Karel, yeni nesil bulut iletişim platformu Karel Connect ile finans sektöründeki ilk büyük ölçekli ve uçtan uca uygulamasını Gedik Yatırım ile hayata geçirdi. WebRTC tabanlı mimarisiyle donanım bağımlılığını ortadan kaldıran platform, finans kurumlarına hız, güvenlik, esneklik ve ölçeklenebilirlik sağlayan kuruma özel bir iletişim altyapısı sunuyor.
Finans dünyasında işlem hızı, güvenli erişim ve kesintisiz iletişim artık operasyonel verimliliğin temel başlıkları arasında yer alıyor. Yatırım süreçlerinin fiziksel lokasyonlardan bağımsız hale geldiği yeni dönemde, iletişim altyapıları da kurumların dijital dönüşüm stratejisinin merkezine yerleşiyor. Karel Connect, “Mekansız Finans” yaklaşımını yerli mühendislik gücüyle destekleyen bulut tabanlı bir çözüm olarak öne çıkıyor.
Donanımdan Bağımsız İletişim Altyapısı
Karel Connect, PBX ve çağrı merkezi yetkinliklerini tek dijital platformda bir araya getiriyor. WebRTC tabanlı mimarisi sayesinde kurumlar, internet erişimi bulunan her noktayı güvenli ve tam donanımlı bir iletişim ortamına dönüştürebiliyor.
Platform, yüksek ses kalitesi, veri güvenliği, esnek kullanım yapısı ve kurum ihtiyaçlarına göre uyarlanabilen modüler mimarisiyle finans sektörünün regülasyona tabi ve yüksek hassasiyet gerektiren operasyonlarına yanıt veriyor. Karel Connect’in öne çıkan farklarından biri, standart bir haberleşme altyapısı yerine kurumun iş yapış şekline entegre olan dinamik bir yapı sunması.
Bu yaklaşım, iletişim altyapısını yalnızca çağrı yönetimi ya da santral hizmeti olarak konumlandırmıyor. Aynı zamanda müşteri deneyimi, operasyonel takip, performans yönetimi ve veri odaklı karar alma süreçleriyle bağlantılı stratejik bir katmana dönüştürüyor.
Gedik Yatırım Yerli Bulut Altyapısına Geçti
Karel Connect’in finans sektöründeki ilk büyük ölçekli ve uçtan uca uygulaması Gedik Yatırım ile gerçekleştirildi. Proje kapsamında Gedik Yatırım’ın santral ve çağrı merkezi altyapısı Karel Connect mimarisine taşındı.
Bu dönüşümle birlikte Gedik Yatırım, küresel sistemlerden yerli bulut altyapısına geçerek daha esnek, ölçeklenebilir ve finansal operasyonların hızına uyum sağlayan bir iletişim yapısına kavuştu. Gerçek zamanlı wallboardlar, dinamik kuyruk yönetimi ve kuruma özel anket akışları gibi fonksiyonlar, kurumun operasyonel ihtiyaçlarına göre yapılandırıldı.
Yeni altyapı, Gedik Yatırım’ın iletişim süreçlerini destek hizmeti olmaktan çıkararak doğrudan iş süreçlerine entegre edilen bir operasyonel bileşen haline getiriyor. Böylece yatırım dünyasında kritik öneme sahip hız, takip edilebilirlik ve müşteri deneyimi aynı dijital mimari içinde yönetilebiliyor.
Yerli Teknoloji Finansal Dijitalleşmede Güç Kazanıyor
Karel Connect ve Gedik Yatırım iş birliği, yerli teknolojilerin finansal dijitalleşme süreçlerinde üstlenebileceği rol açısından dikkat çekici bir örnek sunuyor. Karel’in haberleşme teknolojilerindeki 40 yıllık deneyimi, finans sektörünün yüksek kapasiteli iletişim trafiği ve güvenlik ihtiyaçlarıyla bulut tabanlı bir yapıda birleşiyor.
Bu uygulama, finans kurumlarının iletişim altyapılarında daha esnek, güvenli ve sürdürülebilir modellere yöneldiğini gösteriyor. Yerli bulut iletişim çözümleri, kurumlara hem operasyonel kontrol hem de regülasyonlarla uyumlu dönüşüm alanı açıyor.
Karel Connect’in Gedik Yatırım’da devreye alınması, finans sektöründe altyapı yatırımlarının yalnızca ürün ve müşteri kanalları üzerinden okunamayacağını gösteriyor. Dijital yatırım deneyiminin arka planında çağrı merkezi, santral, veri güvenliği, gerçek zamanlı izleme ve operasyon yönetimi gibi görünmeyen katmanlar kritik rol oynuyor. “Mekansız Finans” yaklaşımı, şube ya da fiziksel ofis bağımlılığının azalmasıyla daha anlamlı hale gelirken, iletişim altyapısının buluta taşınması kurumlara hız ve esneklik kazandırıyor. Yerli mühendislik gücüyle geliştirilen bu tip çözümler, finans kurumlarının teknoloji bağımsızlığı, operasyonel süreklilik ve güvenli müşteri deneyimi hedeflerinde daha stratejik bir konuma yerleşebilir.
