Michael Kors, Mastercard’ın Üretken Yapay Zeka destekli alışveriş asistanını kullanıma sunuyor.
Michael Kors, Mastercard’ın üretken yapay zeka asistanı olan Shopping Muse’u ABD web sitesine entegre eden ilk perakendeci oldu.
Geçen yılın sonunda tanıtılan Shopping Muse aracı, Mastercard’ın McDonald’s’tan satın aldığı Dynamic Yield tarafından geliştirildi ve müşterilerin günlük dilini özel ürün önerilerine dönüştürerek mağaza içi insan deneyimini yeniden yaratmayı vaat ediyor. Bu öneriler, koordinasyonlu ürünler ve aksesuarlar için de öneriler içeriyor.
Mastercard, bu tür kişiselleştirilmiş bir yaklaşımın alışveriş memnuniyetini artırabileceğini ve geliri yükseltebileceğini belirtiyor. İlk testlerde Shopping Muse, geleneksel arama sorgularına kıyasla yaklaşık %15-20 daha yüksek bir dönüşüm oranı sağladı.
Dynamic Yield CEO’su Ori Bauer, “Hazır giyim modasında öncü olan Michael Kors, teknolojimizi kullanmanın mükemmel bir örneğidir. Shopping Muse, Michael Kors’un imza niteliğindeki hizmetini dijital dünyaya taşıyarak, markanın estetiği kadar tekil ve etkileyici bir alışveriş deneyimi sunuyor” dedi.
Michael Kors’un bu yenilikçi adımı, perakende sektöründe yapay zekanın potansiyelini ortaya koyuyor. Mastercard’ın Shopping Muse aracılığıyla sunulan bu kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi, müşteri memnuniyetini artırarak markaların dijital dönüşümde nasıl ilerleyebileceğini gösteriyor. Teknolojinin perakende dünyasına entegrasyonu, gelecekte daha fazla markanın benzer adımlar atmasına ilham verebilir.
