Türkiye’nin en büyük dijital bankası TOM Bank, bireysel bankacılık hizmetlerini üst segmente taşıyarak “TOM Bank Özel Bankacılık” modelini devreye aldı. Yaklaşık 3 milyon müşterisiyle dijital finansın lideri konumunda bulunan banka, yeni hizmetiyle birikim sahibi müşterilerine kişiselleştirilmiş ayrıcalıklar sunuyor.
Özel Bankacılık hizmeti, 750 bin TL ve üzeri birikimi olan müşteriler için geliştirildi. Müşteri deneyimini dört farklı segmentte (Classic, Elite, Elite Plus ve Prestige) sunan TOM Bank, her segmentte farklı finansal avantajlar sağlıyor. Bankanın yeni modeli, dijital deneyimi kişisel ilişkiyle harmanlayarak bankacılığı ayrıcalık merkezli bir hizmet anlayışına dönüştürüyor.
Yıllık 200 Bin TL’ye Varan Kazanç
TOM Bank Özel Bankacılık müşterileri, segmentlerine göre geniş bir ayrıcalık yelpazesinden faydalanabiliyor.
Hadi Kredi Kartı kullanıcıları restoran ve uçak bileti harcamalarında yüzde 22,5’e varan iade kazanıyor; bu kazanç yıllık 200 bin TL’ye kadar çıkabiliyor. Otopark harcamalarında da yüzde 50 iade imkânı sunuluyor.
Banka, yalnızca harcamalarda değil, döviz ve altın işlemlerinde de avantaj sağlıyor. Hafta içi 11.00–11.30 saatleri arasında yapılan USD, EUR ve altın işlemlerinde alış–satış farkı uygulanmadan tek kurdan işlem yapılabiliyor.
Kişisel Temsilci ile Özel Hizmet
TOM Bank, dijital bankacılığın hızını kişisel ilgiyle birleştiriyor. Her özel bankacılık müşterisine özel bir müşteri temsilcisi atanıyor. Böylece finansal işlemler, yatırım planlamaları ve kampanya bilgileri doğrudan kişisel destekle yönetilebiliyor.
Bu yeni yaklaşım, dijital bankacılığın sadece teknolojiyle değil, ilişki yönetimiyle de büyüyeceği fikrini merkezine alıyor.
“Bankacılığı Günlük Hayatın Parçası Haline Getiriyoruz”
TOM Bank Özel Bankacılık ve Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi Serhat Yılmaz, yeni hizmetin vizyonunu şöyle açıkladı: “Özel Bankacılık hizmetimizi, müşterilerimizin finansal planlamalarını kolaylaştıran bir yol arkadaşlığı olarak tasarladık. Finansal ayrıcalıkları, onların yaşam alışkanlıklarına göre şekillenen çözümlerle birleştiriyoruz. Amacımız, özel bankacılığı günlük yaşamın doğal bir parçası haline getirmek. Mega Günlük Hesap gibi ürünlerle müşterilerimize birikimlerine anında ulaşma esnekliği sağlıyoruz. Bu yaklaşım, her segmentte olduğu gibi özel kitlemizde de hayatı kolaylaştıran ve kazandıran kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma vizyonumuzun bir yansıması.”
TOM Bank’ın “Özel Bankacılık” hamlesi, Türkiye’de dijital bankacılığın geldiği olgunluk seviyesini somut biçimde yansıtıyor. Banka, yalnızca işlem kolaylığı değil, yaşam tarzına dokunan kişiselleştirilmiş deneyimlerle dijital bankacılığı yeniden tanımlıyor. Yıllık 200 bin TL’ye varan kazanç, tek kur avantajı ve kişisel müşteri temsilcisi gibi unsurlar, TOM Bank’ı geleneksel bankaların özel bankacılık çizgisine yakınlaştırırken, dijital erişilebilirliği koruyor. Bu model, üst gelir grubundaki dijital kullanıcılar için yeni bir dönemi işaret ediyor: teknolojiyle kişisel hizmetin aynı zeminde buluştuğu bir bankacılık anlayışı.
