Yapay zeka destekli doğuştan dijital mevduat bankası ColendiBank, kredi ve karar sistemleri alanındaki yönetim kadrosunu yeni bir atamayla güçlendirdi. Bankacılık, kredi risk yönetimi ve ileri analitik alanlarında 18 yıllık deneyime sahip Seray Göklü, Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak ColendiBank’a katıldı.
Göklü, yeni görevinde bankanın kredi ve karar stratejilerinin yanı sıra veri, ileri analitik ve yapay zeka destekli karar sistemlerinin geliştirilmesine liderlik edecek. ColendiBank, bu atamayla büyüme dönemindeki kredi karar altyapısını ileri analitik ve yapay zeka yetkinlikleriyle ölçeklendirmeyi hedefliyor.
Kredi Yaşam Döngüsü Bütünsel Yönetilecek
Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Seray Göklü’nün sorumluluk alanı, kredi sürecinin farklı aşamalarını kapsayacak.
Müşteri seçiminden başlayan yapı; kredi tahsisi, limit ve fiyatlama, portföy izleme, erken uyarı ve tahsilata kadar uzanan kredi yaşam döngüsünün bütünsel yönetimini içerecek.
ColendiBank, veri, ileri analitik ve yapay zekayı bu sürecin farklı aşamalarına dahil ederek kredi karar sistemlerini ölçeklendirmeyi ve bankanın risk iştahıyla uyumlu büyümeyi destekleyen bir yapı oluşturmayı amaçlıyor.
Deniz Devrim Cengiz Hiper Kişiselleştirmeyi Vurguladı
ColendiBank Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Deniz Devrim Cengiz, bankanın kredi deneyimini müşterinin ürüne başvurmasıyla başlayan sınırlı bir süreç olarak ele almadığını belirtti.
Cengiz, hedeflerinin müşteriyi, finansal davranışlarını ve ihtiyaçlarını anlayarak doğru finansman çözümünü doğru zamanda ve uygun koşullarla sunabilen bir yapı oluşturmak olduğunu ifade etti. Bu yaklaşımın ColendiBank’ın hiper kişiselleştirme vizyonunun önemli parçalarından biri olduğunu vurguladı.
Yapay zeka ve ileri analitiğin kredi kararlarını yalnız hız açısından geliştirmekle kalmayacağını belirten Cengiz, kararların müşteri özelinde daha anlamlı hale getirilmesini hedeflediklerini söyledi. Seray Göklü’nün katılımının da kredi ve karar sistemlerindeki yetkinliği güçlendireceğini ifade etti.
Sürekli Öğrenen Karar Yapısı Hedefleniyor
Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Seray Göklü ise hiper kişiselleştirmenin kredi yaşam döngüsünün tamamının birbirini besleyen kararlar bütünü olarak tasarlanmasını gerektirdiğine dikkat çekti.
Göklü’ye göre müşteri seçimiyle başlayan, tahsis, limit ve fiyatlamayla devam eden kredi süreci, kredinin kullandırılmasıyla tamamlanmıyor. Müşterinin ödeme davranışı, portföy performansı, erken uyarı mekanizmaları ve tahsilat süreçlerinden elde edilen sonuçların yeniden karar stratejilerine aktarılması gerekiyor.
Bu yapıyla her yeni kararın önceki deneyimlerden beslenmesi ve sürekli öğrenen, holistik bir kredi karar mimarisinin oluşturulması hedefleniyor. ColendiBank’ta veri, ileri analitik ve yapay zekanın kredi yaşam döngüsünün tamamına yerleştirilmesi planlanıyor.
Seray Göklü Kimdir?
Koç Üniversitesi Matematik ve Ekonomi çift anadal programından mezun olan Seray Göklü, aynı üniversitede Endüstri Mühendisliği yüksek lisansını tamamladı.
Profesyonel kariyerine 2008 yılında Garanti Teknoloji’de İş Analitiği Mühendisi olarak başlayan Göklü, pazarlama ve kredi riski modellerinin geliştirilmesi ve doğrulanması alanlarında çalıştı.
2010 yılında Yapı Kredi Bankası’na katılan Göklü, kredi risk yönetimi alanında farklı görevler üstlendi. Kredi Risk Analitiği Müdürü ve Kredi Riski Kontrol Birimi Müdürü görevlerinin ardından Bireysel Kredi Risk Yönetimi Direktörü olarak bireysel müşterilere yönelik kredi tahsis, portföy yönetimi, erken uyarı ve tahsilat stratejilerinden sorumlu oldu.
Bu dönemde kredi karar destek sistemleri, hazır limit stratejileri, makine öğrenmesine dayalı kredi risk modelleri, gelir tahmini ve ödeme gücü metodolojileri üzerinde çalışan Göklü, bireysel kredilere yönelik İDD başvuru, denetim ve kabul sürecini de yönetti.
2019 yılında Şekerbank’a katılan Göklü, Müşteri Analitiği ve Portföy Kalitesi Grup Başkanı olarak bankanın tüm segmentleri için karar destek sistemleri, CRM ve kampanya yönetimi, pazarlama ve risk analitiği ile portföy kalitesi alanlarını yönetti.
2024 yılında VeriPark’ta Danışmanlık Direktörü görevini üstlenen Göklü, finansal kuruluşların dönüşüm projelerinde yapay zeka, ileri analitik ve teknoloji kullanımıyla kredi tahsis, portföy yönetimi ve tahsilat süreçlerinin geliştirilmesine odaklandı.
ColendiBank’ın bu atamasında öne çıkan nokta yalnız yönetim kadrosunun genişlemesi değil, kredi karar süreçlerinin müşteri seçiminden tahsilata kadar tek bir öğrenen yapı içinde ele alınması. Bankanın açıkladığı model, kredi risk yönetimini tahsis anıyla sınırlamak yerine müşterinin sonraki davranışlarından elde edilen veriyi yeniden karar sistemlerine beslemeyi hedefliyor.
Yapay zeka ve ileri analitiğin bu döngünün tamamına yerleştirilmesi, ColendiBank’ın hiper kişiselleştirme yaklaşımının kredi tarafındaki karşılığını oluşturuyor. Seray Göklü’nün kredi riski, karar destek sistemleri, makine öğrenmesi ve portföy yönetimi alanlarındaki deneyimi de bankanın açıkladığı bu yapılanmayla doğrudan örtüşüyor.
