Garanti BBVA, e-ticaret işlemlerinde güvenlik ve hızı birleştiren yeni nesil bir kullanıcı deneyimi için 3D Secure ekranlarını baştan tasarladı. Yenilenen arayüz ile ödeme süreçleri daha sade, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir yapıya taşınırken; müşterilerin alışveriş akışından kopmadan işlemlerini tamamlaması hedefleniyor.
“Doğrulama adımları sadeleşti, kullanıcı deneyimi güçlendi”
Garanti BBVA Ödeme Sistemleri (GÖSAŞ) tarafından hayata geçirilen yeni arayüz; karmaşık doğrulama adımlarını minimize eden ve yönlendirmeleri netleştiren bir tasarımla kurgulandı. Kullanıcılar artık ödeme onaylarını tercihleri doğrultusunda BonusFlaş, Garanti BBVA Mobil veya SMS OTP (tek kullanımlık şifre) kanalları üzerinden hızlıca gerçekleştirebiliyor. Bu yapı sayesinde, ödeme süreci kullanıcılar için yorucu bir zorunluluktan çıkıp akıcı bir deneyime dönüşüyor.
“Tek adımla hem alışveriş onayı hem de limit yönetimi”
Yenilenen deneyimin en dikkat çekici özelliklerinden biri de çoklu onay mekanizması. Müşteriler artık tek bir doğrulama adımıyla sadece alışveriş onayını vermekle kalmıyor; varsa internet harcama izni veya limit tekliflerine ilişkin onaylarını da aynı ekran üzerinden iletebiliyor. Bu bütünleşik yaklaşım, alışveriş anındaki kesintileri azaltırken işletmeler için en büyük sorunlardan biri olan “sepet terk etme” oranlarının düşmesine stratejik bir katkı sağlıyor.
Ödeme sistemlerinde “sürtünmesiz deneyim”, fintek dünyasının en önemli rekabet alanlarından biri haline geldi. Garanti BBVA’nın “Radikal Müşteri Perspektifi” ile 3D Secure ekranlarını yenilemesi, güvenlikten ödün vermeden işlem hızını artırma vizyonunun bir parçasıdır. GÖSAŞ’ın BonusFlaş ve mobil bankacılıkla kurduğu bu güçlü entegrasyon, kullanıcıyı SMS beklemekten veya farklı ekranlar arasında geçiş yapmaktan kurtararak dijitalleşmeyi operasyonel bir kolaylığa dönüştürüyor. 2026 yılı, güvenliğin “görünmez” hale geldiği ve kullanıcı akışının bir parçası olarak tasarlandığı bu tarz sezgisel çözümlerin yılı olacak.
