MAPFRE Sigorta, sigorta sektöründeki dijital dönüşüm vizyonunu bir kez daha kanıtladı. Şirketin acente deneyimini yeniden tanımlayan MAPFRE Acente Portalı (MAP), Smart-i Awards 2025’te “Dijital Dönüşüm” kategorisinde Altın Ödül kazandı.
Türkiye sigorta sektörünün inovasyon odaklı en prestijli platformlarından biri olan Smart-i Awards, bu yıl da dijitalleşmede fark yaratan projeleri ödüllendirdi. MAPFRE Sigorta, acentelerinin günlük iş akışını hızlandıran, verimliliği artıran ve müşteri deneyimini iyileştiren MAP projesiyle bu yılın öne çıkan kazananları arasında yer aldı.
Acentelerin dijital gücü: MAP
MAPFRE Acente Portalı (MAP), poliçe üretiminden tahsilata, kampanya yönetiminden performans takibine kadar tüm operasyonel süreçleri tek platformda entegre ediyor. Bu yapı, acentelere sade arayüzüyle verimli bir dijital çalışma ortamı sunarken, müşteri memnuniyetine dayalı bir büyüme modelini destekliyor.
Portalın öne çıkan özellikleri arasında “Kolay Ekranlar”, “Kampanyamatik”, “Müşteri Alanları”, “Sosyal Medya Kütüphanesi” ve “MAPFRE Akademi” modülleri yer alıyor. Bu modüller, hem operasyonel verimliliği artırıyor hem de acentelerin pazarlama, eğitim ve müşteri ilişkileri yönetimini tek noktadan yürütmesini sağlıyor.
“Teknolojiyi insana değer katmak için kullanıyoruz”
MAPFRE Sigorta Genel Müdürü Erdinç Yurtseven, ödülün şirketin uzun vadeli dijital stratejisinin bir sonucu olduğunu vurguladı: “MAPFRE Sigorta olarak dijital dönüşümü sadece teknolojik bir ilerleme olarak değil, acentelerimize ve müşterilerimize değer katan stratejik bir vizyon olarak görüyoruz. MAP projemizle Smart-i Awards’ta Altın Ödül kazanmak, bu vizyonun somut bir yansıması oldu.”
Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Türe ise acente memnuniyetinin rekor seviyelere ulaştığını belirterek, “Bu yıl son beş yılın en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık. MAP, bu başarıda önemli pay sahibi oldu. Smart-i Awards’ta kazandığımız ödül, bu tabloyu taçlandırdı” dedi.
Sigorta sektörünün dijital dönüşüm yarışında MAPFRE Sigorta’nın MAP platformu, insan merkezli teknoloji vizyonunun güçlü bir örneği olarak öne çıkıyor. Şirket, acente kanalını dijital bir ekosistem haline getirerek, operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimi arasında güçlü bir denge kuruyor. Bu yaklaşım, yalnızca iç süreçleri hızlandırmakla kalmıyor; aynı zamanda sigorta sektöründe veriye dayalı karar alma ve sürdürülebilir dijitalleşme anlayışını da derinleştiriyor. Önümüzdeki dönemde, bu tür platformların sektördeki standartları yeniden tanımlayacağı öngörülüyor.
