı telefon kiralama hizmeti oldu.
Şirket, cep telefonu kiralama hizmetini belirli koşullar doğrultusunda bireysel Garanti BBVA müşterilerine 12 veya 24 aylık kiralama seçenekleriyle sunuyor.
Hizmete yalnızca Garanti BBVA Mobil üzerinden erişilebiliyor.
Müşteriler uygulamada sunulan yeni nesil akıllı telefonları görüntüleyerek başvuru ve kiralama işlemlerini Garanti BBVA Mobil üzerinden tamamlayabiliyor.
Kiralama süresinin sonunda cihaz şirkete iade ediliyor. Kiralanan cihaz için satın alma seçeneği sunulmuyor.
Müşteriler dönem sonunda güncel koşullar ve stoklar doğrultusunda yeni bir akıllı telefon için yeniden başvuru yaparak en yeni teknolojiyle devam edebiliyor.
Cihazlar, poliçe koşulları kapsamında kiralama süresi boyunca sigorta teminatı altında bulunuyor. Hizmet modeli iade süreçlerini de kapsıyor.
Akıllı telefonla başlayan teknoloji kiralama hizmetinin ilerleyen dönemde yeni ürün kategorileriyle genişletilmesi hedefleniyor.
Filo Araçlarına İkinci Yaşam
Garanti BBVA Kirala’nın yeni yapısındaki bir diğer adımı ikinci el araç satışı oluşturuyor.
Şirket, kiralama süresi tamamlanan filo araçlarını doğrudan bireysel ve kurumsal müşterilerle buluşturuyor.
Bu modelle kiralama sürecinin tamamlanmasının ardından araçların ikinci yaşamı da şirketin yönettiği değer zincirinin bir parçası haline geliyor.
Araç portföyü, bakım geçmişi, gerçekleştirilen kontroller ve ekspertiz raporlarıyla birlikte müşterilere sunuluyor.
Garanti BBVA Mobil’de yer alan Araç Değerleme hizmeti sayesinde kullanıcılar, CarData tarafından sağlanan piyasa verileri üzerinden kendi araçlarının güncel değerini de görüntüleyebiliyor.
20 Yıllık Deneyim Yeni Kategorilere Taşınıyor
Garanti BBVA Kirala Genel Müdürü Burak Ali Göçer, Garanti BBVA Filo’da yaklaşık 20 yıldır yüksek değerli varlıkların finansmanını, riskini ve operasyonunu yönettiklerini belirtti.
Göçer, seçimden teslimata, bakım ve servisten iade ile ikinci el değer yönetimine kadar bütün süreçleri uçtan uca yürüttüklerini söyledi.
Garanti BBVA Kirala ile bu operasyonel birikimin yeni ürün kategorilerine taşındığını ifade eden Göçer, yeni dönemin üç somut karşılığı bulunduğunu belirtti.
Şirket araç kiralama deneyimini dijitalleştiriyor, kiralama süresi tamamlanan araçlarını doğrudan ikinci el müşterileriyle buluşturuyor ve akıllı telefon kiralama hizmetini yalnızca Garanti BBVA Mobil üzerinden müşterilerine sunuyor.
Göçer, yeni dönemin odağında farklı ürün kategorilerinde güvenilir ve kolay bir kiralama deneyimi sunmanın yanında ürünün kullanım sürecini ve sonraki yaşamını yönetebilmenin bulunduğunu söyledi.
Garanti BBVA Kirala’nın bu yetkinlik üzerine büyütülmesi hedefleniyor.
Ürünün İkinci Yaşamı Yönetilecek
Garanti BBVA Kirala’nın yeni hizmet modeli ürünlerin kullanım ömrünün daha verimli yönetilmesini de kapsıyor.
Kiralama süresi tamamlanan ürünlerin geri alınması, kontrol edilmesi ve uygun koşullarda yeniden kullanıma kazandırılması planlanıyor.
Yeniden kullanıma uygun olmayan ürünlerin ise sorumlu geri dönüşüm süreçlerine yönlendirilmesi hedefleniyor.
Böylece kiralama modelinin, ürünlerin ekonomik ömrünün uzatılmasına ve kaynakların daha verimli kullanılmasına katkı sağlayan döngüsel bir yapıyla desteklenmesi amaçlanıyor.
Garanti BBVA Filo’nun Garanti BBVA Kirala’ya dönüşümünde asıl dikkat çekici nokta, yaklaşık 20 yılda araç tarafında geliştirilen finansman ve yaşam döngüsü yönetimi kabiliyetlerinin başka ürün kategorilerine taşınması. Akıllı telefonun ilk yeni kategori olarak seçilmesi de bu açıdan anlamlı. Ürünün satın alınması yerine belirli bir dönem boyunca kullanımına erişim sunan model, finansal hizmet ile perakende deneyiminin birbirine yaklaştığı yeni bir alan açıyor. Garanti BBVA Mobil’in başvuru ve kiralama sürecinin ana kanalı olması bankanın dijital müşteri ilişkisini finansal ürünlerin ötesine taşıyor. İkinci el araç satışı, cihaz iadeleri, yeniden kullanım ve geri dönüşüm süreçleri de modelin yalnızca kiralama anını kapsamadığını gösteriyor. Garanti BBVA Kirala’nın ilerleyen dönemde hangi yeni ürün kategorilerine açılacağı, bu yapının ölçeklenme potansiyelini belirleyecek en önemli başlıklardan biri olacak.
