Swift, ödeme gecikmelerine yönelik yeni bir soruşturma yönetim hizmeti başlattı.
Uluslararası ödeme sistemlerinde şeffaflığı artırmak ve operasyonel maliyetleri düşürmek amacıyla Swift, ödeme gecikmelerine yönelik yeni bir soruşturma yönetim hizmeti başlattı. Swift’in yeni Case Management çözümü, üye bankaların milyonlarca dolar operasyonel maliyet tasarrufu yapmasını ve uluslararası ödeme gecikmelerinde sorunların tespit edilme ve çözülme süresinin önemli ölçüde azaltılmasını hedefliyor.
Swift, finansal kurumların her yıl 1,6 milyar dolardan fazla harcama yaptığını ve bu harcamaların, teknolojiden ya da kullanılan ağdan bağımsız olarak geciken ödemelerin soruşturulması için yürütülen yoğun emek süreçlerinden kaynaklandığını belirtiyor. En büyük küresel bankaların bazılarının yalnızca bu gecikmeler nedeniyle yılda 20 milyon dolardan fazla ceza ve masraf ödediği ifade ediliyor.
Ödeme Soruşturmalarında Standartlaşma ve Hızlı Çözüm
Swift’in Case Management çözümü, ISO 20022 verilerini ve benzersiz uçtan uca işlem referansı (UETR) standardını kullanarak soruşturma sürecini standartlaştırıyor. Merkezi bilgi toplama yöntemiyle, gönderici ve alıcı kurumlar arasında geleneksel olarak çok sayıda manuel müdahale gerektiren işlemleri ortadan kaldırıyor.
Swift, bu yeni hizmetin ödeme soruşturmalarındaki operasyonel ve likidite maliyetlerini yılda 600 milyon doların üzerinde azaltabileceğini ve bir vakanın çözüm süresini yüzde 80 oranında kısaltabileceğini öngörüyor.
Sektörde Verimlilik ve Müşteri Deneyiminde İyileşme Bekleniyor
Swift Küresel İşlem Yönetimi Başkanı Shirish Wadivkar, çözümle ilgili yaptığı açıklamada, “Verimsiz soruşturma süreçleri, maliyet ve zaman açısından sektörü büyük ölçüde etkiliyor ve müşteri deneyimini ciddi şekilde zedeliyor. Geliştirilmiş çözümümüz, olayların soruşturulmasındaki temel sıkıntıları gidererek topluluğumuzun verimlilik, zaman ve maliyet açısından kazanımlar elde etmesine ve müşterilerin beklediği deneyimi sunmasına yardımcı oluyor” dedi.
PagoNxt Payments Hub CEO’su Juan Olaizola da çözümün etkisini değerlendirerek, “Daha hızlı çözüm süreleri ve soruşturma süreçlerindeki şeffaflığın artmasıyla müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirebiliriz. Bunun sonucunda, ödeme olaylarının daha iyi ve daha verimli bir şekilde yönetilmesi hem likidite hem de operasyonel maliyetlerimizi azaltmaya yardımcı olacak. Bu, herkesin kazanç sağladığı bir döngü oluşturuyor” ifadelerini kullandı.
Swift’in geliştirdiği yeni Case Management çözümü, yalnızca ödeme ekosisteminde operasyonel verimliliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri deneyimini dönüştüren bir adım olarak dikkat çekiyor. Uluslararası para transferlerinde yaşanan gecikmelere standart ve hızlı bir çözüm getirilmesi, bankalar ve finansal kurumlar için ciddi bir maliyet avantajı sunarken, küresel ödeme sistemlerinde şeffaflık ve güveni de pekiştiriyor.
