Visa, Visa Payments Forum kapsamında Visa Infinite ayrıcalık programını yenilediğini duyurdu. Yenilenen Visa Infinite, sabit avantajlar sunan premium kart segmentinin ötesine geçerek yüksek gelir grubundaki müşterilerin küresel, dijital ve deneyim odaklı yaşam tarzına uyum sağlayan dinamik bir platform olarak konumlanıyor.
Dijital ödemelerde dünya lideri Visa, ödeme ekosisteminin geleceğini şekillendiren trendlerin ve yeniliklerin ele alındığı Visa Payments Forum kapsamında Visa Infinite ayrıcalık programını yenilediğini açıkladı. 2.000’den fazla sektör liderini bir araya getiren etkinlikte tanıtılan yeni yapı, premium kart deneyimini daha esnek, kişiselleştirilmiş ve sürekli gelişen bir platform anlayışıyla yeniden ele alıyor.
Yenilenen Visa Infinite, yüksek gelir grubundaki müşterilerin değişen beklentilerine yanıt vermek üzere tasarlandı. Küresel kabul, farklı para birimlerinde kullanım ve işlemlerin sorunsuz şekilde gerçekleşeceğine duyulan güven gibi temel ödeme özellikleri korunurken, premium deneyimin değeri artık sunulan ayrıcalıkların müşterinin yaşam tarzıyla ne kadar uyumlu olduğuna göre şekilleniyor.
Statik kart anlayışından dinamik premium platforma
Visa Infinite’in yenilenen yapısı, sabit ayrıcalıklara dayalı geleneksel premium kart programlarından ayrışıyor. Visa, yeni yaklaşımıyla marka, ürün, platform ve iş ortaklıklarını daha bütüncül ve esnek bir premium yapı altında bir araya getiriyor.
“Infinitely More” yaklaşımıyla konumlanan Visa Infinite, yüksek gelir grubundaki müşterilerin yaşama, harcama ve seyahat etme biçimini yansıtan yenilenmiş bir marka kimliği sunuyor. Yeni ürün mimarisi, kart çıkaran kuruluşların yüksek gelir grubundaki müşterilerden ultra yüksek gelir grubundaki müşterilere kadar farklı segmentlere tek bir yapı üzerinden hizmet vermesine olanak tanıyor.
Bu model, kart çıkaran kuruluşların müşteri beklentileri değiştikçe gelişebilen ve zaman içinde yapılandırılabilen bir premium deneyim sunmasına imkân sağlıyor. Böylece bankalar ve finansal kuruluşlar, müşterileriyle daha uzun vadeli ve daha güçlü ilişkiler kurabiliyor.
Yapay zeka destekli kişisel deneyim asistanı
Yenilenen Visa Infinite’in en dikkat çekici yeniliklerinden biri, geliştirilmiş platform katmanı üzerinde çalışan yeni nesil yapay zeka destekli kişisel deneyim asistanı oldu.
Concierge hizmeti olarak konumlanan bu yapı, kart sahipleri adına hareket edebiliyor, müşteriye uygun deneyimleri öne çıkarabiliyor, kişiselleştirilmiş tavsiyelerde bulunabiliyor ve manuel aktivasyona gerek kalmadan talepleri yerine getirebiliyor.
Bu sayede yapay zeka destekli asistan yalnızca mevcut ayrıcalıkları listeleyen bir hizmet olarak çalışmıyor. Müşterinin ihtiyaçlarını anlayan, bağlama göre öneriler sunan ve aksiyon alabilen daha gelişmiş bir deneyim katmanı oluşturuyor.
Samile Mümin programlanabilir platform vurgusu yaptı
Visa Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin, yüksek gelir grubundaki müşterilerin premium deneyimlerin yaşamlarındaki değişime ayak uydurmasını her zamankinden daha fazla beklediğini belirtti.
Mümin, Visa Infinite’in Visa’nın küresel ağının ölçeğini ve güvenini, kart çıkaran kuruluşların premium deneyimlerini şekillendirmesine ve sürekli geliştirmesine olanak tanıyan programlanabilir bir platformla bir araya getirdiğini ifade etti.
Bu yaklaşım, Visa Infinite’in yalnızca bir kart ürünü olarak konumlanmadığını gösteriyor. Yeni yapı, kart çıkaran kuruluşların kendi müşteri segmentlerine uygun biçimde deneyim tasarlayabileceği, iş ortaklıklarını genişletebileceği ve premium hizmetleri zaman içinde güncelleyebileceği bir altyapı sunuyor.
Küresel iş ortağı ekosistemi genişliyor
Visa Infinite, seyahat, yaşam tarzı, gastronomi, alışveriş, spor ve kültür alanlarında genişleyen bir iş ortağı ekosistemiyle destekleniyor. Visa Destinations kapsamında sunulan seçkin gastronomi deneyimlerini içeren Made to Taste, lüks alışveriş deneyimi sunan Farfetch ve lüks yat kiralama hizmeti sunan Kensington Yachts, programın öne çıkan iş ortakları arasında yer alıyor.
Visa Infinite ayrıca modern premium kart kullanıcılarının yaşam tarzı beklentilerine göre seçilen 100’den fazla deneyim ortağından oluşan büyüyen bir ekosistemle destekleniyor. Türkiye’deki partner markalar arasında lüks moda ve yaşam alanında Türkiye ile dünya arasında güçlü bir köprü kuran Beymen öne çıkıyor.
Bu ekosistem, Visa Infinite’in premium deneyimi yalnızca ödeme anıyla sınırlı tutmadığını; seyahat, alışveriş, kültür, gastronomi ve özel etkinliklere erişim gibi farklı yaşam alanlarına taşıdığını gösteriyor.
Visa Destinations ile özel deneyimler sunuluyor
Visa Infinite kart sahipleri, Visa Destinations aracılığıyla dünyanın önde gelen şehirlerinde seçilmiş deneyimlere erişebiliyor. Platform; Paris, Londra, Dubai, Milano, Roma, Meksiko City, New York, Miami, San Francisco ve Tayland dahil olmak üzere 10 önemli destinasyonda hizmet veriyor.
Visa Destinations, Visa kart sahiplerini ilgi alanlarına göre seçilmiş deneyimler ve özel ayrıcalıklarla buluşturuyor. Mobil cihazlar üzerinden kolayca kullanılabilen platform, seyahat tutkusunu merkeze alan premium bir deneyim alanı sunuyor.
Visa Infinite kapsamında Paris’teki Louvre Müzesi gibi kültürel simgelere yalnızca Visa kart sahiplerine özel erişim, Céline Dion’un 2026 Paris konserleri için ön satış fırsatları, Olimpiyat ve Paralimpik Oyunları, Red Bull Racing Formula 1 Takımları ve FIFA gibi seçili sponsorluklar kapsamında özel deneyimler de sunuluyor.
Adaptive Affluence yaklaşımı öne çıkıyor
Visa, premium müşteri beklentilerindeki dönüşümü Adaptive Affluence, yani Dinamik Premium Müşteri Deneyimi olarak tanımlıyor. Bu yaklaşıma göre premium finansal çözümler, müşterilerle birlikte sürekli gelişen bir anlayışla tasarlanmalı.
Kart çıkaran kuruluşlar açısından bu dönüşüm, müşterilerin değişen beklentilerine yanıt veremeyen statik yapıdan, müşterilerle birlikte büyüyen ve onların yaşam evrelerine uyum sağlayan bir yapıya geçiş anlamı taşıyor.
Visa Infinite de müşterilerin yaşamları değiştikçe farklı ürünlere geçmesini gerektirmeden, onların değişen ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde tasarlandı. Böylece kart çıkaran kuruluşlar, müşterilerine farklı dönemlerde, farklı pazarlarda ve farklı ihtiyaçlarda gelişen premium deneyimler sunabiliyor.
Premium kart deneyiminde yeni standart
Yüksek gelir grubundaki müşterilerin yaşam tarzı giderek daha küresel, dijital ve yoğun hale geliyor. Bu müşteri kitlesi için premium deneyimin değeri, sunulan avantajların sayısından çok, deneyimin ilgili, güvenilir, pratik ve zaman içinde anlamlı kalmasına bağlı hale geliyor.
Visa Infinite’in yenilenen yapısı, premium kart programlarında bu dönüşüme yanıt veren bir standart oluşturmayı hedefliyor. Kart sahiplerine sabit özelliklere sahip bir karttan çok, yaşam tarzlarını anlayan ve onlarla birlikte gelişen bir premium deneyim sunulması amaçlanıyor.
Visa’nın 65 yılı aşkın süredir küresel ticarette güven, erişim ve güvenilirlik alanlarında üstlendiği rol, yenilenen Visa Infinite ile platform hizmetleri ve akıllı deneyimler alanına taşınıyor.
Visa Infinite’in yenilenmesi, premium kart rekabetinin sabit avantaj listelerinden kişiselleştirilmiş deneyim platformlarına doğru evrildiğini gösteriyor. Yüksek gelir grubundaki müşteriler artık yalnızca ücretsiz hizmetler, seyahat ayrıcalıkları veya indirimlerden oluşan bir paket beklemiyor. Yaşam tarzına uyum sağlayan, farklı ülkelerde tutarlı çalışan, dijital olarak kolay erişilen ve gerektiğinde müşteri adına aksiyon alabilen daha akıllı deneyimler öne çıkıyor. Visa’nın yapay zeka destekli kişisel deneyim asistanını bu yapıya dahil etmesi bu nedenle önemli. Concierge hizmetinin yalnızca bilgi veren bir katmandan müşterinin ihtiyacını anlayan ve talebi yerine getirebilen bir yapıya dönüşmesi, premium bankacılık ve kart programları açısından yeni bir rekabet alanı açıyor. Visa Infinite’in Farfetch, Kensington Yachts, Beymen ve Visa Destinations gibi iş ortaklarıyla desteklenmesi de kart deneyiminin ödeme anından yaşam tarzı ekosistemine doğru genişlediğini gösteriyor. Önümüzdeki dönemde premium kartlarda fark yaratacak yapı, avantaj sayısı yüksek olan programlar olmayacak; müşterinin değişen yaşamına uyum sağlayan, bankalara programlanabilir deneyim alanı sunan ve küresel ölçekte tutarlı çalışan platformlar öne çıkacak.
