Sigorta sektörüne yapay zekâ tabanlı satış çözümleri sunan OpenDialog AI, İngiltere’nin önde gelen sigorta gruplarından Adrian Flux ile stratejik iş birliği yaptığını duyurdu. Ortaklık kapsamında, OpenDialog’un geliştirdiği Selma AI Satış Ajanı teknolojisi, grup bünyesindeki markalara yaygınlaştırılacak. Bu karar, teknolojinin motosiklet sigortasında uzmanlaşan Bikesure markasında sağladığı başarılı sonuçların ardından alındı.
Satış Dönüşümünde Güçlü Sonuçlar
Bikesure’da hayata geçirilen Selma AI çözümü, çevrimiçi poliçe satışlarında dikkat çekici artış sağladı. Müşteri deneyimi güçlendirilirken, ek ürün satışlarında da kayda değer bir büyüme elde edildi. Bu başarı, Adrian Flux’un Selma teknolojisini grup portföyündeki diğer markalara da taşımaya karar vermesinde belirleyici oldu.
24/7 Dijital Satış Ajanı
Selma, gerçek zamanlı müşteri davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunuyor. Poliçe sorularını anında yanıtlayarak kullanıcıların satın alma sürecinde rehberlik ediyor. Tamamen regülasyon uyumlu bir şekilde çalışan bu yapay zekâ satış ajanı, 7/24 erişilebilirliğiyle çevrimiçi tekliften satın almaya kadar geçen süreci daha hızlı ve verimli hale getiriyor.
Teknoloji özellikleri arasında şunlar öne çıkıyor:
-
Gerçek zamanlı davranış analizi ve kişiselleştirilmiş öneriler
-
Anında poliçe yanıtları
-
Otomatik uyum yönetimi
-
24/7 erişilebilirlik
-
Satın alma sürecinde adım adım rehberlik
Dijital Sigortacılıkta Yeni Dönem
Adrian Flux ve OpenDialog’un iş birliği, dijital sigorta çözümlerine yönelik artan talebi karşılamayı hedefliyor. Özellikle karmaşık ürün yapılarına sahip sigorta sektöründe, müşteri odaklı ve regülasyon uyumlu çözümler büyük önem taşıyor.
Bikesure Operasyon Direktörü Robert Balls, projeye ilişkin şunları söyledi:
“Selma, müşterilerimizin satın alma sürecinde gerçek bir fark yarattı. Soruları anında yanıtlayarak doğru ürün seçimlerine yardımcı oluyor. Aynı zamanda dönüşümleri artırıyor ve deneyimi iyileştiriyor. Diğer markalarımız için de büyük potansiyel görüyoruz.”
OpenDialog AI EMEA Kıdemli Başkan Yardımcısı Tom Blain ise iş birliğini şu sözlerle değerlendirdi:
“Selma, çevrimiçi sigorta satın alma sürecindeki en büyük sorunlardan biri olan terk oranlarını azaltıyor. Normalde müşterilerin yüzde 70–90’ı satın almadan süreci bırakıyor. Selma, bu yolculuğu daha hızlı, basit ve kişisel hale getirerek satış sonuçlarını iyileştiriyor.”
Adrian Flux ile OpenDialog AI iş birliği, sigorta sektöründe yapay zekânın artık müşteri hizmetlerinden çok daha öteye geçtiğini gösteriyor. Selma AI Satış Ajanı’nın başarısı, sigortacılığın dijitalleşmesinde dönüşüm hızını artırıyor. Sigorta sektöründe çevrimiçi satış süreçlerinde yaşanan yüksek terk oranlarını azaltan bu çözüm, yalnızca operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda müşteri güveni açısından da kritik bir rol oynuyor. Önümüzdeki dönemde benzer yapay zekâ çözümlerinin, sigortacılıktan bankacılığa kadar farklı finansal hizmet alanlarında yaygınlaştığını görmek mümkün olacak.
