Finansal hizmet yazılımları sağlayıcısı Finastra, bankaların ödeme operasyonlarını daha hızlı ve verimli yönetmesini hedefleyen yeni yapay zekâ çözümünü duyurdu. OperatorAssist adı verilen teknoloji, ödeme süreçlerinde ortaya çıkan hataları analiz ederek çözüm önerileri sunuyor ve operasyon ekiplerinin işlemleri daha kısa sürede tamamlamasına yardımcı oluyor.
Bankalar için ödeme işlemlerinde ortaya çıkan hatalar ve istisna yönetimi, operasyon ekiplerinin en fazla zaman harcadığı alanlardan biri olarak görülüyor. Finastra’nın yeni yapay zekâ modülü, bu süreçleri otomatik analiz ederek manuel inceleme ihtiyacını azaltmayı ve ödeme operasyonlarının verimliliğini artırmayı amaçlıyor.
Yapay Zekâ Ödeme Hatalarını Analiz Ediyor
OperatorAssist, Finastra’nın ödeme altyapısı platformlarına entegre edilebilen bir yapay zekâ modülü olarak tasarlandı. Sistem, ödeme işlemlerinde oluşan hataları tespit ederek çözüm önerileri üretiyor ve operasyon ekiplerini çözüm adımları konusunda yönlendiriyor.
Teknolojinin öne çıkan özellikleri arasında:
-
ödeme hatalarının otomatik analizi
-
çözüm önerileri ve işlem yönlendirmesi
-
istisna yönetim süreçlerinin hızlandırılması
-
operasyon ekipleri için dijital uzman desteği
yer alıyor.
Operasyon Verimliliğinde Yüzde 20 Artış Hedefi
Finastra’ya göre yeni çözüm bankaların ödeme operasyonlarında %20’ye varan verimlilik artışı sağlayabilecek potansiyele sahip. Ayrıca manuel inceleme sürelerinin %20–30 oranında azalması ve operasyon ekiplerinin günlük çalışma süresinde yaklaşık 1,5 saat tasarruf sağlanması hedefleniyor.
Bu iyileştirmelerin özellikle sınır ötesi ödemeler, yüksek hacimli işlem akışları ve ISO 20022 mesajlaşma standartlarının kullanıldığı modern ödeme sistemlerinde önemli bir fark yaratabileceği belirtiliyor.
Ödeme Platformlarına Yapay Zekâ Katmanı
OperatorAssist çözümü, Finastra’nın Global PAYplus ve Payments To Go platformlarıyla birlikte çalışacak şekilde geliştirildi. Bu sayede bankalar mevcut ödeme altyapılarını değiştirmeden yapay zekâ destekli operasyon yönetimi katmanını sisteme ekleyebilecek.
Bulut tabanlı ve ISO 20022 uyumlu mimari üzerine kurulan sistem, ödeme operasyonlarında hız ve doğruluğu artırmayı hedefliyor.
Bankacılıkta ödeme operasyonları uzun yıllar boyunca yoğun manuel süreçlere dayanıyordu. Özellikle istisna yönetimi ve hata inceleme süreçleri operasyon ekiplerinin önemli bölümünü meşgul ediyordu. Finastra’nın geliştirdiği yapay zekâ modülü, bu operasyonel yükün önemli bir kısmını otomatik analiz ve öneri sistemleriyle hafifletmeyi hedefliyor. Fintek ekosisteminde yapay zekâ kullanımının ilk aşaması müşteri deneyimi tarafında görülmüştü. Günümüzde ise bankalar operasyon katmanında verimlilik sağlayacak çözümlere yöneliyor. Ödeme hatalarının otomatik analizi, işlem süreçlerinin hızlandırılması ve operasyon ekiplerinin üretkenliğinin artırılması bu dönüşümün merkezinde yer alıyor. Önümüzdeki dönemde bankacılık altyapısına entegre edilen yapay zekâ modüllerinin sayısının hızla artması bekleniyor. Özellikle ödeme altyapıları, yüksek işlem hacmi ve operasyonel karmaşıklık nedeniyle yapay zekâ uygulamaları için en uygun alanlardan biri olarak öne çıkıyor.
