Garanti BBVA, BonusFlaş uygulamasını uçtan uca yenileyerek kullanıcılarına sundu. Modern arayüzü, hızlandırılmış NFC ile Mobil Temassız ve QR ödeme akışları, gelişmiş kart yönetimi ve kişiselleştirilmiş kampanya altyapısıyla BonusFlaş; cüzdan, kampanya ve ödeme deneyimini tek bir platformda birleştirdi.
Kapsamlı bir dönüşüm sürecinin ardından yeniden tasarlanan uygulama, müşteri deneyimi ve dijital cüzdan kabiliyetleri açısından tamamen yenilenmiş bir yapıyla hayata geçti. Mastercard Danışmanlık Hizmetleri ekibinin stratejik yönlendirmeleri, proje yönetimi ve önyüz tasarımı desteğiyle güçlendirilen yeni versiyon, kullanıcılara hızlı ve kişiselleştirilmiş bir dijital yolculuk sağladı. 2015 yılında kart bilgilerinin tek uygulamada toplanması vizyonuyla hayata geçen BonusFlaş, değişen müşteri beklentileri doğrultusunda çok daha bütünleşik bir yapıya kavuştu.
Müşteriyi Tanıyan ve Doğru Anda Öneri Sunan Akıllı Bir Asistan Deneyimi Yaratıyoruz
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, BonusFlaş’ın yenilenmesini müşterilerin hayatını kolaylaştıran anlamlı deneyimler yaratmanın bir yolu olarak gördüklerini belirtti. Günümüzde meselenin salt teknoloji sunmayı aşarak müşteriyi gerçekten tanıyan ve ihtiyacı doğru anda anlayan bütünleşik bir finansal deneyim sunabilen yapılara evrildiğini aktaran Kezik, kullanıcı beklentilerinin de bu yönde değiştiğini vurguladı. Kullanıcıların sıradan bir uygulamadan öte kendilerini anlayan akıllı bir asistan deneyimi beklediğini ifade eden deneyimli yönetici, BonusFlaş’ı tam bu noktada bir adım ileri taşıdıklarını açıkladı. Yapay zeka ile güçlendirilen yeni uygulamanın harcama, tasarruf ve öneriyi aynı çatı altında buluşturan akıllı bir dijital cüzdana dönüştüğünü söyleyen Kezik, müşterilere proaktif bir finansal deneyim sunarak bankacılığın geleceğini bugünden inşa etmeyi sürdürdüklerini dile getirdi.
Kişiselleştirme Yaklaşımımızı Hiper Kişiselleştirme Boyutuna Taşıdık
Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Kerem Orbay, Türkiye’de ödeme sistemleri alanında birçok yeniliğe imza attıklarını, kart ve kampanya deneyimini dijitalleştirerek sektörde referans noktası haline gelen adımları hayata geçirdiklerini aktardı. Aynı öncü yaklaşımın devamı niteliğinde yenilenen BonusFlaş’ı ödeme deneyimini uçtan uca yeniden tasarlayan bir platform olarak kurguladıklarını belirten Orbay, kullanıcıların artık günlük hayatın içinde ihtiyaç duyduğu pek çok işlemi tek platform üzerinden yapabildiğini paylaştı.
Kullanıcıların tüm kartlarını tek bir yerden yönetebildiğini ve kampanyalara tek dokunuşla katılabildiğini vurgulayan Orbay, müşterilerin harcama alışkanlıklarını analiz ederek ilgi alanlarına göre kampanyalar sunduklarını ifade etti. Ana sayfa deneyiminin kullanıcı tercihlerine göre dinamik olarak kurgulandığını belirten yönetici, en sık kullanılan işlemlerin ve öne çıkan fırsatların kişiye göre farklılaşabildiğini, böylece uygulamanın her kullanıcı için kendine özgü bir deneyime dönüştüğünü açıkladı.
BonusFlaş Müşterilere Doğru Anda Doğru Değeri Sunan Bir Alışveriş Katalizörüne Dönüştü
Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı, dijitalleşmenin ödeme deneyimini kartın ötesine taşıyarak kullanıcıların hayatını her geçen gün daha da kolaylaştırdığını belirtti. Gerçekleşen dönüşümü yalnızca teknolojiyle sınırlı bırakmadan danışmanlık ve strateji yetkinlikleriyle de desteklediklerini aktaran Faydacı, yenilenme yolculuğunda Garanti BBVA ile yakın bir iş birliği içinde çalışarak partner ekosisteminin gücünü bu projeye taşıdıklarını ifade etti. Faydacı, hiper-kişiselleştirme yetenekleriyle uygulamanın müşterilere doğru anda doğru değeri sunan bir alışveriş katalizörüne dönüşmesine katkı sağlamaktan büyük memnuniyet duyduklarını dile getirdi.
Sade Arayüz ve Tüm Kartlar Tek Bir Cüzdanda Birleşti
BonusFlaş ile kullanıcılar çok daha sade ve yönlendirici bir ana sayfa deneyimiyle karşılaştı. Sık kullanılan işlemlere daha hızlı erişim sağlanırken kampanyalara tek tıkla katılım imkanı getirildi. Ödeme tarafında ise süreçler büyük ölçüde hızlanıp sadeleşti. Android kullanıcıları ödeme öncesinde kayıtlı kartları arasından hızlıca seçim yapma imkanına sahip oldu. GarantiPay ve 3D Secure ile internetten ödemeler, kredi kartı borcu ve Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemeleri fiziki karta ihtiyaç duyulmadan rahatlıkla gerçekleştirilebilir hale geldi.
Çoklu kart sahibi müşteriler için kart yönetimi baştan aşağı yeniden kurgulandı. Toplam limit ve borç bilgisi tek ekrandan görüntülenirken toplu borç ödeme işlemi kolaylaştırıldı. Sunulan harcama grafikleri sayesinde tüm işlemler sektör bazlı analiz edilerek kullanıcılara sunuldu. Kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmeyi öncelik olarak konumlandıran Garanti BBVA, dijital ödeme ekosistemini geliştirecek yepyeni özellikleri önümüzdeki dönemde de kullanıcılarıyla buluşturmayı hedefliyor.
Bankacılık uygulamalarının salt birer işlem kanalı olmaktan çıkarak yapay zeka destekli finansal asistanlara dönüştüğü bir döneme tanıklık ediyoruz. Garanti BBVA’nın BonusFlaş’ı hiper-kişiselleştirme vizyonuyla uçtan uca yenilemesi, cüzdan savaşlarında yepyeni bir standart belirliyor. Mastercard’ın danışmanlık yetkinliklerinin sürece dahil edilmesi, ödeme sistemlerindeki küresel trendlerin yerel pazara ne denli hızlı adapte edildiğini kanıtlıyor. Özellikle çoklu kart yönetiminin ve sektör bazlı harcama analitiklerinin tek ekrana taşınması, Kişisel Finans Yönetimi (PFM) dikeyinde kullanıcı sadakatini doğrudan artıracaktır. Açık bankacılık yetkinliklerinin hızla genişlediği mevcut rekabet ortamında, finansal veriyi en iyi işleyen ve müşteriye proaktif teklifler sunabilen akıllı platformların pazar payını tamamen domine edecek.
