ING Türkiye, yapay zeka teknolojilerini iş süreçlerine taşıdığı iki projeyle Stevie Ödülleri’nde uluslararası başarı elde etti. Banka, “İş Dönüşümünde En İyi Yapay Zeka Kullanımı” kategorisinde iki Bronz Stevie Ödülü kazandı.
Ödüller, tüzel bankacılıkta yeni iş fırsatlarının belirlenmesini destekleyen “Tüzel Bankacılık Büyümesini Destekleyen Yapay Zeka Destekli Müşteri Adayı Üretim Motoru” ile yatırım ekipleri ve ilişki yöneticilerinin karar alma süreçlerini güçlendiren “İlişki Yöneticileri İçin Genel Yatırım Öneri Platformu” projelerine verildi.
ING Türkiye, yapay zekayı müşteri deneyimini geliştiren, çalışanların karar alma süreçlerini destekleyen ve büyümeye katkı sağlayan bir dönüşüm aracı olarak iş süreçlerine entegre ediyor.
Tüzel Bankacılıkta Yeni Fırsatlara Yapay Zeka Desteği
Bronz Stevie Ödülü kazanan “Tüzel Bankacılık Büyümesini Destekleyen Yapay Zeka Destekli Müşteri Adayı Üretim Motoru”, tüzel müşterilere yönelik yeni satış fırsatlarının daha etkin biçimde belirlenmesine odaklanıyor.
Proje kapsamında finansal analiz, satış analizi ve müşteri adayı üretimi süreçleri yeniden tasarlanıyor. Yapay zeka destekli yapı, ilişki yöneticilerine aksiyona dönüştürülebilir öneriler sunarak yeni iş fırsatlarının değerlendirilmesini ve tüzel bankacılık tarafındaki büyümenin desteklenmesini amaçlıyor.
Bu yaklaşım, yapay zekanın satış ekiplerinin karar süreçlerine doğrudan katkı sunabildiği kullanım alanlarından birini oluşturuyor.
Yatırım Önerileri Tek Yapıda Buluşuyor
ING Türkiye’ye ikinci Bronz Stevie Ödülü’nü getiren “İlişki Yöneticileri İçin Genel Yatırım Öneri Platformu” ise yatırım ekipleri ve ilişki yöneticilerinin karar alma süreçlerini desteklemek amacıyla geliştirildi.
Yapay zeka destekli karar destek platformu; piyasa verilerini, araştırma raporlarını, portföy analizlerini ve yapay zeka tarafından üretilen içgörüleri tek bir yapı altında topluyor.
Platform sayesinde yatırım önerilerinin daha hızlı, standart ve aksiyona dönük biçimde hazırlanması hedefleniyor. Böylece yapay zeka, yatırım ekiplerinin ve ilişki yöneticilerinin kullandığı bilgi kaynaklarını ortak bir yapı altında değerlendirerek karar süreçlerini destekliyor.
ING Türkiye Yapay Zekayı İş Süreçlerine Taşıyor
İki projenin ortak noktasını, yapay zekanın farklı bankacılık süreçlerinde çalışanları destekleyen bir araç olarak konumlandırılması oluşturuyor.
Müşteri adayı üretim motoru tüzel bankacılıkta yeni fırsatların belirlenmesine odaklanırken, Genel Yatırım Öneri Platformu yatırım ekipleri ve ilişki yöneticilerinin karar süreçlerini destekliyor.
ING Türkiye, bu projelerle yapay zekanın iş sonuçlarına katkı sağlayan, çalışanların daha etkin karar almasına yardımcı olan ve farklı süreçlerde somut değer üreten kullanım alanlarına odaklanıyor.
ING Türkiye’nin ödül alan iki uygulamasında dikkat çeken ortak nokta, yapay zekanın doğrudan çalışanların karar süreçlerine yerleştirilmesi. Tüzel bankacılıkta yeni müşteri fırsatlarının belirlenmesi ve yatırım önerilerinin hazırlanması, bankacılıkta insan uzmanlığının yoğun olarak kullanıldığı iki alan.
Yapay zekanın finans sektöründeki kullanımında artık yalnızca otomasyon konuşulmuyor. Veriyi anlamlandıran, alternatifleri daraltan ve çalışanı aksiyona yaklaştıran karar destek modelleri daha fazla önem kazanıyor.
ING Türkiye’nin iki projesi de bu dönüşümün farklı kullanım biçimlerini gösteriyor. Bir tarafta büyüme ve satış fırsatlarını belirlemeye çalışan bir model, diğer tarafta yatırım ekiplerinin farklı veri ve analiz kaynaklarını ortak bir zeminde değerlendirmesine yardımcı olan bir platform bulunuyor.
Bankacılıkta yapay zekanın yaratacağı etkinin önemli bölümü, teknolojinin çalışanların uzmanlığıyla ne kadar iyi buluşturulabildiğine bağlı olacak. ING Türkiye’nin Stevie Ödülleri’nde öne çıkan iki uygulaması da yapay zekayı bu çerçevede konumlandırıyor.
