Deutsche Bank, dijitalleşmeye odaklanarak iş gücünde küçülmeye gidiyor.
Deutsche Bank, operasyonel verimliliği artırmak ve maliyetleri düşürmek amacıyla dijitalleşmeye odaklanarak iş gücünde küçülmeye gidiyor. Banka, müşteri deneyimini iyileştirmek ve gelirlerini artırmak için teknoloji yatırımlarını hızlandırıyor.
Dijital Dönüşümle Verimlilik Artışı
Deutsche Bank CEO’su Christian Sewing, 2024 yılı için belirlenen stratejik hedefler doğrultusunda, banka organizasyonunu daha yalın hale getirmeyi ve daha teknoloji odaklı bir yapıya geçmeyi planladıklarını açıkladı. Banka, 3.500 rolü kaldırarak 1,67 milyar avro tasarruf sağladı ve bu süreçte yüksek maliyetli konumlardaki müşteriyle doğrudan temas etmeyen pozisyonlarda azaltmaya gitti.
Sewing, “Daha basit bir organizasyon yapısı ve daha küçük bir iş gücü ile daha verimli bir banka yaratmayı hedefliyoruz. Teknolojiye yapılan yatırımlarla müşteri deneyimini iyileştirirken, gelirlerimizi artırmayı ve operasyonel süreçleri optimize etmeyi amaçlıyoruz” dedi.
Teknoloji Yatırımları ve Dijitalleşme Adımları
Banka, dijital hizmetlerini güçlendirmek ve inovasyonu teşvik etmek amacıyla 2024 yılında 1.300 teknoloji uzmanı işe aldı. Bunun yanı sıra 400 gelir getirici yeni pozisyon ekleyerek uzun vadeli büyüme ve maliyet iyileştirme hedeflerine odaklandı.
Deutsche Bank, kişisel bankacılık alanında dijital dönüşümü hızlandırarak şube sayısını azaltıyor. 2021’den bu yana 400 şubesini kapatan banka, 2024 yılında 125 şube daha kapattı. Bunun yerine video ve telefonla danışmanlık hizmetlerini genişletirken, mobil uygulamasına ve dijital bankacılık hizmetlerine yatırım yapıyor.
Sewing, “Özellikle Alman Bireysel Bankacılığı’nda karlılığı artırmak ve daha yüksek getiriler sağlamak en önemli önceliklerimiz arasında. Şube ağımızı daha da basitleştirerek ve dijital çözümlerimizi modernize ederek müşteri deneyimini geliştirmeye devam edeceğiz” diye ekledi.
Karlılığı Artırmaya Yönelik Stratejik Adımlar
Banka, düşük getirili iş kollarının karlılığını artırmak için bazı iş birimlerini yeniden yapılandırmayı veya bu alanlardan çıkmayı planlıyor. İpotek kredileri gibi belirli kredi portföylerinde incelemeler başlatan Deutsche Bank, bu alanlardaki stratejik tercihlerin olumlu sonuçlar verdiğini belirtti.
Bankanın uzun vadeli hedefleri arasında müşteri odaklı dijital bankacılık çözümlerini genişletmek ve geleneksel bankacılık faaliyetlerinde verimliliği artırmak yer alıyor.
Deutsche Bank’ın stratejisi, geleneksel bankacılığın dijitalleşmeye nasıl adapte olduğunu gösteren önemli bir örnek. Bankanın şube kapanışlarını artırırken, dijital hizmetlere ve teknolojiye yatırım yapması, finans sektöründe müşteri alışkanlıklarının değiştiğini ve şirketlerin bu yeni gerçekliğe uyum sağlamaya çalıştığını ortaya koyuyor. Önümüzdeki dönemde, büyük ölçekli bankaların fiziksel yapılanmalarını küçültüp dijital platformları güçlendirmesi giderek yaygınlaşabilir. Bu dönüşümün müşteri deneyimine nasıl yansıyacağı ve karlılık üzerindeki uzun vadeli etkileri sektör açısından önemli bir gösterge olacak.
