Yapay zeka tabanlı uyuşmazlık çözümü ve dolandırıcılık önleme platformu Casap, Seri A yatırım turunda 25 milyon dolar fon sağladı. Yatırım turuna Emergence Capital liderlik ederken, Lightspeed Venture Partners, Primary Venture Partners ve diğer yatırımcılar da katkıda bulundu.
Casap, regülasyon uzmanlığı ve ağ entegrasyonlarını kullanarak sahte talepleri erken aşamada tespit eden, maliyet etkin ve hızlı uyuşmazlık çözümü sağlayan bir platform olarak öne çıkıyor. Finansal kurumlar, platformu arka ofis verimliliğini artırmak, dolandırıcılığa karşı koruma sağlamak ve müşteri memnuniyetini yükseltmek amacıyla kullanıyor. Yeni yatırım ile Casap’ın toplam fonu 33,5 milyon dolara ulaşarak ödeme uyuşmazlıkları alanında risk sermayesi rekoru kırıldı.
Finansal hizmetlerde yavaş ve maliyetli süreçler
Uyuşmazlık yönetimi, finans sektöründeki en yavaş ve maliyetli süreçler arasında yer alıyor. Dolandırıcılık yöntemlerinin giderek çeşitlenmesi, ekiplerin tehditleri yakalamasını zorlaştırıyor. Özellikle toplam dolandırıcılık kayıplarının yüzde 30-50’sini oluşturan birinci taraf dolandırıcılığı, tespit edilmesi en güç senaryolardan biri olarak dikkat çekiyor.
Birinci taraf dolandırıcılığa yapay zeka çözümü
Casap, birinci taraf dolandırıcılığı yapay zeka destekli bir sistemle ele alıyor. Kredi birlikleri, bankalar ve fintek şirketleri, platformu uyuşmazlık süreçlerini modernleştirmek ve dolandırıcılık riskini azaltmak için kullanıyor. Chartway FCU ve MidSouth Community FCU gibi kurumlar, Casap sayesinde dolandırıcılık kayıplarında yüzde 51’in üzerinde düşüş, birkaç hafta içinde yatırım geri dönüşü ve ek personel ihtiyacı olmadan artan işlem hacmi elde etti.
Tüm yaşam döngüsü yönetimi ve müşteri güveni
Casap’ın yapay zeka ajanları, uyuşmazlık yönetiminin tüm aşamalarını; başvuru alımından chargeback dosyalamaya, üye iletişiminden satıcı yanıtlarına kadar kapsıyor. Platform, delilleri analiz ediyor, sonuçları tahmin ediyor ve kredi iadesi ya da satıcı yanıtı gibi işlemleri otomatikleştiriyor. Özel dolandırıcılık puanlama sistemi, şüpheli aktiviteleri belirleyerek uyuşmazlık sayısını azaltıyor. Kullanıcılar, gerçek zamanlı kararlar, tahmini kazanma oranları ve self-servis deneyimlerle daha yüksek güven seviyesine ulaşıyor.
Casap’ın Seri A yatırımı, finansal hizmetlerde uyuşmazlık yönetimi ve dolandırıcılık önlemede yapay zekanın hızla merkezî bir rol üstlendiğini gösteriyor. Birinci taraf dolandırıcılığına yönelik sistematik yaklaşım, yalnızca kurumların operasyonel verimliliğini değil, müşteri güvenini de pekiştiriyor. Bu yatırım, sektörün teknoloji tabanlı güvenlik çözümlerine olan talebinin artarak süreceğini işaret ediyor.
