OYAK Pazarlama Hizmet ve Turizm A.Ş., turizm, tesis yönetimi ve perakende faaliyetlerini dijital platformlar ve entegre operasyon modelleriyle yeniden yapılandırıyor. Şirket, SAP S/4HANA dönüşümünden OYAK Turizm platformuna uzanan yatırımlarla veriye dayalı karar alma kapasitesini ve hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyor.
OYAK Pazarlama Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, şirketin büyüme yaklaşımının yeni hizmet alanları oluşturmanın yanında iş yapış biçimlerini, teknoloji kullanımını ve müşteri deneyimini kapsayan bütüncül bir dönüşüm sürecine dayandığını söyledi.
Yenilmez, hizmet sektöründe kalıcı başarının değişen ihtiyaçları doğru okumak ve uygun çözümleri zamanında geliştirmekle mümkün olduğunu belirtti.
Entegre Hizmet Ekosistemi Kuruluyor
OYAK Pazarlama’nın büyüme stratejisinde turizm, tesis yönetimi, perakende ve dijital platformların ortak bir hizmet anlayışıyla yönetilmesi öne çıkıyor.
Şirket, müşterilerinin farklı ihtiyaçlarına tek bir yapı üzerinden yanıt verebilen entegre bir hizmet ekosistemi oluşturmayı amaçlıyor. Dijitalleşme, süreç entegrasyonu ve operasyonel mükemmellik, büyüme planının temel başlıkları arasında yer alıyor.
Yusuf Yenilmez, kurumların güvenilir, sürdürülebilir ve süreçleri kolaylaştıran çözüm ortakları aradığını belirterek OYAK Pazarlama’nın faaliyet alanlarını aynı yaklaşım etrafında geliştirdiğini ifade etti.
SAP S/4HANA ile Veriye Dayalı Operasyon Modeli
OYAK Pazarlama, SAP S/4HANA dönüşümü ve dijital platform yatırımlarıyla daha ölçülebilir ve entegre bir operasyon yapısına geçişini sürdürüyor.
Yeni altyapının karar alma süreçlerini hızlandırması, iş birimleri arasındaki veri akışını güçlendirmesi ve operasyonların daha yakından takip edilmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Yenilmez, teknolojiyi daha iyi hizmet üretmenin, hızlı karar almanın ve müşteriye sunulan değeri artırmanın önemli araçlarından biri olarak konumlandırdıklarını söyledi.
Dijital dönüşümün sistem kurulumuyla sınırlı kalmadığını vurgulayan Yenilmez, kurumsal çeviklik ve hizmet kalitesinin de dönüşüm sürecinin merkezinde yer aldığını aktardı.
OYAK Turizm Seyahat Hizmetlerini Tek Platformda Topluyor
OYAK Pazarlama’nın dijitalleşme çalışmalarının önemli adımlarından birini OYAK Turizm platformu oluşturuyor.
Platform, uçak bileti, otel, transfer, araç kiralama ile yurt içi ve yurt dışı tur hizmetlerini tek çatı altında sunuyor. Kullanıcıların seyahat planlama sürecini tek kanal üzerinden yönetebilmesi hedefleniyor.
Yusuf Yenilmez, turizm hizmetlerinin ulaşım ve konaklama süreçlerinden daha geniş bir deneyimi kapsadığını belirtti. Yenilmez, misafirlerin seyahatin her aşamasında güven, konfor ve memnuniyet hissetmesini önemsediklerini ifade etti.
Şirket, dijital platform üzerinden hizmetlere erişimi kolaylaştırırken seyahat sürecinin farklı aşamalarını ortak bir müşteri deneyimi içinde birleştirmeyi amaçlıyor.
Tesis Yönetiminde Dijital Takip ve Enerji Verimliliği
OYAK Pazarlama, tesis yönetimi alanında teknik bakım, temizlik, enerji yönetimi, dijital takip sistemleri ve operasyonel süreçleri aynı model altında topluyor.
Entegre tesis yönetimi yaklaşımıyla kurumların operasyonlarını kolaylaştırmak, çalışan deneyimini geliştirmek ve enerji verimliliğini artırmak hedefleniyor.
Yusuf Yenilmez, tesis yönetiminin binaların günlük işletiminin ötesine geçen bir hizmet alanına dönüştüğünü söyledi. Yeni modelin müşterilerin operasyonel performansına ve sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sağlaması amaçlanıyor.
KKTC Yatırımları Bölgesel Büyümeyi Destekliyor
Şirket, perakende alanındaki büyüme planı kapsamında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ndeki yatırımlarını da sürdürüyor.
Yusuf Yenilmez, KKTC’deki çalışmaların uzun vadeli büyüme stratejisinin önemli parçalarından biri olduğunu belirtti. Şirket, bölgedeki varlığını kalıcı değer üretme ve yeni hizmet alanları geliştirme yaklaşımıyla büyütmeyi planlıyor.
OYAK Pazarlama’nın dönüşüm planında dikkat çeken başlık, dijital yatırımların farklı hizmet alanlarını ortak bir veri ve operasyon modeli altında birleştirmesi. Turizm, tesis yönetimi ve perakende gibi müşteri temasının yoğun olduğu alanlarda verinin aynı altyapı üzerinden yönetilmesi, hizmet kalitesini ölçmek ve operasyonları daha hızlı geliştirmek açısından önemli bir avantaj sağlayabilir.
SAP S/4HANA dönüşümü şirketin arka plandaki süreçlerini güçlendirirken OYAK Turizm platformu müşteriye dönük dijital yüzü temsil ediyor. Kurumsal altyapı ile kullanıcı deneyiminin eş zamanlı geliştirilmesi, dijital dönüşüm yatırımlarının ticari sonuçlara yansıma ihtimalini artırıyor.
Fintek ekosistemi açısından bakıldığında turizm ve perakende platformlarının büyümesi, ödeme, sadakat, kişiselleştirme ve gömülü finans çözümleri için de yeni kullanım alanları yaratabilir. OYAK Pazarlama’nın sonraki adımlarında dijital ödeme deneyimini, veri analitiğini ve müşteri sadakatini nasıl bir araya getireceği yakından izlenmeli.
