Hepsiburada, 2025 yılı boyunca platformda gerçekleşen milyonlarca siparişi analiz ederek Türkiye’nin tüketim alışkanlıklarına ışık tutan kapsamlı bir veri seti paylaştı. Açıklanan bulgular, teknolojinin hâlâ alışveriş sepetinin merkezinde yer aldığını, ev yaşamına dönük ürünlerin hızla yükseldiğini ve Premium üyeliğin platform ekonomisinin ana taşıyıcılarından biri hâline geldiğini ortaya koyuyor.
Teknoloji alışverişin merkezinde
2025 boyunca teknoloji kategorisi kullanıcıların en yoğun ilgi gösterdiği alanlardan biri oldu. Cep telefonu, tablet ve oyun konsolları yıl genelinde en çok sipariş edilen ürün grupları arasında yer aldı. Arama davranışlarında Apple, Dyson ve Lego gibi markaların üst sıralarda konumlanması, kullanıcı tercihlerinin hem fonksiyonel hem de deneyim odaklı ürünlere yöneldiğini gösteriyor.
Küçük ev aletlerinde yeni yıldız: Halı yıkama makineleri
Robot süpürgeler ve espresso makineleri popülerliğini korurken, 2025’in en dikkat çekici yükselişi halı yıkama makinelerinde yaşandı. Ev bakımına yönelik ilginin artmasıyla birlikte söz konusu ürün grubu, küçük ev aletleri kategorisinin yeni gözdesi olarak öne çıktı.
Moda ve kozmetikte günlük ihtiyaçlar öne çıktı
Giyim tarafında blazer ceket, gömlek ve çorap yıl boyunca en çok tercih edilen ürünler arasında yer aldı. Kozmetikte ise kullanıcı ilgisi günlük bakım rutinlerinde kullanılan ürünlerde yoğunlaştı. Nemlendirici krem, maskara ve güneş kremi yılın öne çıkan ürünleri oldu.
Siparişin coğrafyası ve zamanlaması netleşti
İstanbul, Ankara ve İzmir’in ardından Bursa, Kocaeli ve Antalya en fazla alışveriş yapılan şehirler olarak öne çıktı. Satış hacmi tarafında ise Kocaeli, Çorum ve Bursa dikkat çekti. Sipariş yoğunluğu Kasım ayında zirve yaptı; alışverişlerin büyük bölümü 20.00–23.00 saatleri arasında gerçekleşti. Yılın en yoğun günü 11.11 olurken, haftalık ortalamada pazartesi günleri öne çıktı.
Premium üyelik platform ekonomisinin ana taşıyıcısı oldu
Premium üyeler, 2025’te verilen tüm siparişlerin yüzde 70’ini oluşturdu. Bu kullanıcı grubu diğer kullanıcılara kıyasla yüzde 68 daha sık alışveriş yaptı ve yıl genelinde 4 milyar TL’nin üzerinde tasarruf sağladı. Sağlık ve güzellik, giyim ve temel tüketim Premium üyelerin en yoğun ilgi gösterdiği kategoriler arasında yer aldı.
HepsiJET operasyonu ölçek kazandı
HepsiJET, yıl boyunca yaklaşık 120 milyon kargoyu alıcılara ulaştırdı. Günlük bazda en yüksek teslimat sayısı 735 bin olurken, en hızlı teslimat süresi 39 dakika olarak kaydedildi.
Hepsiburada verileri, Türkiye’de e-ticaretin yalnızca ürün satışı ekseninde ilerlemediğini; üyelik modelleri, lojistik verimlilik ve veri temelli kişiselleştirmenin platform ekonomisinin ana yapı taşları hâline geldiğini gösteriyor. Premium üyelik modelinin toplam hacmin büyük bölümünü taşıması, sadakat programlarının artık doğrudan gelir mimarisini şekillendiren stratejik bir unsur olarak konumlandığını ortaya koyuyor. Lojistikte 39 dakikalık teslimat seviyesine ulaşılması ise operasyonel teknolojilerin müşteri deneyimini rekabetin merkezine yerleştirdiğini düşündürüyor. Önümüzdeki dönemde e-ticaret oyuncuları açısından rekabet alanı fiyat ekseninden çok, hız, veri ve sadakat mimarisi etrafında derinleşecek.
