Akbank, Euromoney tarafından düzenlenen “Awards for Excellence 2025” kapsamında dört ödül kazandı.
Akbank, Euromoney tarafından düzenlenen “Awards for Excellence 2025” kapsamında dört önemli ödül kazanarak hem Türkiye’de hem de Orta ve Doğu Avrupa bölgesinde bankacılık sektöründeki liderliğini bir kez daha tescilledi. Müşteri deneyimi ve net sıfır stratejisiyle öne çıkan banka, bu başarısıyla dijital dönüşüm ve sürdürülebilirlik konularındaki kararlılığını uluslararası düzeyde ortaya koydu.
Dijital Dönüşümde Müşteri Deneyimi Odağı
Akbank, müşteri deneyiminde hem Orta ve Doğu Avrupa’nın hem de Türkiye’nin En İyi Bankası seçildi. Bu ödül, bankanın teknoloji tabanlı hizmetlerini kullanıcı ihtiyaçlarıyla harmanlayan yenilikçi yaklaşımının bir sonucu olarak görülüyor. Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, dijitalleşmenin Akbank için sadece bir trend değil, kurum kültürünün temel taşı olduğunu vurgulayarak şu değerlendirmeyi yaptı:
“Akbank olarak dijitalleşme ve sürdürülebilirliği sadece bir trend olarak değil, kurum kültürümüzün temel yapı taşları olarak benimsiyoruz. Müşterilerimize en iyi deneyimi sunarken, aynı zamanda iklim kriziyle mücadelede sorumluluk alan ve toplumsal fayda sağlayan bir banka olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Euromoney gibi itibarlı bir kuruluşun hem Türkiye’de hem de Orta ve Doğu Avrupa’da bu alanlarda bizi lider seçmesi, bu stratejik yaklaşımımızın uluslararası düzeyde takdir gördüğünü gösteriyor.”
Gür, dijital kanallardaki müşteri trafiğinin tüm zamanların en yüksek seviyelerine ulaştığını belirtti. Bankanın mobil uygulamasında geliştirilen Proaktif Asistan ve Mobilin Akbanklısı gibi çözümlerle müşterilere kişiselleştirilmiş hizmetler sunulurken, dijital aktif penetrasyonun yüzde 85’i aşması bankanın dijital yetkinliğini gözler önüne seriyor.
Net Sıfır Vizyonuyla Çevresel Liderlik
Akbank, aynı zamanda Net Sıfıra Geçiş Stratejisinde hem Türkiye’nin hem de Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Bankası seçildi. Bu başarı, bankanın sürdürülebilir finansman politikaları, iklim risk yönetimi ve yeşil dönüşüm vizyonunun uluslararası alanda kabul gördüğünü ortaya koyuyor.
Gür, bankanın 2024 yılında hayata geçirdiği Akbank Net Sıfır Stratejisi kapsamında şu noktalara dikkat çekti:
“2024 yılında oluşturduğumuz Akbank Net Sıfır Stratejisiyle kredi portföyümüzde iklim riski azaltımı, karbonsuzlaşması ve karbonsuzlaşmayı hızlandıran finansman mekanizmalarına odaklanıyoruz. Sürdürülebilir Finansman Ekosistemimizle müşterilerimizin düşük karbonlu faaliyetlere geçişini destekleyen ürün, hizmet ve iş birlikleri sunuyor; yeşil dönüşüm yolculuklarında onlara eşlik ediyoruz. Karbon yoğun sektörlerdeki müşterilerimizin Net Sıfır karbon hedeflerini ve stratejilerini yakından takip ediyor, farklı ihtiyaçlarına uygun finansman modelleri ve özel çözümler geliştiriyoruz. Bütün bu çalışmalarımızla, Orta ve Doğu Avrupa’nın ve Türkiye’nin Net Sıfıra Geçiş Stratejisinde En İyi Bankası seçilmenin gururunu yaşıyoruz.”
İnsanı ve Geleceği Odağına Alan Yaklaşım
Euromoney’nin Akbank’a verdiği dört ödül, yalnızca ürün ve hizmet kalitesiyle sınırlı kalmayıp, aynı zamanda insanı merkeze alan bir sürdürülebilirlik anlayışının, stratejik bir vizyonla nasıl hayata geçirildiğini de kanıtlıyor. Akbank, dijitalleşme ve yeşil finans alanında hayata geçirdiği yeniliklerle hem Türkiye bankacılık sektöründe hem de Avrupa genelinde örnek bir model haline geliyor.
Akbank’ın 2025 Euromoney Ödülleri’nde elde ettiği çoklu başarı, teknolojiye entegre müşteri deneyimi ve sürdürülebilirlik vizyonunun uluslararası ölçekte nasıl karşılık bulduğunu açıkça ortaya koyuyor. Bankanın dijitalleşme alanındaki kararlı adımları, çevresel etkileri dikkate alan finansman modelleriyle birleşince, hem yerel hem de bölgesel ölçekte örnek alınan bir kurum profili oluşuyor. Bu ödüller, uzun vadeli stratejilerin kurum kültürüne entegre edilerek nasıl somut başarılarla taçlandırıldığını gösteriyor.
