Citi, bankacılık operasyonlarında yapay zeka ajanlarını aktif hale getirmek için geliştirdiği yeni platformunu devreye aldı. “Arc” adı verilen bu yapı, kurum genelinde AI ajanların geliştirilmesini ve ölçeklenmesini mümkün kılıyor.
Bu adım, yapay zekanın bankacılıkta destekleyici araç rolünden çıkarak operasyonun doğrudan bir parçası haline geldiğini gösteriyor.
Banka içinde çalışan bir AI katmanı kuruluyor
Arc platformu, çalışanların farklı iş süreçleri için özel AI ajanlar geliştirmesine olanak tanıyor. Bu ajanlar tek bir sistem üzerinden yönetiliyor ve kurum genelinde kullanılabiliyor.
Platformun amacı, farklı AI modellerini tek bir güvenli çatı altında birleştirerek kurum içi kullanımı standart hale getirmek.
Bu yapı sayesinde AI ajanlar; veri toplama, analiz ve senaryo üretimi gibi görevleri doğrudan üstlenebiliyor.
Günlük iş akışı değişiyor
Citi’nin geliştirdiği model, çalışanların yaptığı birçok operasyonel işi yeniden şekillendiriyor. AI ajanlar özellikle:
- Portföy verilerini derleme
- Piyasa analizleri oluşturma
- Farklı senaryoları test etme
gibi görevlerde aktif rol alıyor.
Bu yaklaşım, karar süreçlerini hızlandırırken manuel iş yükünü azaltmayı hedefliyor.
Amaç: kontrollü ve ölçeklenebilir AI kullanımı
Bankacılık sektöründe AI kullanımının önündeki en büyük engel, güvenlik ve regülasyon tarafında ortaya çıkıyor. Citi, Arc platformunu bu nedenle merkezi ve kontrollü bir yapı olarak tasarladı.
Platform:
- AI kullanımını belirli sınırlar içinde tutuyor
- Veri erişimini kontrol altında yönetiyor
- Kurum genelinde standart bir AI mimarisi oluşturuyor
Bu yaklaşım, AI ajanların ölçeklenmesini mümkün kılarken riskleri de yönetilebilir hale getiriyor.
AI yarışında yeni faz başlıyor
Finans dünyasında rekabet artık yalnızca ürün ve müşteri deneyimi üzerinden ilerlemiyor. Bankalar, çalışan verimliliğini artıran teknolojilere daha fazla yatırım yapıyor.
Citi’nin bu hamlesi, AI kullanımının yeni fazını işaret ediyor. Artık mesele yalnızca veri analizi değil, işi doğrudan yapan sistemlerin devreye alınması.
Citi’nin Arc platformu, bankacılıkta yapay zekanın rolünü kökten değiştiriyor. Uzun süre AI, çalışanlara destek veren bir araç olarak konumlandı. Şimdi işin kendisini yapan bir katmana dönüşüyor. Bu dönüşüm, bankaların operasyonel yapısını doğrudan etkileyecek. Türkiye’de bankalar yapay zeka kullanımında güçlü bir geçmişe sahip. Buna rağmen agentic AI tarafı henüz erken aşamada. Önümüzdeki dönemde asıl rekabet, çalışan başına verimlilik üzerinden şekillenecek. AI ajanları bu yarışın merkezine yerleşecek.
