Kurumsal IT ve operasyon yönetimi alanında küresel çözümler sunan BMC, dijital dönüşümün bölgedeki öncülerinden Redington Türkiye ile stratejik bir ortaklık kurdu. Gerçekleştirilen iş birliği kapsamında, BMC’nin yapay zeka destekli dijital hizmet ve operasyon yönetimi platformu BMC Helix portföyü, Orta Asya ve Kafkasları kapsayan geniş bir coğrafyada pazara sunulacak. Ortaklığın özellikle kamu, finans, enerji ve telekomünikasyon gibi kritik sektörlerde faaliyet gösteren büyük ölçekli kurumların dijital dönüşüm projelerine ivme kazandırması hedefleniyor.
ITSM ve AIOps Çözümleriyle Uçtan Uca Destek Modeli
Redington Türkiye, BMC Helix çözümleriyle birlikte kurumsal ölçekli BT Hizmet Yönetimi (ITSM) ve AIOps yetkinliklerini bölgesel pazara taşıyor. İş birliği, yalnızca ürün dağıtımını değil; kanal geliştirme, teknik enablement ve satış öncesi destek süreçlerini kapsayan uçtan uca bir büyüme modelini merkeze alıyor.
Bu stratejik yapı içerisinde yerel sistem entegratörleri (SI) ve teknoloji partnerleri için onboarding süreçleri yönetilecek, demo ortamları ve kavram kanıtlama (PoC) süreçleri koordine edilecek. Eğitim ve sertifikasyon programlarının bölgesel organizasyonuyla birlikte, bölgedeki kurumsal müşterilere sürdürülebilir ve ölçeklenebilir bir dönüşüm altyapısı sunulması amaçlanıyor.
Yapay Zeka Destekli İçgörülerle Operasyonel Karmaşıklık Azalıyor
BMC Helix platformunun, kurumların IT hizmet yönetimi, operasyonel izleme, otomasyon ve dijital çalışan deneyimi süreçlerini modernize ettiğini belirten yetkililer, platformun operasyonel karmaşıklığı azaltırken yapay zeka destekli içgörüler sunduğunu ifade ediyor. Redington’un güçlü bölgesel ağı ve derin kanal tecrübesi sayesinde, bölgedeki kamu ve kurumsal yapılara çok daha hızlı ve etkili bir şekilde ulaşılması hedefleniyor.
Operasyonel Verimlilikte Yapay Zeka Dönemi
IT operasyon yönetimi (ITOM) ve hizmet yönetiminin (ITSM) birbirinden ayrı silolar halinde yönetildiği geleneksel yaklaşımlar, modern işletmeler için ciddi bir verimlilik kaybı yaratıyor. Redington Türkiye’nin bölge genelinde hayata geçirdiği bu dağıtım modeli, yapay zeka (AIOps) tabanlı otomasyonu kurumsal BT süreçlerinin merkezine yerleştirerek, arıza tespit sürelerini (MTTR) minimize etmeyi hedefliyor. Finans ve kamu gibi yüksek kullanılabilirlik gerektiren sektörlerin, dijital dönüşüm süreçlerini ‘AI-first’ bir yaklaşımla modernize etmeleri, bölgedeki teknoloji yatırımlarının geri dönüşünü (ROI) yukarı çeken en stratejik hamle olarak öne çıkıyor. Söz konusu iş birliği, dijitalleşme yolculuğunda ölçeklenme arayan büyük kurumlar için standart bir tedarik zinciri değil, uçtan uca bir dijital yetkinlik dönüşümü sunuyor.
