Türkiye Sigorta, yapay zekâ destekli dijital asistanı “Bilge’ye Sor” chatbotunu kullanıma sundu.
Türkiye Sigorta, dijital dönüşüm yolculuğunda bir adım daha atarak, yapay zekâ destekli dijital asistanı “Bilge’ye Sor” ile müşteri ve satış kanallarının hizmet deneyimini daha hızlı, erişilebilir ve çözüm odaklı hale getiriyor. Yenilenen web sitesi ve entegre dijital çözümleri ile kullanıcılarına kesintisiz destek sunmayı amaçlayan Türkiye Sigorta, yapay zekâ teknolojisini sigortacılık sektöründe etkin bir şekilde kullanıyor.
Her Platformda Akıllı Destek
Dijital asistan “Bilge’ye Sor”, Türkiye Sigorta’nın web sitesi, mobil uygulaması ve Pusula Plus uygulamasında devreye alındı. Mevcut ve potansiyel müşterilerin yanı sıra acenteler ve saha satış ekipleri de bu gelişmiş dijital asistandan yararlanabiliyor. Kullanıcılarına anlık bilgi sunabilen üretken yapay zekâ tabanlı Bilge, müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyor.
Türkiye Sigorta, otonomi ve verimlilik odaklı bir yaklaşımla geliştirdiği “Bilge”yi, sigortacılık sektöründe geniş kapsamlı bir chatbot olarak konumlandırıyor. Bu akıllı asistan sayesinde kullanıcılar, hasar takibinden provizyon sorgulamalarına, sigortacılık süreçlerinden mevzuata kadar birçok konuda hızlı ve kesintisiz bilgiye ulaşabiliyor.
Kesintisiz Hizmet ve Gelişmiş Kullanıcı Deneyimi
Dijital Asistan Bilge, sadece bilgi vermekle kalmıyor; aynı zamanda belge talepleri gibi işlemleri de kolaylaştırıyor. Doğal dil işleme yeteneği sayesinde, kullanıcılarla karşılıklı sohbet ortamında etkileşim kurarak sorulara en doğru yanıtları sunuyor.
Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, Bilge’nin sunduğu yenilikçi hizmetleri şu sözlerle değerlendirdi: “7/24 hizmet veren ve müşteriyi anlayan dijital asistanımız Bilge, çağrı merkezine ihtiyaç duymadan kullanıcıların birçok sigortacılık işlemini kolaylıkla gerçekleştirmesini sağlıyor. Emeklilik birikim detayları, BES fon dağılımı, devlet katkısı hesaplamaları, lehtar görüntüleme, poliçe ve provizyon sorgulamaları, anlaşmalı servis bilgileri ve daha birçok işlem, Bilge’nin hızlı ve doğru yanıtlarıyla zahmetsiz bir şekilde yapılabiliyor. Dijital asistanımız, kullanıcı dostu yapısıyla hayatı kolaylaştırıyor ve çözümleri erişilebilir kılıyor.”
Türkiye Sigorta’nın yapay zekâ destekli dijital asistanı Bilge, sigortacılık sektöründe müşteri deneyimini yeniden şekillendiren bir yenilik olarak öne çıkıyor. 7/24 erişilebilir olması, anlık ve doğru yanıtlar sunması, kullanıcıların sigortacılık işlemlerini hızlandırması gibi özellikleriyle sektörün dijitalleşme sürecine güçlü bir katkı sağlıyor. Türkiye Sigorta’nın bu adımı, sigorta hizmetlerini daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirme yolunda önemli bir örnek teşkil ediyor.
