Hindistan merkezli ödeme ve finans altyapı şirketi Razorpay, yapay zekâ tabanlı iki yeni ürününü tanıttı: AI Agent Studio ve Agentic Experience Platform. Şirket, bu çözümleri fintech etkinliği FTX 2026’da duyurarak ödeme altyapısını “AI-native” bir modele dönüştürmeyi hedeflediğini açıkladı.
AI Agent Studio, işletmelerin ödeme süreçlerini yönetmek için otonom yapay zekâ ajanları oluşturmasına ve devreye almasına imkân tanıyan bir platform olarak tasarlandı. Sistem, ödeme hatalarını çözme, abonelik yenilemelerini kurtarma, ödeme anlaşmazlıklarını yönetme ve nakit akışı tahmini gibi finans operasyonlarını otomatik hale getirebiliyor.
Platform aynı zamanda bir AI ajan pazaryeri ve geliştirme ortamı olarak çalışıyor. Şirketler, hazır ajanları kullanabildiği gibi doğal dil ile yeni ajanlar da oluşturabiliyor. İlk aşamada sunulan ajanlar arasında sepet terk eden müşterileri geri kazanma, ödeme itirazlarına yanıt verme, abonelik yenilemelerini kurtarma ve nakit akışı tahmini yapan ajanlar bulunuyor.
Razorpay, ikinci ürün olan Agentic Experience Platform ile ödeme altyapısına yapay zekâ destekli bir kontrol katmanı ekliyor. Bu platform, üç temel yetenek sunuyor: otomatik işletme onboarding süreci, doğal dil ile yönetilen ödeme operasyonları ve geliştiriciler için hızlı ödeme entegrasyonu. Şirket, bu yaklaşımın işletmelerin ödeme sistemlerini birkaç dakika içinde devreye almasına yardımcı olacağını belirtiyor.
Yeni platform, Shopify, WhatsApp, QuickBooks ve Slack gibi üçüncü taraf araçlarla da entegre çalışabiliyor. Böylece AI ajanları yalnızca ödeme işlemlerini yönetmekle kalmıyor, aynı zamanda işletmenin finansal verilerini analiz ederek operasyonel karar süreçlerine katkı sağlayabiliyor.
Ödeme sektöründe yapay zekâ kullanımının yeni aşaması, yalnızca veri analizi yapan sistemlerden otonom aksiyon alan ajanlara doğru ilerliyor. Razorpay’ın geliştirdiği model, finans altyapısına doğrudan entegre edilen AI ajanlarıyla ödeme operasyonlarının otomasyonunu genişletmeyi hedefliyor. E-ticaret ve abonelik ekonomisinin büyüdüğü bir ortamda gelir kurtarma, ödeme hatalarını yönetme ve nakit akışı tahmini gibi süreçlerin otomasyonu, fintek platformları için önemli bir rekabet alanı oluşturuyor. Bu yaklaşım aynı zamanda “agentic commerce” olarak adlandırılan yeni nesil dijital ticaret modelinin finans altyapısında nasıl uygulanabileceğini gösteren somut örneklerden biri olarak öne çıkıyor.
