Garanti BBVA, Mastercard teknolojisiyle Türkiye’de bankacılık sektöründe ilk kez uçtan uca yapay zekâ asistanlı ticaret işlemini hayata geçirdi. Yeni nesil çözüm, alışverişten ödemeye uzanan sürecin tamamında yapay zekâ destekli, güvenli ve şeffaf bir deneyim sunmayı hedefliyor.
Geliştirilen yapay zekâ alışveriş asistanı, önümüzdeki dönemde Garanti BBVA Mobil ve BonusFlaş üzerinden kullanıma açılacak. Tüketiciler, tek bir platform üzerinden ürün arama, fiyat karşılaştırma ve güvenli ödeme adımlarını bütüncül bir yapı içinde gerçekleştirebilecek.
Alışverişten Ödemeye Uçtan Uca Yapay Zekâ Entegrasyonu
Yapay zekânın dijital etkileşimleri yeniden şekillendirdiği bu dönemde Garanti BBVA, alışveriş ve ödeme süreçlerini birbirinden kopuk adımlar olmaktan çıkararak tek bir akışta birleştiriyor. Yapay zekâ asistanı, kullanıcının tercihlerini analiz ederek ürünleri tarıyor, alternatifleri karşılaştırıyor ve satın alma adımını kullanıcının onayıyla tamamlıyor.
Bu çözüm aynı zamanda Türkiye’de bankacılık sektöründe gerçekleştirilen ilk uçtan uca yapay zekâ asistanlı ticaret işlemi olma özelliğini taşıyor. Çözümün demo gösterimi, Garanti BBVA ve Mastercard yöneticilerinin katıldığı özel bir buluşmada gerçekleştirildi.
Güvenlik, Şeffaflık ve Kullanıcı Kontrolü Merkezde
Mastercard’ın küresel ölçekte geliştirdiği Agent Pay yaklaşımı referans alınarak hayata geçirilen çözümde, dijital ticarette güvenlik ve doğrulama süreçleri merkezi bir rol üstleniyor. Yapay zekâ asistanları ürün tarama ve satın alma süreçlerini otonom biçimde yönetirken, arka plandaki iletişim standartlaştırılmış ve güvenli kanallar üzerinden ilerliyor.
Bu yapı sayesinde yapay zekâ destekli alışveriş deneyimi, kullanıcının iradesi ve onayı temel alınarak şekilleniyor. Ödeme adımı, hayatın doğal akışını kesintiye uğratmadan, neredeyse görünmez bir deneyime dönüşüyor.
Bankacılık Deneyimi “Görünmez Ödeme” Yaklaşımına Evriliyor
Garanti BBVA Bireysel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, bankacılığı müşterinin hayatına uyumlanan yaşayan bir ekosistem olarak konumladıklarını vurgularken; ödeme sistemlerinin de bu deneyimin ayrılmaz bir parçası hâline geldiğini ifade etti. Mastercard iş birliğiyle geliştirilen yapay zekâ alışveriş asistanında, arama, karar ve ödeme süreçlerinin tek bir güvenli yapı içinde kurgulandığını belirtti.
Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı ise yapay zekâ asistanlı ticaretin şekillendirdiği yeni dönemde, tokenlaştırılmış ve doğrulanabilir ödeme standartlarının ekosistem genelinde güveni güçlendireceğine dikkat çekti. Türkiye’nin güçlü dijital altyapısı ve teknoloji adaptasyonuyla bu tür yenilikler için öne çıkan pazarlardan biri olduğunun altını çizdi.
Garanti BBVA’nın hayata geçirdiği yapay zekâ asistanlı ticaret modeli, bankacılık ile dijital ticaret arasındaki sınırların hızla silikleştiğine işaret ediyor. Buradaki asıl kırılma noktası, yapay zekânın yalnızca öneri sunan bir araç olmaktan çıkıp, ödeme sürecinin aktif bir parçası hâline gelmesi.
Bu yaklaşım, ödeme deneyimini kullanıcı için daha az görünür kılarken, bankalar açısından ödeme anını müşteri yolculuğunun stratejik bir temas noktasına dönüştürüyor. Agentic commerce olarak adlandırılan bu model, ilerleyen dönemde e-ticaret platformları, finansal kurumlar ve fintech’ler arasında yeni iş birliği senaryolarının önünü açabilir.
Türkiye’de böyle bir uygulamanın erken aşamada devreye alınması, yerel bankacılık ekosisteminin küresel ödeme ve yapay zekâ trendleriyle senkron ilerlediğini gösteriyor. Önümüzdeki dönemde bu tür çözümlerin abonelik yönetimi, tekrarlayan ödemeler ve kişisel finans asistanlığı gibi alanlara da yayılması beklenebilir.
