Küresel ödeme devi Visa ve Arapça odaklı yapay zeka modelleri geliştiren Intella, Orta Doğu ve Kuzey Afrika’daki finansal kurumlara yönelik konuşma tabanlı yapay zeka çözümleri geliştirmek üzere stratejik bir iş birliğine imza attı. Ortaklık, 25’ten fazla Arapça lehçesini destekleyen modellerle müşteri etkileşimlerinin analiz edilmesini, uyum süreçlerinin güçlendirilmesini ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sağlanmasını hedefliyor.
Gerçek Zamanlı Veriyle Karar Alma
Intella’nın intellaCX ve Ziila çözümleri Visa’nın bölgesel banka ağında kullanılacak. Bu sayede çağrı merkezi etkileşimlerinden elde edilen yapılandırılmamış veriler; uyum, temsilci performansı ve ürün geliştirme alanlarında değerli içgörülere dönüştürülecek. Intella CEO’su Nour Taher, “Bu iş birliği finans sektörünün müşterinin gerçek sesini duyabilmesini sağlayacak ve stratejik kararların çok daha net alınmasına imkân verecek” dedi.
Bölgesel Ölçekte Dönüşüm
Visa Consulting & Analytics Başkan Yardımcısı Basma Berti, ortaklığın yalnızca bir teknoloji entegrasyonu değil, MENA bölgesi için ölçeklenebilir, lokalize edilmiş ve yenilikçi bir müşteri deneyimi vizyonu sunduğunu vurguladı. Ayrıca Visa Implementation Services’ın çözümün tüm bölgede devreye alınmasını yöneteceğini belirtti.
Bu gelişme, Intella’nın Eylül 2025’te açıkladığı 12,5 milyon dolarlık Seri A yatırım turunun ardından geldi. Şirket bu yatırımı Ar-Ge çalışmalarını hızlandırmak ve Arapça konuşan dünyada yapay zeka modellerinin dağıtımını genişletmek için kullanıyor.
Visa ve Intella iş birliği, MENA bölgesinde finansal teknolojilerin geleceğine yön verecek stratejik bir hamle. Arapça lehçelere özel geliştirilen yapay zeka çözümleri, müşteri deneyimini iyileştirirken bankaların veri odaklı karar alma yetkinliğini artıracak. Fintek sektörü için bu tür lokalizasyon projeleri, müşteri bağlılığını güçlendirirken, bölgedeki dijital dönüşüm yatırımlarının geri dönüşünü hızlandırıyor.
