BNP Paribas Cardif Türkiye’nin Verimlilik, Teknoloji ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevine Ümit Helva atandı. Helva, 22 Temmuz 2026 itibarıyla yeni görevine başladı.
Bilgi teknolojileri, dijital dönüşüm, operasyon yönetimi ve müşteri deneyimi alanlarında 30 yılı aşkın deneyime sahip olan Ümit Helva, BNP Paribas Cardif Türkiye’nin teknoloji ve operasyon stratejilerinden sorumlu olacak.
Yeni görev kapsamında Helva’nın verimlilik, dijitalleşme, müşteri deneyimi ve operasyonel süreçlere yönelik çalışmalara liderlik etmesi bekleniyor.
Ümit Helva Kimdir
Kariyerine yazılım mühendisi olarak başlayan Ümit Helva, bugüne kadar KoçSistem, Hewlett-Packard, Turkcell ve Dias Teknoloji bünyesinde farklı yönetim görevleri üstlendi.
Turkcell’de Bilgi Teknolojileri Direktörü olarak görev yapan Helva, müşteri ve kanal çözümleri, dijital kanallar, e-ticaret platformları, CRM dönüşümü, veri analitiği ve saha operasyonlarından sorumlu oldu.
Helva, son olarak Dias Teknoloji’de Yazılım Çözümlerinden Sorumlu Başkan Yardımcılığı görevini yürüttü. Bu dönemde şirketin teknoloji organizasyonunun yapılandırılması, bulut dönüşümü, güvenlik, CRM, ERP ve yapay zekâ tabanlı çözümlerin geliştirilmesine liderlik etti.
Dijital Dönüşüm Deneyimi Öne Çıkıyor
Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü mezunu olan Ümit Helva, teknoloji liderliği, çevik organizasyonlar ve operasyonel mükemmeliyet alanlarında uzmanlığa sahip.
BNP Paribas Cardif Türkiye’de üstleneceği yeni görev, sigorta ve bireysel emeklilik sektöründe teknoloji yatırımlarının, müşteri deneyiminin ve operasyonel verimliliğin giderek daha fazla önem kazandığı bir döneme denk geliyor.
Hayat sigortacılığı, bireysel emeklilik ve koruma sigortaları alanlarında faaliyet gösteren şirket, yeni atamayla teknoloji ve operasyon yönetimini aynı liderlik yapısı altında güçlendirmeyi hedefliyor.
Sigorta sektöründe teknoloji yönetimi, temel operasyonların destekleyici bir unsuru olmaktan çıkarak büyüme stratejisinin merkezine yerleşiyor. Ürün geliştirme, müşteri deneyimi, veri analitiği ve operasyon süreçleri artık ortak bir dijital mimari üzerinden ilerliyor.
Ümit Helva’nın telekomünikasyon ve teknoloji şirketlerinde edindiği geniş ölçekli dönüşüm deneyimi, BNP Paribas Cardif Türkiye açısından önemli bir birikim sunuyor. Özellikle CRM, dijital kanallar, veri analitiği ve yapay zekâ alanlarındaki geçmişi, sigorta müşterilerinin daha kişiselleştirilmiş ve hızlı hizmet beklentilerine yanıt verecek projelerde etkili olabilir.
Yeni dönemin başarısı, teknoloji yatırımlarının iş sonuçlarına ne ölçüde yansıdığıyla değerlendirilecek. Operasyonel maliyetler, müşteri memnuniyeti, dijital kanal kullanımı ve süreç süreleri, atamanın etkisini gösterecek temel göstergeler arasında yer alacak.
