Türkiye’nin en büyük dijital bankası TOM Bank, sektörde adeta bir devrime imza attı.
Faaliyete başlamasının üzerinden henüz 9 ay geçmişken, 1 milyon banka müşterisine ulaşarak dünyanın en hızlı büyüyen dijital bankalarından biri oldu.
Dijital Bankacılıkta Yeni Bir Başarı Hikayesi
2024 yılı Mart ayında müşteri kabulüne başlayan TOM Bank, 9 ay gibi kısa bir sürede 1 milyon banka müşterisine ulaştığını duyurdu. Bu hızlı büyüme, bankanın tüketicilerin alım gücüne sunduğu belirgin katkılar ve yenilikçi ürünlerle desteklendi. Bankanın mobil uygulaması HADİ, kullanıcılarına kolaylık ve avantajlarla dolu bir deneyim sunuyor. Kullanıcılar, A101, English Home ve Eve mağazalarında QR kod kullanarak 2 ay ödemesiz veresiye alışveriş yapabiliyor. Bunun yanında Hadi Kredi Kartı ve Taksitli Alışveriş Kredisi gibi ürünler de TOM Bank müşterilerinin günlük ihtiyaçlarını karşılamalarına katkıda bulunuyor.
TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan’dan Açıklamalar
TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan, elde edilen başarıyla ilgili yaptığı açıklamada, “Bugün itibarıyla 1 milyon müşteriye ulaşmış bulunuyoruz. Bu başarıyı 1 yıl içinde hedeflemiştik, ancak 9 ay gibi kısa bir sürede bu hedefe ulaştık. Bu süreçte HADİ uygulamamızın sağladığı avantajlar, müşteri memnuniyetimizi artırmada kritik bir rol oynadı” dedi. Özkan ayrıca, Hadi Veresiye, Hadi Alışveriş Kredisi ve ömür boyu ücretsiz Hadi Kredi Kartı gibi ürünlerin büyük ilgi gördüğünü belirtti.
HADİ Uygulaması ile Kolaylık ve Güven
HADİ uygulamasının sunduğu kolaylıklar, müşteri memnuniyetinin temelini oluşturuyor. Kullanıcı dostu ara yüzü sayesinde her yaştan müşterinin bankacılık işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirdiğini belirten Özkan, “HADİ’nin sunduğu sade ve hızlı dijital süreçler, müşteri memnuniyetimizin önemli bir nedeni. Bu sayede uygulamamız, 5 üzerinden 4.8’lik bir beğeni skoruyla sektör lideri oldu” ifadelerini kullandı.
2025 Hedefleri: Unicorn Statüsü
Onur Özkan, TOM Bank’ın gelecekteki hedeflerini de paylaştı. 2025 yılında 1,5 milyon kişinin Hadi Veresiye ürününden faydalanmasını, kredi kartı kullanıcı sayısını 1 milyona ulaştırmayı ve toplam müşteri sayısını 2 milyona çıkarmayı hedeflediklerini belirtti. Banka, 5 yıl içinde Türkiye’de 5 milyon aktif kullanıcıya ulaşmayı, Avrupa’da 5 milyon kullanıcıya hizmet vermeyi ve 5 milyar dolar değerlemeye erişerek Avrupa’nın en büyük 5 dijital bankasından biri olmayı amaçlıyor.
Teknolojiyi İnsan Odaklı Yaklaşımla Birleştiriyor
TOM Bank, dijital dönüşüm fırsatlarını insan odaklı bir anlayışla değerlendiriyor. Özkan, “Fayda ve fark yaratmaya odaklanıyoruz. 2025 yılında da yenilikçi çözümlerle müşterilerimize en iyi deneyimi sunmaya devam edeceğiz. Sürdürülebilirlik ve topluma katkı sağlamayı temel önceliklerimizden biri olarak görüyoruz” diyerek bankanın vizyonunu özetledi.
TOM Bank’ın 9 ay gibi kısa bir sürede 1 milyon müşteri hedefini aşması, dijital bankacılığın geleceğine dair umut verici bir örnek sunuyor. Bankanın yenilikçi ürünleri ve müşteri odaklı stratejisi, sektördeki değişim dinamiklerini net bir şekilde yansıtıyor. 2025 yılında unicorn statüsüne ulaşma hedefi, TOM Bank’ın yalnızca yerel değil, küresel bir başarı hikayesi yazma potansiyeline sahip olduğunu gösteriyor. Bu hızlı büyüme, dijital bankacılığın geleneksel finans sektörünü dönüştürme kapasitesine dair önemli bir işaret niteliğinde.
