Garanti BBVA Mobil 2024’te 16 Milyonu Aşkın Aktif Müşteriye Ulaştı

Garanti BBVA’nın mobil bankacılık uygulaması Garanti BBVA Mobil 16,5 milyonu aşkın aktif müşteriye ulaştı.
Garanti BBVA, dijitalleşme yolculuğunda attığı yenilikçi adımlarla hem müşterilerine değer katıyor hem de sektöre yön vermeye devam ediyor. 2024 yılında müşteri odaklı yaklaşımı ve dijital bankacılıktaki yenilikçi çözümleriyle fark yaratan Garanti BBVA Mobil, 16,5 milyonu aşkın aktif müşteriyle Türkiye’nin en çok kullanılan bankacılık uygulamalarından biri haline geldi. Bu başarı, Garanti BBVA’nın dijital kanallarda sunduğu güçlü müşteri deneyiminin ve teknolojik yatırımlarının bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Ayrıca, 2024 yılı boyunca dijital kanallarda kazanılan yeni müşterilerle birlikte toplam müşteri sayısı 27,3 milyona ulaşarak Türkiye’deki her iki bankacılık müşterisinden birinin Garanti BBVA’yı tercih ettiğini ortaya koydu.
Aracım, Evim ve Seyahatim ile Tüm İhtiyaçlar Tek Noktada
Garanti BBVA Mobil’in sunduğu “Aracım, Evim ve Seyahatim” menüsü, kullanıcıların tüm finansal ihtiyaç ve harcamalarını tek bir noktadan kolayca takip edebilmelerini sağlıyor. Bu özellik sayesinde müşteriler, araçlarıyla ilgili sigorta, vergi ve bakım gibi önemli ödemeleri kaçırmadan yönetebiliyor; ev giderlerini ve seyahat planlarını finansal açıdan daha kontrollü bir şekilde organize edebiliyor. Garanti BBVA, bu menüler aracılığıyla yaptığı ödeme hatırlatmalarıyla müşterilerinin günlük finansal yönetimlerini kolaylaştırırken, hayatın vazgeçilmez bir parçası olmayı başarıyor.
Yatırımları Tek Ekrandan Yönetme Kolaylığı
Garanti BBVA Mobil’in yenilenen “Yatırım Menüsü,” müşterilere tüm yatırım araçlarını tek bir ekranda takip etme imkânı sunuyor. Yatırımcılar, hisse senetlerinden yatırım fonlarına, bireysel emeklilik hesaplarından altın ve döviz işlemlerine kadar geniş bir portföyü anlık olarak izleyebiliyor. Bu özellik, yatırımcıların finansal kararlarını daha bilinçli bir şekilde almasına yardımcı olurken, yatırım yönetiminde hız ve verimlilik sağlıyor.
Ugi ile 2024’te 61 Milyon Sohbet Gerçekleştirildi
Garanti BBVA’nın yapay zeka destekli akıllı asistanı Ugi, 2024 yılı boyunca 60 milyondan fazla sohbet gerçekleştirerek 5 milyondan fazla müşterinin bankacılık işlemlerini kolaylaştırdı. Ugi, yalnızca finansal işlemleri hızlandırmakla kalmayıp aynı zamanda kişiselleştirilmiş öneriler sunarak müşteri deneyimini üst seviyeye taşıdı. Garanti BBVA, üretken yapay zekâ teknolojilerini kullanarak Ugi’nin yeteneklerini geliştirmeye ve daha akıllı bir dijital asistan deneyimi sunmaya devam ediyor.
Güvenli Arama Özelliği ile Dolandırıcılığa Karşı Güçlü Koruma
2024 yılında devreye alınan “Güvenli Arama” özelliği, banka adına yapılan telefon aramalarının mobil uygulama üzerinden doğrulanmasını sağlayarak dolandırıcılığa karşı önemli bir koruma sağladı. Bu yenilik, finansal güvenliği artırırken, kullanıcıların dolandırıcılık girişimlerine karşı daha bilinçli ve güvende olmasına katkıda bulunuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Mobil Yenilikler
Garanti BBVA Mobil, 2024 yılında da kullanıcılarının finansal işlemlerini kolaylaştırmak için birçok yeni özellik sundu. “Ödeme İste” özelliği sayesinde müşteriler, bekledikleri ödemeler veya harçlık talepleri için Garanti BBVA ya da diğer bankalardaki hesaplara kolayca para transferi talebinde bulunabiliyor. Ertelemeli kredi, dijital taşıt kredisi, yeni sigorta ürünleri ve portföylerle yazışma hizmeti gibi yenilikçi çözümler de kullanıcı deneyimini zenginleştiren özellikler arasında yer alıyor. Garanti BBVA Mobil, 1.000’i aşkın fonksiyon setiyle müşterilerinin finansal ihtiyaçlarını tek platformda karşılamaya devam ediyor.
Garanti BBVA’nın Dijital Başarısı Üzerine Değerlendirme
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, dijital bankacılıktaki başarılarını şu sözlerle değerlendirdi: “Garanti BBVA olarak, teknolojiyi müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran çözümler yaratmak için kullanıyoruz. Bugün Garanti BBVA Mobil, 16 milyonu aşkın aktif kullanıcı sayısıyla Türkiye’nin en çok kullanılan bankacılık uygulamalarından biri konumunda. Bireysel bankacılık işlemlerinin %98,4’ü şube dışı kanallarımızdan gerçekleştirildi. 2024 yılında hayata geçirdiğimiz yenilikçi ürün ve hizmetlerle müşterilerimize hızlı, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunduk. Bu başarılar, dijitalleşme liderliğimizi güçlendirirken gelecekteki yenilikler için de bizi motive ediyor. Dijitalleşmede lider ve öncü olmaya devam edeceğiz..
Garanti BBVA’nın 2024 yılı dijital bankacılık performansı, Türkiye’de mobil bankacılığın geldiği noktayı açıkça gösteriyor. Banka, dijitalleşme yatırımlarını sadece teknolojiyle sınırlı tutmayıp müşteri deneyimini merkeze alan bir yaklaşımla şekillendiriyor. Özellikle Ugi’nin sunduğu yapay zeka destekli hizmetler ve güvenli arama özelliği gibi yenilikler, dijital bankacılıkta güvenlik ve kullanım kolaylığını ön planda tutuyor. Bu başarılar, Garanti BBVA’nın yalnızca finansal hizmet sunan bir kurumdan öteye geçerek, günlük yaşamın dijital bir parçası haline geldiğini gösteriyor. 2025 yılı ve sonrası için ise dijitalleşme vizyonunun daha da ileri taşınması bekleniyor.