Kuveyt Türk, dijital bankacılık alanındaki yeni uygulamasıyla e-imzalı hesap ekstresi hizmetini hayata geçirdi. Yeni hizmet sayesinde müşteriler, hesap ekstrelerini şubeye gitmeden dijital kanallar üzerinden talep edebiliyor ve e-imzalı şekilde kayıtlı e-posta adreslerine alabiliyor.
Türkiye’nin öncü katılım finans kuruluşlarından Kuveyt Türk, dijital bankacılık çözümlerini müşteri deneyimini kolaylaştıran yeni hizmetlerle genişletmeyi sürdürüyor. E-imzalı hesap ekstresi uygulaması, özellikle resmi belge ihtiyacı bulunan müşterilere zaman ve mekândan bağımsız işlem kolaylığı sağlıyor. Ayrıca yurt dışı işlemlerinde belge temini süreçlerini daha hızlı ve pratik hale getiriyor.
Hesap ekstreleri dijital kanallardan alınabilecek
Yeni hizmet kapsamında müşteriler, hesap ekstresi taleplerini Kuveyt Türk’ün dijital kanalları üzerinden iletebiliyor. Talep edilen hesap ekstresi, banka tarafından elektronik imza ile onaylanıyor. Ardından imzalı ekstre ve imza sirküleri, müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderiliyor.
Böylece müşteriler, şubeye gitmeden resmi nitelik taşıyan belgelerine dijital ortamda ulaşabiliyor. Uygulama, belge talep süreçlerinde hız, güvenlik ve erişilebilirlik sağlarken, bankacılık deneyimini daha sade bir yapıya kavuşturuyor.
Okan Acar dijital deneyim vurgusu yaptı
Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Okan Acar, dijitalleşmeyi müşterilerin hayatını kolaylaştıran bir deneyim alanı olarak ele aldıklarını belirtti.
Acar, e-imzalı ekstre hizmetiyle müşterilerin resmi nitelik taşıyan belgeleri şubeye gitmeden, hızlı ve güvenli biçimde temin edebildiğini söyledi. Kuveyt Türk’ün dijital bankacılık yatırımlarıyla daha hızlı, güvenli ve erişilebilir çözümler sunmayı sürdüreceğini ifade etti.
E-imzalı hesap ekstresi hizmeti, müşterilerin bankacılık işlemlerini dijital kanallar üzerinden daha rahat yönetmesine katkı sağlıyor. Aynı zamanda kağıt kullanımını azaltarak Kuveyt Türk’ün sürdürülebilirlik hedeflerini destekliyor.
Kuveyt Türk’ün e-imzalı hesap ekstresi hizmeti, dijital bankacılıkta küçük görünen belge süreçlerinin müşteri deneyimi açısından ne kadar kritik hale geldiğini gösteriyor. Bankacılıkta dijitalleşme uzun süredir para transferi, ödeme, kart ve finansman işlemleri üzerinden konuşuluyor. Ancak resmi belge temini, yurt dışı işlemleri ve kurumsal ihtiyaçlar gibi alanlarda yaşanan zaman kaybı, müşterinin dijital kanal algısını doğrudan etkiliyor. Kuveyt Türk’ün e-imzalı ekstre adımı, şube bağımlılığını azaltırken güvenli belge üretimini dijital kanallara taşıyor. Katılım finansı tarafında rekabetin daha çok deneyim, hız ve erişilebilirlik üzerinden şekillendiği bir dönemde, benzer belge ve onay süreçlerinin dijitalleşmesi müşteri sadakati açısından daha belirleyici olacak.
