Akbank, ticari bankacılık hizmet modelini Ticari Merkez yapısıyla yeniden şekillendiriyor. İstanbul’da ilk merkezini açan banka, 2027 yılı sonuna kadar Türkiye genelinde 26 Ticari Merkeze ulaşmayı hedefliyor.
Akbank, tüzel müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına daha hızlı ve bütüncül çözümler sunmak amacıyla geliştirdiği Ticari Merkez modelini hayata geçiriyor. Yeni yapılanma kapsamında farklı uzmanlık alanları aynı hizmet yapısı altında buluşturulacak.
Modelde merkez müdürleri, lider danışmanlar ve müşteri temsilcilerinden oluşan uzman ekipler birlikte çalışacak. Müşterilerin faaliyet gösterdiği sektör, bölgesel koşullar ve büyüme hedefleri ortak biçimde değerlendirilerek finansal ihtiyaçlara daha kapsamlı çözümler geliştirilmesi amaçlanıyor.
Akbank, modelin ilk uygulaması olan Avrupa Ticari Merkez’i ağustos ayında İstanbul’da hizmete açtı.
Akbank 2027 sonunda 26 Ticari Merkeze ulaşmayı hedefliyor
Akbank, Ticari Merkez yapılanmasını önümüzdeki dönemde Türkiye geneline yaymayı planlıyor. Bankanın hedefi, 2027 yılı sonuna kadar toplam 26 Ticari Merkeze ulaşmak.
Yeni merkezlerin Ankara, İzmir, Kayseri, Samsun, Adana, Gaziantep ve Bursa başta olmak üzere farklı şehirlerde faaliyete geçmesi planlanıyor.
Ticari Merkez modeliyle birlikte bankanın tüzel müşterilerine sunduğu hizmetlerde ekipler arasındaki koordinasyonun artırılması, müşteri ilişkilerinin derinleştirilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi hedefleniyor.
Akbank ayrıca bölgesel dinamikleri ve şirketlerin faaliyet gösterdikleri sektörlere özgü ihtiyaçları daha yakından takip ederek müşterilerin büyüme süreçlerine yönelik hizmetlerini geliştirmeyi amaçlıyor.
Özlem Atik büyüme hedeflerine daha yakından eşlik edeceklerini söyledi
Akbank Ticari Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Özlem Atik, ticaretin ölçeği ve hızındaki değişimin şirketlerin bankalardan beklentilerini de dönüştürdüğüne dikkat çekti.
Atik, tüzel müşterilerin sektörlerini bilen, ihtiyaçlarını anlayan, karar süreçlerini hızlandırabilen ve farklı çözümleri bir araya getirebilen güçlü bir bankacılık ortağına ihtiyaç duyduğunu belirtti.
Ticari Merkez modelinin bu ihtiyaç doğrultusunda tasarlandığını ifade eden Atik, merkez müdürleri, lider danışmanlar ve müşteri temsilcilerinin müşterilerin finansal ihtiyaçlarını uçtan uca ele alacağını söyledi.
Yeni yapılanmanın bölgesel dinamikleri, sektör ihtiyaçlarını ve büyüme hedeflerini aynı çalışma modeli içinde değerlendireceğini belirten Atik, Ticari Merkezlerin Türkiye’de ticari bankacılık hizmetlerinde yeni bir standart oluşturmasını hedeflediklerini aktardı.
Akbank’ın 2027 sonuna kadar 26 Ticari Merkez hedeflemesi, ticari bankacılıkta müşteri ilişkisinin şube ölçeğinden uzman ekiplerin birlikte çalıştığı daha merkezi yapılara doğru evrildiğine işaret ediyor. Bölgesel ve sektörel uzmanlığın aynı ekip içinde bir araya getirilmesi, özellikle büyüyen şirketlerin finansman ve bankacılık ihtiyaçlarının daha bütüncül biçimde yönetilmesini sağlayabilir. Akbank açısından modelin asıl sınavı ise yeni merkezlerin yaygınlaşmasıyla birlikte bu danışmanlık yaklaşımının müşteri deneyimine ne ölçüde yansıyacağı olacak.
