Klarna, Polonya’da Yeni Teknoloji Merkezi Açtı, 100 Mühendis İşe Alacağını Duyurdu.
Klarna, Varşova’da yeni bir teknoloji merkezi açarak Avrupa’nın teknoloji yenilikleri açısından yükselen yıldızı olan Polonya’daki varlığını güçlendirdi. Şirket, 2025 yılına kadar Polonya’da 100’den fazla mühendisi işe almayı hedefliyor ve derin teknoloji ve yapay zekâ yetenek havuzundan faydalanmayı planlıyor.
Polonya: Avrupa’nın Yeni Teknoloji Gücü
Klarna’nın kurucu ortağı ve CEO’su Sebastian Siemiatkowski, Polonya’nın Avrupa’nın bir sonraki teknoloji merkezi olacağını belirterek şunları söyledi:
“Varşova’nın olağanüstü mühendislik yetenekleri, gelişen girişimcilik ekosistemi ve stratejik konumu, yeni teknoloji merkezimiz için mükemmel bir seçim oldu.”
Varşova’daki bu yeni teknoloji merkezi, Klarna’nın yapay zekâ benimseme stratejisinde önemli bir rol oynayacak. Şirketin yapay zekâ destekli asistanı, müşteri hizmetlerinde devrim yaratarak, 700 çalışanın yaptığı işi üstleniyor. Siemiatkowski, bu teknolojinin müşteri memnuniyetini koruyarak çözüm sürelerini 11 dakikadan sadece 2 dakikaya indirdiğini açıkladı.
Yapay Zekâ İle Yeniden Yapılanma
Klarna, geçen yıl doğal iş gücü kaybı yoluyla çalışan sayısını 5000’den 3800’e düşürdü. Şirketin çalışanlarının %90’ının günlük işlerinde yapay zekâ kullandığı belirtilirken, Siemiatkowski, çalışan sayısının yarıya düşürülmesini hedeflediğini belirtti. Bu dönüşüm, Klarna’nın maliyetlerini optimize etme ve müşteri deneyimini geliştirme stratejisiyle uyumlu ilerliyor.
İstikrarlı Büyüme ve Kârlılık
Yeni teknoloji merkezinin açılışı, Klarna’nın arka arkaya ikinci kârlı çeyreğini duyurmasıyla aynı döneme denk geldi. Şirket, 2023’ün üçüncü çeyreğinde net 216 milyon SEK gelir elde ederek yıllık bazda %57 büyüme kaydetti. Siemiatkowski, bu başarıyı şöyle değerlendirdi:
“Eski günlerdeki gibi kâr ve büyüme yolundayız. Worldpay, Apple Pay, Google Pay ve Adyen ile heyecan verici yeni iş birliklerimiz sayesinde Klarna’yı her ödeme noktasında erişilebilir hale getirmeye her zamankinden daha yakınız. Güçlü bir tatil sezonuna hazırlanıyoruz ve yapay zekâ destekli ürünlerimiz, tüketicilere zaman ve para kazandırarak finansal kaygıları azaltacak.”
BNPL ve Geleneksel Bankacılıkta Yenilikler
Klarna’nın geleneksel bankacılık alanındaki yeni ürünü Klarna Balance, üç ay içinde 1,6 milyon kullanıcıya ulaştı. Bu ürün, kullanıcıların günlük harcamalarını ve birikimlerini yönetmelerini sağlıyor. Ayrıca, Klarna Cashback programı aracılığıyla müşterilere yaklaşık 5 milyon dolarlık ödül geri ödeme sağlandı. Bu program, kullanıcıların Klarna Balance hesaplarına doğrudan nakit iade kazandırırken, satıcı satışlarını %30’a kadar artırarak genel ticaret hacmi büyümesine destek oldu.
Klarna’nın Polonya’da açtığı teknoloji merkezi, sadece şirketin değil, aynı zamanda Varşova’nın Avrupa teknoloji haritasındaki önemini de güçlendiriyor. Yapay zekâ ile desteklenen yenilikçi ürünler, Klarna’yı hem müşteri deneyiminde hem de ticari büyümede lider konuma taşırken, kârlı büyüme stratejilerinin başarıyla uygulandığını gösteriyor. Geleneksel bankacılık ve BNPL alanında yaptığı yatırımlarla Klarna, finansal teknolojilerde çığır açmaya devam ediyor. Bu adımlar, şirketin küresel fintek ekosistemindeki etkisini daha da artıracak.
