Garanti BBVA, Swift’in yeni nesil ödeme şemasına gönderici banka olarak katılarak uluslararası para transferlerinde Türkiye’de bir ilke imza attı. İlk etapta İngiltere, İspanya, Avustralya, ABD ve Almanya için devreye alınan yeni ödeme deneyimiyle müşteriler, transfer ücretlerini ve ödemenin ne kadar sürede alıcıya ulaşacağını işlem öncesinde görebiliyor, transfer sürecini uçtan uca dijital kanallar üzerinden takip edebiliyor.
Garanti BBVA, uluslararası para transferlerinde müşteri deneyimini daha hızlı, şeffaf ve öngörülebilir hale getiren yeni bir adım attı. Banka, Swift’in yeni ödeme şemasına gönderici banka olarak katılarak Türkiye’de bu alanda ilk uygulamalardan birini hayata geçirdi.
Yeni ödeme şeması ilk etapta İngiltere, İspanya, Avustralya, ABD ve Almanya için devreye alındı. Bu sayede Garanti BBVA müşterileri, Swift transferlerinde işlem ücretlerini transfer öncesinde net şekilde görebilecek, gönderilen tutarın alıcıya eksiksiz ulaşacağından emin olabilecek ve transferin hangi aşamada olduğunu dijital kanallar üzerinden takip edebilecek.
Uluslararası transferlerde belirsizlik azalıyor
Geleneksel uluslararası para transferlerinde kullanıcılar açısından en önemli sorunların başında işlem süresi, masrafların net öngörülememesi ve transferin hangi aşamada olduğunun takip edilememesi geliyor.
Garanti BBVA’nın devreye aldığı yeni nesil Swift ödeme deneyimi, bu belirsizlikleri azaltmayı hedefliyor. Müşteriler transfer işlemini başlatmadan önce ücretleri ve ödemenin tahmini ulaşma süresini görebiliyor. Ayrıca transfer edilen tutarın alıcı hesaba eksiksiz ulaşması sağlanıyor.
Bu yapı, hem bireysel hem de ticari müşteriler için uluslararası para transferlerinde daha kontrollü, güvenli ve anlaşılır bir deneyim sunuyor.
Cemal Onaran hız, şeffaflık ve güven vurgusu yaptı
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Cemal Onaran, uluslararası ödeme deneyimini müşteriler için daha hızlı, şeffaf ve öngörülebilir hale getirmeyi amaçladıklarını belirtti.
Onaran, Swift’in yeni ödeme şeması entegrasyonuyla yalnızca daha hızlı para transferi sunmadıklarını, müşterilere uluslararası işlemler üzerinde daha fazla kontrol, görünürlük ve güven sağladıklarını ifade etti.
Garanti BBVA olarak finans sektöründeki yeni çözümleri müşterilerle buluşturmayı ve kullanıcıların hayatını kolaylaştırmayı hedeflediklerini vurgulayan Onaran, bankanın bu alanda ilklere imza atmayı sürdüreceğini söyledi.
Swift tarafında kullanıcı beklentileri değişiyor
Swift Türkiye, Kafkaslar ve Orta Asya Bölge Yöneticisi Hikmet Can Yılmazsoy, müşterilerin uluslararası para transferlerinde de yurt içi ödemelerde alışık oldukları hız, şeffaflık ve öngörülebilirlik seviyesini beklediğini belirtti.
Yılmazsoy’a göre yeni çerçeve bu beklentiyi karşılamayı amaçlıyor. Günümüz teknolojisi sayesinde uluslararası ödemelerde daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak mümkün hale gelirken, Swift bu dönüşümü dünya genelindeki bankalarla iş birliği içinde hayata geçiriyor.
Bu yaklaşım, uluslararası para transferlerinin yalnızca bankalar arası mesajlaşma altyapısı olmaktan çıkıp müşteri deneyiminin merkezinde yer alan daha görünür, takip edilebilir ve öngörülebilir bir hizmete dönüştüğünü gösteriyor.
İlk etapta beş ülke için kullanılacak
Garanti BBVA’nın Swift’in yeni ödeme şeması kapsamında sunduğu hizmet, ilk etapta İngiltere, İspanya, Avustralya, ABD ve Almanya ödeme ağlarında geçerli olacak. Transferler ilgili ülkelerin yerel para birimleriyle gerçekleştirilecek.
İngiltere, İspanya ve Avustralya’ya yapılan transferlerde sistemin sunduğu hız ve şeffaflık standartları tam kapasiteyle çalışacak. ABD koridorunda hızlı ödeme deneyimi ilk etapta belirli bankalarla sınırlı olacak. Almanya’ya gerçekleştirilecek transferlerde ise hizmet, alıcı ülkenin mesai saatleri içinde kullanılabilecek.
Bu kademeli yapı, yeni nesil uluslararası ödeme deneyiminin farklı ülke ödeme altyapıları ve yerel bankacılık koşullarıyla uyumlu biçimde genişletileceğini gösteriyor.
Mobil kanallarda takip deneyimi güçleniyor
Yeni ödeme şemasıyla birlikte transfer süreci dijital kanallar üzerinden uçtan uca takip edilebilecek. Mobil kanallara entegre edilen yeni takip ekranları sayesinde müşteriler, transferlerinin hangi aşamada olduğunu daha kolay görebilecek.
İşlem reddi durumlarında da müşterilere daha açık ve anlaşılır bilgilendirme sunulacak. Bu özellik, uluslararası para transferlerinde en fazla ihtiyaç duyulan şeffaflık ve işlem kontrolü beklentisine yanıt veriyor.
Ticari müşteriler açısından takip edilebilirlik, ödeme mutabakatı, tedarikçi ilişkileri ve nakit akışı yönetimi açısından kritik önem taşıyor. Bireysel müşteriler için ise sürecin görünür olması güven duygusunu artırıyor.
Uluslararası ödemelerde deneyim standardı yükseliyor
Garanti BBVA’nın yeni uygulaması, uluslararası para transferlerinde müşteri deneyimi standardının yükseldiğini gösteriyor. Artık kullanıcılar sadece paranın gönderilmesini değil; gönderim öncesinde maliyeti bilmeyi, transfer süresini öngörebilmeyi, alıcıya geçecek tutardan emin olmayı ve süreci dijital olarak takip edebilmeyi bekliyor.
Bu beklenti, bankacılıkta ödeme deneyiminin daha şeffaf ve kullanıcı odaklı hale gelmesini zorunlu kılıyor. Özellikle sınır ötesi ödemelerde hız ve düşük maliyet kadar görünürlük, güven ve öngörülebilirlik de rekabetin temel başlıkları arasına giriyor.
Garanti BBVA’nın Swift’in yeni ödeme şemasına gönderici banka olarak katılması, Türkiye’de uluslararası para transferi deneyiminin yeni bir seviyeye taşınması açısından dikkat çekici bir adım olarak öne çıkıyor.
Garanti BBVA’nın Swift’in yeni ödeme şemasına gönderici banka olarak katılması, uluslararası para transferlerinde müşteri deneyiminin artık hız kadar şeffaflık ve kontrol üzerinden de rekabet ettiğini gösteriyor. Sınır ötesi para transferleri uzun süre kullanıcı açısından belirsizlik yaratan bir alan oldu. İşlem ücretinin tam görülememesi, alıcıya geçecek tutarın net bilinmemesi, transfer süresinin öngörülememesi ve sürecin takip edilememesi hem bireysel hem ticari müşteriler için önemli sorunlar yaratıyordu. Yeni nesil Swift ödeme deneyimi, bu alanlarda daha net bir kullanıcı yolculuğu sunmayı hedefliyor. Garanti BBVA’nın ilk etapta İngiltere, İspanya, Avustralya, ABD ve Almanya için bu yapıyı devreye alması, uluslararası ödeme koridorlarında daha kaliteli bir deneyim standardına geçiş açısından önemli. Önümüzdeki dönemde bankalar için sınır ötesi ödemelerde fark yaratacak unsur yalnızca transferi gerçekleştirmek olmayacak; müşteriye işlem öncesinde maliyet, süre, alıcıya geçecek tutar ve işlem takibi konusunda tam görünürlük sunabilmek daha belirleyici hale gelecek.
