Trendyol, alışveriş sonrası teslimat deneyimini daha esnek hale getiren Gel-Al hizmetini Türkiye’nin 81 ilinde 10 bin noktaya taşıdı. Trendyol Express ve Trendyol Express’in anlaşmalı olduğu kurumlar aracılığıyla sunulan hizmet, müşterilere kargo bekleme zorunluluğu olmadan paketlerini kendilerine en uygun noktadan teslim alma imkanı sağlıyor.
E-ticaret büyüdükçe teslimat deneyimi de alışveriş yolculuğunun en kritik aşamalarından biri haline geliyor. Kullanıcılar artık yalnızca hızlı teslimat beklemiyor; paketi ne zaman, nereden ve hangi koşullarda alacağını seçebilmek istiyor. Trendyol’un Gel-Al hizmeti de bu ihtiyaca yanıt vererek teslimat sürecini müşterinin günlük akışına daha uyumlu hale getiriyor.
Gel-Al noktaları hastanelerden iş merkezlerine uzanıyor
Trendyol, lojistik altyapısı Trendyol Express ve iş ortakları aracılığıyla Gel-Al ağını merkezi lokasyonlarda genişletiyor. Hastaneler, yurtlar, iş merkezleri ve kolay erişilebilir farklı noktalarda konumlanan teslimat ağı, kullanıcıların paketlerini evde kargo beklemeden teslim almasına imkan tanıyor.
Müşteriler, sipariş ödeme adımında ya da paketleri dağıtıma çıktığında Gel-Al seçeneğini tercih edebiliyor. Ardından harita üzerinden kendilerine en yakın teslimat noktasını seçerek paketlerini 5 gün içinde teslim alabiliyor. İade süreçleri de aynı noktalar üzerinden kolayca tamamlanabiliyor.
Bu model, özellikle yoğun çalışan, gün içinde evde bulunamayan ya da teslimat saatini kendi programına göre belirlemek isteyen kullanıcılar için pratik bir alternatif sunuyor.
26 ilde 1.800 akıllı dolap hizmet veriyor
Trendyol’un Gel-Al ağı, akıllı dolaplar ve esnaf noktaları üzerinden iki yönlü bir teslimat modeliyle çalışıyor. 26 ilde bulunan ve 500’ü Trendyol Express’e ait olan toplam 1.800 akıllı locker, müşterilere 7/24 erişim imkanı sağlıyor.
Akıllı dolaplarda paketler kişiye özel tek kullanımlık kodlarla kilitli bölmelerde saklanıyor. Kullanıcılar kendilerine iletilen kodla paketlerini güvenli şekilde teslim alabiliyor. Esnaf noktalarında ise paketler kontrollü teslimat güvencesiyle muhafaza ediliyor.
Teslimat ağı, 7.300 esnaf noktasıyla destekleniyor. Böylece Gel-Al hizmeti yalnızca müşteri deneyimini kolaylaştıran bir model sunmakla kalmıyor; mahalle esnafına ek gelir sağlayarak yerel ekonomiye de katkı sunuyor.
Esnek teslimat müşteriye fiyat avantajı sağlıyor
Gel-Al hizmetini tercih eden müşteriler, standart teslimat seçeneklerine kıyasla özel kargo fiyatlarından yararlanabiliyor. Bu yapı, kullanıcıya hem teslimat zamanlamasında esneklik hem de kargo maliyetinde avantaj sağlıyor.
Trendyol’un paylaştığı verilere göre Gel-Al noktalarında en yoğun teslimat trafiği 16.00–19.00 saatleri arasında gerçekleşiyor. Bu zaman aralığı, kullanıcıların iş çıkışı ya da günlük hareketlilik sırasında paketlerini teslim alma eğilimini gösteriyor.
E-ticarette teslimatın yalnızca operasyonel bir süreç olmaktan çıkıp müşteri deneyiminin belirleyici unsurlarından biri haline geldiği bu dönemde, Gel-Al modeli hem kullanıcı beklentilerine hem de şehir yaşamının dinamiklerine uyumlu bir çözüm sunuyor.
Trendyol’un Gel-Al ağını 81 ilde 10 bin noktaya ulaştırması, e-ticaret lojistiğinin artık yalnızca teslimat hızı üzerinden okunamayacağını gösteriyor. Yeni rekabet alanı, teslimatın müşteriye ne kadar uyum sağladığı, maliyet avantajı yaratıp yaratmadığı ve yerel ekosistemi nasıl beslediği üzerinden şekilleniyor. Bu modelin fintek açısından dikkat çeken tarafı ise ödeme, iade, teslimat ve esnaf ekonomisinin aynı deneyim içinde birleşmesi. Esnaf noktalarının teslimat ağına dahil edilmesi, mahalle ölçeğinde yeni bir mikro gelir modeli yaratırken; akıllı dolaplar ve tek kullanımlık kod yapısı dijital güvenlik katmanını güçlendiriyor. E-ticaret platformları için lojistik artık satış sonrası hizmetten çok daha fazlasını ifade ediyor. Kullanıcının ödeme anından iade sürecine kadar yaşadığı tüm akış, platform sadakati ve tekrar alışveriş kararında belirleyici hale geliyor. Trendyol’un Gel-Al yatırımı, dijital ticarette esnek teslimatın müşteri deneyimi kadar platform ekonomisinin sürdürülebilirliği açısından da kritik hale geldiğini ortaya koyuyor.
