Block, Square platformunda yapay zeka kullanımını müşteri siparişlerinden işletmelerin satın alma süreçlerine kadar genişletiyor. Yeni Square Kiosk sesli sipariş deneyimi sunarken Squaremates, işletme verilerini analiz ederek pazarlama kampanyaları ve satın alma siparişleri hazırlayabiliyor.
Block’un 2026 üçüncü çeyrek sonuçlarıyla birlikte paylaştığı yeni ürünlerde yapay zeka, Square ekosisteminin daha görünür bir parçası haline geldi. Şirketin yeni Square Kiosk çözümü, restoran müşterilerinin menü hakkında sesli olarak soru sormasına ve sipariş vermesine imkan tanıyor. Böylece yapay zeka doğrudan fiziksel satış noktasındaki müşteri deneyimine taşınıyor.
Şirketin ABD’de kullanıma sunduğu Squaremates ise işletmelerin işlem ve müşteri verilerini analiz ediyor, pazarlama kampanyaları oluşturuyor ve tedarikçilere gönderilmek üzere satın alma siparişleri hazırlıyor. Block, bu yetenekleri ilerleyen dönemde stok yönetimi ve tedarikçi siparişlerini daha otonom biçimde destekleyecek yapay zeka ajanlarıyla genişletmeyi planlıyor.
Ödeme Verisi İşletme Kararlarına Taşınıyor
Square’ın elindeki ödeme, müşteri ve stok verileri, yapay zeka araçlarının karar üretmesi için temel oluşturuyor. Bu sayede ödeme altyapısı yalnızca işlemi tamamlayan bir sistem olmaktan çıkıp işletmenin günlük operasyonlarına daha fazla dahil oluyor.
Block’un üçüncü çeyrek ödeme hacmi yıllık yüzde 14 artarak 76,4 milyar dolara ulaştı. Yiyecek ve içecek işletmelerindeki ödeme hacmi yüzde 20 büyürken Cash App’in aylık işlem yapan kullanıcı sayısı 60 milyona çıktı. Bu ölçek, Square’ın geliştirdiği yapay zeka araçlarının geniş bir işletme ve kullanıcı tabanında uygulanabilmesi açısından önemli.
İlk Yapay Zeka Geliri Dördüncü Çeyrekte Bekleniyor
Block, yapay zeka ürünlerinden ilk gelirini 2026’nın dördüncü çeyreğinde elde etmeyi bekliyor. Bu rakam henüz gerçekleşmiş gelir olarak açıklanmış değil. Şirketin beklentisi, yapay zeka özelliklerinin zaman içinde Square’ın ticari ürünlerinin ayrı bir gelir katmanına dönüşmesi yönünde.
Buradaki önemli ayrım, Squaremates’in bugün satın alma siparişi hazırlayabilmesi ancak tedarikçilerden otonom biçimde sipariş verecek ajanların henüz geliştirme planında olması. Aynı şekilde sesli sipariş özelliği de yeni Square Kiosk üzerinden sunuluyor.
Block İşletme Yönetimine Genişliyor
Block’un yapay zeka hamlesi, ödeme şirketlerinin rolünün nasıl değiştiğini gösteriyor. Square’ın işlem verisini kullanarak sipariş alma, pazarlama, stok ve satın alma süreçlerine yaklaşması, ödeme altyapısı sağlayıcısından yapay zeka destekli işletme yönetimi platformuna doğru bir genişleme anlamına geliyor.
Bu dönüşüm yalnız ABD pazarı için önemli değil. POS sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve işletme yazılımı şirketleri açısından rekabet giderek yalnızca işlem maliyeti veya ödeme kabul oranı üzerinden ilerlemiyor. İşletmenin verisini okuyabilen, operasyonel karar üretebilen ve zamanla bu kararları uygulayabilen yapay zeka ajanları yeni rekabet alanını oluşturuyor.
