Citi, Mastercard ile geliştirdiği Smart Subscriptions özelliğini Birleşik Arap Emirlikleri’nde kullanıma sundu. Yeni özellikle Citi müşterileri streaming platformlarından yemek teslimatı hizmetlerine kadar farklı dijital aboneliklerini doğrudan bankanın mobil uygulaması üzerinden görüntüleyip yönetebilecek.
Lansman, Smart Subscriptions çözümünün Citi açısından dünyadaki ilk canlı kullanımı olurken Mastercard’ın abonelik yönetimi yeteneğinin Orta Doğu’daki ilk banka entegrasyonu olma özelliğini de taşıyor.
Yeni model, mobil bankacılık uygulamasının yalnızca bakiye ve işlem geçmişinin görüntülendiği bir kanal olmasının ötesine geçmesini hedefliyor. Kullanıcılar düzenli olarak ödeme yaptıkları hizmetleri, abonelik ilişkilerini ve tekrar eden harcamalarını banka uygulamasının içinden daha görünür biçimde takip edebilecek.
Abonelikler Tek Ekranda Görülebilecek
Dijital aboneliklerin sayısının artması, kullanıcıların hangi hizmete ne kadar ödeme yaptığını takip etmesini giderek zorlaştırıyor.
Streaming servisleri, yemek teslimatı, yazılım uygulamaları ve diğer dijital hizmetler farklı tarihlerde ve farklı tutarlarda kartlardan düzenli ödeme alabiliyor.
Citi ve Mastercard’ın Smart Subscriptions çözümü, bu ödeme ilişkilerinin banka uygulamasında daha görünür hale gelmesini amaçlıyor.
Kullanıcı böylece hangi merchant’ın düzenli ödeme aldığını, aboneliğin hangi kart üzerinden yürüdüğünü ve harcamalarının ne kadarının tekrar eden ödemelerden oluştuğunu daha kolay takip edebilecek.
Bu yapı, abonelik yönetimini ayrı ayrı hizmet sağlayıcıların uygulamalarından kontrol etmek yerine bankanın mobil uygulaması içerisinde merkezi hale getiriyor.
Dijital Makbuz Ve Tekrar Eden Ödemeler Daha Görünür Hale Geliyor
Smart Subscriptions yalnızca mevcut aboneliklerin listelenmesine odaklanmıyor.
Çözüm, dijital makbuzlar ile recurring payment ilişkilerinin daha görünür hale getirilmesini de hedefliyor.
Bu özellik özellikle kullanıcının hangi işlemin tek seferlik, hangisinin düzenli ödeme olduğunu daha kolay anlamasına yardımcı olabilir.
Abonelik ekonomisinin büyümesiyle birlikte tüketicilerin kartlarından yapılan küçük ancak sürekli ödemelerin takibi bankacılık deneyiminin önemli parçalarından biri haline geliyor.
Citi’nin mobil uygulamasına eklenen yeni model, bankanın müşterinin yalnızca ödeme işlemini gerçekleştirdiği nokta olmak yerine ödeme sonrasındaki harcama kontrolünde de daha aktif rol üstlenmesini sağlıyor.
Mastercard Abonelik Harcamalarında Yüzde 10 Artış Açıkladı
Mastercard’ın paylaştığı verilere göre Smart Subscriptions çözümünü kullanan kart ihraççılarında abonelik harcamalarında ortalama yüzde 10 artış görülüyor.
Bu veri, abonelik yönetiminin yalnızca kullanıcı deneyimi açısından değil kart ihraççıları açısından da önemli bir alan olduğunu gösteriyor.
Aboneliklerin daha görünür ve yönetilebilir hale gelmesi, müşterinin düzenli ödeme ilişkisini kart üzerinde sürdürmesini kolaylaştırabilir.
Banka açısından bakıldığında ise bu durum kartın kullanıcının günlük finansal hayatındaki konumunu güçlendirebilir.
Dolayısıyla Smart Subscriptions, tüketicinin aboneliklerini kontrol etmesini sağlayan bir özellik olmanın yanında bankaların kart kullanımını ve müşteri bağlılığını artırabileceği yeni bir etkileşim alanı yaratıyor.
Bankalar Abonelik Ekonomisinin Kontrol Merkezine Dönüşüyor
Citi ve Mastercard’ın modeli, bankacılık uygulamalarının son yıllarda geçirdiği dönüşüm açısından dikkat çekici.
Mobil bankacılık uzun süre hesap bakiyesi görüntüleme, para transferi ve kart işlemlerini kontrol etme gibi temel fonksiyonların etrafında gelişti.
Yeni nesil uygulamalarda ise bankalar müşterinin finansal hayatındaki farklı ilişkileri tek arayüz altında toplamaya çalışıyor.
Abonelik yönetimi de bu stratejinin yeni parçalarından biri.
Bir kullanıcının hangi dijital servislere düzenli ödeme yaptığını bankasının uygulamasında görebilmesi, mobil bankacılığı yalnızca finansal işlemlerin yürütüldüğü bir kanal olmaktan çıkararak harcamaların yönetildiği bir kontrol paneline dönüştürüyor.
Kart Rekabetinde Yeni Alan Harcama Sonrası Deneyim Oluyor
Citi ve Mastercard’ın Smart Subscriptions hamlesinde asıl dikkat çeken nokta, bankaların kartlı ödeme ilişkisindeki rolünün genişlemesi.
Kart sağlayıcısının işi uzun yıllar boyunca ödemenin güvenli ve hızlı biçimde gerçekleştirilmesine odaklandı. Şimdi ise rekabet ödeme tamamlandıktan sonraki deneyime doğru ilerliyor.
Aboneliklerin tanınması, tekrar eden ödemelerin sınıflandırılması, dijital makbuzların görünür hale gelmesi ve kullanıcının bütün bu ilişkileri banka uygulamasından yönetebilmesi bu dönüşümün parçaları.
Özellikle dijital hizmetlere yapılan düzenli ödemeler arttıkça, tüketicinin finansal hayatındaki abonelikleri en iyi görebilen platformlardan biri banka haline geliyor.
Bu nedenle abonelik yönetimi küçük bir mobil bankacılık özelliğinden daha fazlasını ifade ediyor. Bankalar, müşterinin ödeme yaptığı yer olmaktan çıkıp hangi hizmetlere düzenli olarak para ödediğini yönettiği finansal kontrol merkezine doğru ilerliyor.
Citi’nin Smart Subscriptions’ı ilk kez canlıya alması, bu modelin önümüzdeki dönemde farklı pazarlara ve bankalara yayılıp yayılmayacağı açısından da takip edilmesi gereken bir örnek oluşturuyor.
