Walmart, yeni teknolojiyi kullanarak fiyatlandırmayı düzenli hale getirerek hem müşteriler hem de çalışanlar için deneyimi iyileştiriyor.
ABD’nin perakende devi Walmart, yeni teknolojiyi kullanarak fiyatlandırmayı düzenli hale getirerek hem müşteriler hem de çalışanlar için deneyimi iyileştiriyor.
Walmart, ABD’deki bir mağazada dijital raf etiketlerini (DSL) denedikten sonra, 2026 yılına kadar bu yeni teknolojiyi ülke genelinde 2.300 mağazaya daha yayacağını duyurdu. Mağazalarının dijitalleşme sürecini hızlandıran perakendeci, DSL teknolojisinin şirketin verimliliği artırmasına ve yürüme süresini azaltmasına, stok yenilemeyi basitleştirmesine ve sipariş toplama ve yerine getirme işlemlerini hızlandırmasına olanak tanıdığını belirtti.
Vision Group tarafından geliştirilen dijital raf etiketleri, Walmart’ın raflarda bulunan 120.000’den fazla ürün için haftalık fiyat güncellemelerinin yönetimini kolaylaştırmasını sağlıyor. DSL ile çalışanlar, fiyat etiketlerini bir uygulama aracılığıyla yönetebilir, bu da envanter, sipariş yerine getirme ve müşteri etkileşimlerinde önemli bir operasyonel değişikliği temsil eder ve müşteri deneyimini iyileştirir.
Walmart’ın Texas’taki lokasyonunda DSL’nin denendiği yiyecek ve tüketim malzemeleri ekip lideri Daniela Boscan, “Dijital raf etiketlerine geçiş, Walmart, müşterilerimiz ve çalışanlarımız için oyun değiştirici bir etki yaratıyor. Bu sadece verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmakla ilgili değil, aynı zamanda işimize sürdürülebilirliği entegre etmekle de ilgili; bu durumda, operasyonel atıkları azaltmaya yardımcı olmak” dedi.
Walmart’ın mağazalarını dijitalleştirme yönünde bir adım atma haberi, Amazon Fresh’in ABD genelindeki marketlerinden ‘Just Walk Out’ teknolojisini geri çekmesinden sadece birkaç ay sonra geldi. Kasiyersiz teknoloji, müşterilerin alışveriş yaparken ürünleri taramalarını ve otomatik ödeme almalarını sağlayan akıllı alışveriş sepetleri ile değiştirilecek.
Walmart’ın dijital raf etiketlerine geçişi, perakende sektöründe yenilikçi teknolojilerin benimsenmesinin önemli bir örneğini oluşturuyor. Bu adım, müşteri memnuniyetini artırırken aynı zamanda operasyonel verimliliği yükseltiyor ve sürdürülebilirlik hedeflerine katkıda bulunuyor. Walmart’ın bu hamlesi, perakende devlerinin teknolojiye dayalı stratejik değişimlerle nasıl rekabet avantajı elde edebileceğini gösteriyor ve diğer perakendecilere de ilham veriyor.
